RemotePC™HelpDesk を Freshservice チケッティングフローとシームレスに統合することにより、リモートサポート環境を簡素化します。フレキシブルなFreshserviceプラットフォームを活用し、わずか数クリックで顧客のコンピュータにリモートサポートセッションを開始します。
有人アクセスによるオンデマンドのリモート・サポート・セッション。
ウェブ経由でお客様のPCまたはMacに表示のみ、またはリモートコントロールでアクセスできます。
ファイル転送、チャット、リモートセッションの記録、ホワイトボードなどのリモートアクセス機能。
安全なサポートセッションは、TLS v 1.2 / AES - 256ビット暗号化を使用して開始されます。
Freshservice Marketplaceにある無料のRemotePC HelpDeskアプリを使用すると、技術者はFreshservice Supportプラットフォーム内からサポートセッションを開始し、顧客のコンピュータへのリモートアクセスを確立することができます。
ほぼリアルタイムの画面複製を特徴とするRemotePC HelpDeskで、効果的なリモートサポートソリューションを手に入れましょう。RemotePC HelpDeskの統合により、FreshdeskのチケッティングフローをHelpDeskと統合し、迅速なカスタマーサポートを提供することができます。
この統合は、最高性能のHelpDeskリモート・サポート・ソリューションと、ほぼリアルタイムの画面複製およびFreshserviceの発券フローを組み合わせ、顧客に迅速かつ信頼性の高いサポートを提供します。