RemotePC™ HelpDesk を Freshservice チケッティングフローとシームレスに統合することにより、リモートサポート環境を簡素化します。フレキシブルなFreshserviceプラットフォームを活用し、わずか数クリックで顧客のコンピュータにリモートサポートセッションを開始します。
Freshservice Marketplaceにある無料のRemotePC HelpDeskアプリを使用すると、技術者はFreshservice Supportプラットフォーム内からサポートセッションを開始し、顧客のコンピュータへのリモートアクセスを確立することができます。
この統合は、最高性能のHelpDeskリモート・サポート・ソリューションと、ほぼリアルタイムの画面複製およびFreshserviceの発券フローを組み合わせ、顧客に迅速かつ信頼性の高いサポートを提供します。
Freshserviceでリモートサポートセッションを作成し、セッションリンクを顧客と共有し、顧客と共同作業します。リモートで顧客のコンピュータの画面を表示または制御し、顧客の問い合わせをサポートします。