RemotePC™HelpDeskは、ServiceNowと統合されました。顧客のコンピュータへのリモートサポートセッションを素早く開始し、ServiceNowコンソールから直接問題を診断し、解決することができます。
オンデマンドのリモートサポート、無制限のリモートセッション。
あらゆるウェブブラウザからお客様のPCやMacにアクセスし、最適な方法でサポートし、シームレスな体験を提供します。
ファイル転送、テキストチャット、ホワイトボード、セッション録画など。
TLS v 1.2 / AES - 256ビット暗号化で保護されたプライベートリモートセッション。
ServiceNowコンソールでRemotePC HelpDeskアプリを無料で使用し、技術者がServiceNowプラットフォーム内から顧客のコンピュータとのリモートサポートセッションを確立できるようにします。
ほぼリアルタイムの画面レプリケーションを含むRemotePC HelpDeskリモートサポートソリューションを利用して、技術者がエンドユーザーに効果的なサポートを提供しましょう。このRemotePC ServiceNow統合は、タイムリーな顧客サポートを提供するために、ServiceNowサービス管理プラットフォームとHelpDeskを統合することができます。
ServiceNowのインシデントから直接、リモート・サポート・セッションをすばやく開始できます。セッションリンクを顧客と共有し、リアルタイムで顧客と通信します。顧客のコンピュータにアクセスまたは表示し、リモートで問題を分析および解決します。