HelpDeskのシングルサインオン(SSO)は、技術者がアカウントを安全に認証し、単一の認証情報で複数のシステムにアクセスすることを可能にします。アカウントの管理者は、Okta、Azure、OneLogin、AD FSなどのSAML 2.0アイデンティティプロバイダ(IdP)を選択して、別のパスワードを覚えることなくHelpDeskアカウントにログインできます。SSOを有効にすると、技術者は1つの認証情報で複数のシステムにアクセスできるようになります。
お好きなIdPでログイン
管理者は、HelpDesk アプリケーションを SAML 2.0 IdP に登録して、シングルサインオン URL、IdP 発行者 URL、および X.509 証明書(Base64)を受け取る必要がある。
HelpDesk Web インターフェース経由でシングルサインオンと発行者 URL、および X.509 証明書を提供し、HelpDesk アカウントを構成します。
SSOがHelpDeskアカウントで有効になると、管理者はSSOログイン権限を持つ技術者を招待するか、既存の技術者のSSOを有効にすることができます。
SSOが有効になると、技術者はウェブまたはデスクトップ・アプリケーション経由でアカウントにログインできる。クレデンシャルの認証はIdPによって実行され、技術者は複数のシステムにアクセスするために1組のIdPクレデンシャルを使用できる。
ハウツーを学ぶ: SSOの設定
技術者のSSOを有効にする
SSOアカウントへのアクセス
独自のIdPを作成する