Como a maioria dos provedores de serviços de internet (ISPs) oferece algum tipo de filtro de spam, é possível que e-mails do RemotePC sejam enviados por engano para sua pasta de spam. Para evitar isso, solicitamos que adicione RemotePC à sua lista de remetentes confiáveis, contatos ou catálogo de endereços. Isso também é conhecido como lista branca. Se você não encontrar um e-mail do RemotePC na sua caixa de entrada devido ao filtro do ISP, verifique a pasta de spam, abra o e-mail e marque como 'não é spam'.
Para adicionar RemotePC como remetente seguro, clique no link de qualquer um dos ISPs ou clientes de e-mail abaixo.
Gmail, Hotmail Live, Windows Live e MSN, Yahoo, AOL, AOL Web Mail e AT&T
Outlook 2003 (ou superior), Mozilla Thunderbird e Blackberrys
Norton AntiSpam, McAfee Spamkiller e Outros provedores
Provedores de Internet
Para garantir que os e-mails sejam entregues na sua caixa de entrada, adicione o endereço de e-mail '[email protected]' à sua lista de contatos.
- Clique na seta ao lado de 'Responder' no canto superior direito da tela da caixa de entrada.
- Clique em 'Adicionar RemotePC.com à lista de contatos' na lista que aparecer.
- Clique em 'Contatos' à esquerda e digite RemotePC no campo de pesquisa.
- Agora você pode selecionar para mover RemotePC para uma lista de contatos de sua escolha e editar os detalhes.
Hotmail Live, Windows Live e MSN
No novo Hotmail, é necessário 'Marcar remetente como seguro' para ativar links em e-mails de texto e imagens em e-mails HTML. Adicionar o contato no catálogo de endereços não coloca mais o remetente na lista branca.
Para garantir que mensagens de endereços específicos não sejam enviadas para a pasta de lixo eletrônico,
- Verifique a pasta 'Lixo Eletrônico' se não encontrar o e-mail do RemotePC na caixa de entrada.
- Clique em 'Marcar como seguro'.
- Adicione '[email protected]' à sua Lista Segura.
- Clique em 'Mostrar conteúdo' para visualizar o corpo do e-mail se ele contiver imagens e HTML.
- Clique em 'Marcar como seguro'. RemotePC será adicionado à sua lista de 'Remetentes seguros'.
- Clique em 'Opções' no canto superior direito da tela do Hotmail.
- No corpo da página, em 'Prevenção de lixo eletrônico', clique em 'Remetentes seguros e bloqueados'.
- Clique em 'Remetentes seguros'.
- Digite o endereço de e-mail '[email protected]'.
- Clique em 'Adicionar à lista'.
Para garantir que os e-mails do RemotePC sejam entregues na sua caixa de entrada do Yahoo,
- Use o botão 'Não é Spam' na sua pasta de Lixo.
- Crie um filtro para enviar automaticamente e-mails de determinados domínios para sua Caixa de Entrada. Esta é a única maneira de realmente garantir a entrega.
- Verifique sua pasta de Lixo do Yahoo!
- Se encontrar um e-mail do RemotePC, selecione e clique em 'Não é Spam'.
- Isso não garante que seus e-mails serão entregues no futuro, mas ajuda.
Nota: Isso não garante que seus e-mails serão entregues no futuro, mas ajuda.
- Clique em 'Opções' na barra de navegação superior direita.
- Selecione 'Mais Opções' no menu suspenso.
- Escolha 'Filtros' no lado esquerdo da página.
- Clique em 'Adicionar Filtro' na página de 'Filtros'.
- Escolha o campo que deseja corresponder na mensagem recebida. Por exemplo, 'Remetente' ou 'Destinatário'.
- Escolha o critério pelo qual deseja fazer a correspondência, como 'contém'.
- Digite o texto para comparar. Por exemplo, 'de RemotePC'.
- Escolha a pasta de destino para onde deseja que a mensagem seja entregue. Por exemplo, 'Caixa de Entrada'.
Para garantir que os e-mails do RemotePC sejam entregues na sua caixa de entrada do AOL, adicione o endereço de e-mail ou domínio do remetente ao seu Catálogo de Endereços ou Lista Personalizada de Remetentes.
- Clique no link 'Controles de Spam' no canto inferior direito da sua caixa de entrada.
- Na caixa 'Controles de E-mail & Spam', clique em 'Lista Personalizada de Remetentes'.
- Escolha 'permitir e-mail de [email protected]'.
- Adicione o domínio ou endereço de e-mail do qual deseja receber mensagens e clique em 'Adicionar'.
- Clique em 'Salvar'.
Ao usar o AOL Web Mail, responder a um e-mail do RemotePC também funciona. Os e-mails do RemotePC agora serão entregues diretamente na sua Caixa de Entrada.
- Abra uma mensagem de e-mail do RemotePC.
- Clique em 'Salvar Endereço' ao lado de 'Endereço do Remetente'.
- Marque 'Adicionar aos Contatos' e clique em 'Salvar'.
Clientes de E-mail
Devido às várias plataformas de e-mail que podem funcionar com o Outlook, pode ser difícil garantir que todos os e-mails cheguem à sua caixa de entrada. No entanto, podemos garantir que você veja todos os e-mails recebidos como deveriam ser vistos - com imagens. Se uma empresa não estiver no seu catálogo de endereços ou lista de 'Remetentes Seguros', as imagens HTML não serão exibidas.
Para exibir HTML corretamente,
- Altere as configurações de download automático.
- Adicione o remetente ao seu catálogo de endereços.
- Adicione o e-mail ou domínio à lista de remetentes aprovados.
Para alterar as configurações,
- Clique com o botão direito em uma imagem não exibida em um e-mail HTML.
- Escolha a opção 'Alterar configurações de download automático'.
- Desmarque 'não baixar imagens ou outro conteúdo HTML automaticamente' da lista.
- Clique em 'OK'.
Para adicionar remetente ao catálogo de endereços,
- Abra o e-mail.
- Clique com o botão direito no endereço do remetente.
- Escolha 'Adicionar aos contatos'.
Para adicionar domínio à lista de remetentes seguros,
- Clique com o botão direito em uma imagem não exibida em um e-mail HTML.
- Escolha 'Adicionar o domínio à lista de remetentes seguros'.
- Clique em 'Catálogo de Endereços'.
- Certifique-se de que 'Catálogo de Endereços Pessoal' esteja selecionado.
- Clique em 'Novo Cartão'. A janela Novo Cartão com as abas 'Contato', 'Endereço' e 'Outro' será exibida.
- Na aba 'Contato', copie e cole o endereço '[email protected]' na caixa de diálogo de e-mail.
- Clique em 'OK'.
- Role até o cabeçalho da mensagem.
- Vá até o campo onde o nome está listado, clique na trackball e depois em 'Mostrar Endereço'.
- Selecione e copie o endereço de e-mail '[email protected]' para a área de transferência.
- Navegue até o 'Catálogo de Endereços' e encontre o usuário.
- Selecione 'Salvar'.
- Clique para editar e depois clique na trackball para adicionar outro endereço de e-mail.
- Cole o endereço e clique em 'Salvar'.
Filtros de Spam
- Abra o Norton AntiSpam.
- Clique na guia 'Status & Configurações'.
- Clique em 'AntiSpam'.
- Clique em 'Configurar'.
- Clique na guia 'Lista Permitida'.
- Clique em 'Adicionar'.
- No campo 'Endereço de E-mail', digite '[email protected]'.
- Clique em 'OK'.
- Selecione 'Amigos' na barra lateral do McAfee SpamKiller.
- Clique em 'Adicionar um amigo'.
- Em 'Tipo de amigo:', selecione 'Todos os usuários de um domínio'.
- Em 'Endereço:', digite o domínio que deseja colocar na lista branca.
Para liberar todos os nossos e-mails digite '@RemotePC.com'. - Opcionalmente, digite '@RemotePC.com' para ajudar a reconhecer o domínio.
- No campo 'Endereço de E-mail', digite '[email protected]'.
- Clique em 'OK'.
Outros filtros de spam não listados acima
Se os e-mails do RemotePC estiverem sendo filtrados, tente adicionar '[email protected]' ao seu Catálogo de Endereços ou lista de contatos.
Se as mensagens continuarem indo para a pasta de lixo eletrônico, entre em contato com o suporte do seu ISP ou aplicativo de filtro de spam e pergunte como colocar o domínio de e-mail do RemotePC '@RemotePC.com' na lista branca.