RemotePC™HelpDeskは、ServiceNowと統合されました。顧客のコンピュータへのリモートサポートセッションを素早く開始し、ServiceNowコンソールから直接問題を診断し、解決することができます。
ServiceNowコンソールでRemotePC HelpDeskアプリを無料で使用し、技術者がServiceNowプラットフォーム内から顧客のコンピュータとのリモートサポートセッションを確立できるようにします。
ほぼリアルタイムの画面レプリケーションを含むRemotePC HelpDeskリモートサポートソリューションを利用して、技術者がエンドユーザーに効果的なサポートを提供しましょう。このRemotePC ServiceNow統合は、タイムリーな顧客サポートを提供するために、ServiceNowサービス管理プラットフォームとHelpDeskを統合することができます。
ServiceNowのインシデントから直接、リモート・サポート・セッションをすばやく開始できます。セッションリンクを顧客と共有し、リアルタイムで顧客と通信します。顧客のコンピュータにアクセスまたは表示し、リモートで問題を分析および解決します。