企業とMSPのためのウェブベースのリモートサポートソリューション
RemotePC HelpDeskは、ほぼリアルタイムの画面複製と様々なレベルでの最適化を備えたリモートサポートソリューションを提供します。
HelpDeskのウェブベースのアプローチは、ソフトウェアのインストールの必要性をなくします。ウェブブラウザから顧客のコンピュータ画面を見たり、コンピュータに接続することができます。これにより、技術者は中断のないリモートサポートで、顧客からの問い合わせをよりよく分析し、リモートで解決することができます。
HelpDeskを使い始めるのは簡単です。
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接続IDの作成
リモートアクセスまたは閲覧権限を持つ顧客に登録し、サービスリクエストを作成する。
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共有コネクションID
技術者は、9桁のコードまたは固有のリンクを顧客と共有することができます。
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リモート・サポートの提供
顧客は、https://help.remotepc.comからアプリケーションをダウンロードすることで、画面を共有したり、リモートセッションをセットアップしたりできる。
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リモート接続の確立
技術者は、ウェブブラウザから顧客のコンピュータにリモートでアクセスしたり、閲覧したりできるようになりました。
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