Comme la plupart des fournisseurs d'accès à Internet (FAI) proposent des filtres anti-spam, il est possible que les e-mails de RemotePC soient envoyés par erreur dans votre dossier Spam. Pour éviter cela, nous vous demandons d'ajouter RemotePC à votre liste d'expéditeurs fiables, contacts ou carnet d'adresses. Ceci est également appelé liste blanche. Si vous ne voyez pas un e-mail de RemotePC dans votre boîte de réception à cause du filtrage des FAI, vérifiez votre dossier spam, ouvrez l'e-mail et marquez-le comme « non spam ».
Pour ajouter RemotePC comme expéditeur fiable, cliquez sur le lien correspondant à l'un des FAI ou clients de messagerie ci-dessous.
Fournisseurs d'accès à Internet
Gmail, Hotmail Live, Windows Live et MSN, Yahoo, AOL, AOL Web Mail et AT&T
Outlook 2003 (ou supérieur), Mozilla Thunderbird, et Blackberrys
Norton AntiSpam, McAfee Spamkiller, et Autres fournisseurs
Fournisseurs d'accès à Internet
Pour vous assurer que les e-mails arrivent dans votre boîte de réception, vous devez ajouter l'adresse e-mail « [email protected] » à votre liste de contacts.
- Cliquez sur la flèche déroulante à côté de « Répondre » en haut à droite de votre écran de boîte de réception.
- Cliquez sur « Ajouter RemotePC.com à la liste de contacts » dans la liste qui apparaît.
- Cliquez sur « Contacts » à gauche et saisissez RemotePC dans le champ de recherche.
- Vous pouvez maintenant choisir de déplacer RemotePC vers une liste de contacts de votre choix et modifier les détails.
Hotmail Live, Windows Live et MSN
Dans le nouveau Hotmail, vous devez « Marquer l'expéditeur comme sûr » pour activer les liens dans les e-mails texte et les images dans les e-mails HTML. Ajouter le contact dans le carnet d'adresses ne suffit plus à mettre l'expéditeur en liste blanche.
Pour vous assurer que les messages de certaines adresses e-mail ne sont pas envoyés dans votre dossier Courrier indésirable,
- Vérifiez le dossier « Courrier indésirable » si vous ne voyez pas l'e-mail RemotePC dans votre boîte de réception.
- Cliquez sur « Marquer comme sûr ».
- Ajoutez « [email protected] » à votre liste d'expéditeurs sûrs.
- Cliquez sur « Afficher le contenu » pour voir le corps de l'e-mail s'il contient des images et du HTML.
- Cliquez sur « Marquer comme sûr ». RemotePC sera maintenant ajouté à votre liste d'expéditeurs sûrs.
- Cliquez sur « Options » en haut à droite de votre écran Hotmail.
- Dans la page, sous « Prévention du courrier indésirable », cliquez sur « Expéditeurs sûrs et bloqués ».
- Cliquez sur « Expéditeurs sûrs ».
- Saisissez l'adresse e-mail « [email protected] ».
- Cliquez sur « Ajouter à la liste ».
Pour vous assurer que les e-mails de RemotePC arrivent dans votre boîte de réception Yahoo,
- Utilisez le bouton « Non spam » dans votre dossier Courrier indésirable.
- Créez un filtre pour envoyer automatiquement les e-mails de certains domaines vers votre boîte de réception. C'est le seul moyen de garantir la livraison.
- Vérifiez votre dossier Courrier indésirable Yahoo!.
- Si vous voyez un e-mail de RemotePC, sélectionnez-le et cliquez sur « Non spam ».
- Cela n'assure pas que vos futurs e-mails seront livrés, mais cela aide.
Remarque : Cela n'assure pas que vos futurs e-mails seront livrés, mais cela aide.
- Cliquez sur « Options » dans la barre de navigation en haut à droite.
- Sélectionnez « Plus d'options » dans le menu déroulant.
- Choisissez « Filtres » à gauche de la page.
- Cliquez sur « Ajouter un filtre » sur la page « Filtres ».
- Choisissez le champ à filtrer dans le message entrant. Par exemple, « Expéditeur » ou « Destinataire ».
- Choisissez le critère de correspondance, comme « contient ».
- Saisissez la chaîne de texte à comparer. Par exemple, « de RemotePC ».
- Choisissez le dossier de destination pour le message. Par exemple, « Boîte de réception ».
Pour vous assurer que les e-mails de RemotePC arrivent dans votre boîte de réception AOL, vous devez ajouter l'adresse e-mail ou le domaine de l'expéditeur à votre carnet d'adresses ou à la liste personnalisée d'expéditeurs.
- Cliquez sur le lien « Contrôles anti-spam » en bas à droite de votre boîte de réception.
- Dans la fenêtre « Contrôles de courrier et anti-spam », cliquez sur « Liste personnalisée d'expéditeurs ».
- Choisissez « autoriser les e-mails de [email protected] ».
- Ajoutez le domaine ou l'adresse e-mail à autoriser, puis cliquez sur « Ajouter ».
- Cliquez sur « Enregistrer ».
En utilisant AOL Web Mail, répondre à un e-mail de RemotePC fonctionne également. Les e-mails de RemotePC seront désormais livrés directement dans votre boîte de réception.
- Ouvrez un message de RemotePC.
- Cliquez sur « Enregistrer l'adresse » à côté de « Adresse de l'expéditeur ».
- Cochez « Ajouter aux contacts » et cliquez sur « Enregistrer ».
Clients de messagerie
En raison des différentes plateformes de messagerie pouvant fonctionner avec Outlook, il est difficile de garantir la réception de tous les e-mails dans votre boîte de réception. Cependant, nous pouvons nous assurer que vous voyez tous les e-mails reçus tels qu'ils sont censés être affichés - avec images. Si une société n'est pas dans votre carnet d'adresses ou liste d'expéditeurs fiables, les images HTML ne seront pas affichées.
Pour afficher correctement le HTML :
- Modifiez les paramètres de téléchargement automatique.
- Ajoutez l'expéditeur à votre carnet d'adresses.
- Ajoutez l'e-mail ou le domaine à la liste des expéditeurs approuvés.
Pour modifier les paramètres :
- Cliquez droit sur une image non affichée dans un e-mail HTML.
- Choisissez l'option « Modifier les paramètres de téléchargement automatique ».
- Décochez « ne pas télécharger automatiquement les images ou autres contenus HTML » dans la liste.
- Cliquez sur « OK ».
Pour ajouter l'expéditeur au carnet d'adresses :
- Ouvrez l'e-mail.
- Cliquez droit sur l'adresse de l'expéditeur.
- Choisissez « Ajouter aux contacts ».
Pour ajouter le domaine à la liste des expéditeurs fiables :
- Cliquez droit sur une image non affichée dans un e-mail HTML.
- Choisissez « Ajouter le domaine à la liste des expéditeurs fiables ».
- Cliquez sur « Carnet d'adresses ».
- Assurez-vous que le « Carnet d'adresses personnel » est sélectionné.
- Cliquez sur « Nouvelle fiche ». La fenêtre Nouvelle fiche avec les onglets « Contact », « Adresse » et « Autre » apparaît.
- Sous l'onglet « Contact », copiez et collez l'adresse « [email protected] » dans la boîte de dialogue e-mail.
- Cliquez sur « OK ».
- Faites défiler jusqu'à l'en-tête du message.
- Allez dans le champ où le nom est affiché, cliquez sur la molette puis sur « Afficher l'adresse ».
- Sélectionnez et copiez l'adresse e-mail « [email protected] » dans le presse-papiers.
- Accédez au « Carnet d'adresses » et trouvez l'utilisateur.
- Sélectionnez « Enregistrer ».
- Cliquez pour modifier, puis cliquez sur la molette pour ajouter une autre adresse e-mail.
- Collez-la et cliquez sur « Enregistrer ».
Filtres anti-spam
- Lancez Norton AntiSpam.
- Cliquez sur l'onglet « Statut et paramètres ».
- Cliquez sur « AntiSpam ».
- Cliquez sur « Configurer ».
- Cliquez sur l'onglet « Liste autorisée ».
- Cliquez sur « Ajouter ».
- Dans le champ « Adresse e-mail », saisissez « [email protected] ».
- Cliquez sur « OK ».
- Sélectionnez « Amis » dans la barre latérale de McAfee SpamKiller.
- Cliquez sur « Ajouter un ami ».
- Sous « Type d'ami : », sélectionnez « Tous les utilisateurs d'un domaine ».
- Sous « Adresse : », saisissez le nom de domaine à mettre en liste blanche.
Pour autoriser tous nos e-mails, saisissez « @RemotePC.com ». - Facultatif : saisissez « @RemotePC.com » pour reconnaître le domaine.
- Dans le champ « Adresse e-mail », saisissez « [email protected] ».
- Cliquez sur « OK ».
Autres filtres anti-spam non listés ci-dessus
Si les e-mails de RemotePC sont filtrés, essayez d'ajouter « [email protected] » à votre carnet d'adresses ou liste de contacts.
Si les messages continuent d'être envoyés dans votre dossier indésirable, contactez votre FAI ou le support de votre application anti-spam et demandez comment mettre en liste blanche le domaine e-mail RemotePC « @RemotePC.com ».