RemotePC^™ conditions d'utilisation

Veuillez lire attentivement les Conditions d'utilisation suivantes avant de vous inscrire et d'utiliser le service RemotePC.

En vous inscrivant à un compte RemotePC, vous ou l'entité que vous représentez, y compris vos utilisateurs et vos participants (« vous » et « votre »), acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (les « Conditions »), qui régissent votre accès et votre utilisation du service RemotePC (le « Service ») proposé par IDrive Inc. (« nous », « notre » ou « nos »). Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions.

Si vous vous inscrivez au Service pour le compte d'une organisation, vous acceptez ces Conditions pour cette organisation et vous promettez que vous avez l'autorité pour lier cette organisation à ces Conditions. Dans ce cas, « vous » et « votre » se réfèrent à cette organisation.

1. Votre compte

Vous acceptez de nous fournir des informations exactes et complètes lorsque vous créez un compte RemotePC (votre « Compte »). Afin de prévenir tout accès non autorisé à votre Compte, vous acceptez de garder votre mot de passe et les autres détails de votre Compte secrets et de ne pas les partager avec quiconque. Les données que vous téléchargez sur votre Compte vous appartiennent, et vous, en tant que titulaire du Compte, êtes seul responsable de l'accès, du contenu ou du partage et de l'utilisation de votre Compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de tout accès ou partage et utilisation de votre Compte. Si vous pensez qu'il y a eu un accès non autorisé à votre Compte, vous devez notifier [email protected] immédiatement.

Pour le plan Team/Enterprise, vous êtes seul responsable de (i) toute utilisation des Services par vous et vos utilisateurs, (ii) l'obtention du consentement de vos utilisateurs pour la collecte, l'utilisation, le traitement et le transfert du Contenu, (iii) l'obtention du consentement de l'utilisateur concerné avant d'attribuer leurs ordinateurs à d'autres utilisateurs pour l'accès à distance et (iv) la fourniture d'avis ou l'obtention du consentement tel que légalement requis en relation avec le Service.

Pour RemotePC^™ HelpDesk, vous acceptez par la présente que vous ne (i) utiliserez aucun de nos services pour tenter d'obtenir un accès non autorisé à des systèmes informatiques auxquels vous n'avez pas la permission d'accéder (ii) utiliserez les services pour distribuer ou transmettre des logiciels ou d'autres fichiers informatiques contenant un virus, un cheval de Troie, un ver ou un autre composant nuisible ou destructeur ; (iii) utiliserez les services sous de faux prétextes pour accéder aux systèmes informatiques d'un tiers ; ou (iv) utiliserez les services à d'autres fins illégales.

« Contenu » désigne tout fichier, document, enregistrement et autre information de votre part, de vos utilisateurs ou destinataires qui est utilisé, présenté ou partagé avec des tiers en relation avec le Service.

2. Restrictions

Vous pouvez accéder à des ordinateurs supplémentaires au-delà de votre plan souscrit. Cependant, vous serez soumis à des frais de dépassement et votre plan sera ajusté pour tenir compte des ordinateurs supplémentaires.

3. Conditions d'utilisation

En utilisant les Services, vous acceptez que vous, vos utilisateurs et vos participants (i) ne violeront pas, ni n'encourageront ou faciliteront la violation de tout aspect de notre Politique d'utilisation acceptable, (ii) se conformeront à toutes les réglementations, politiques et procédures des réseaux par lesquels vous accédez et utilisez le Service, (iii) n'accéderont pas ou ne tenteront pas d'accéder aux Services par tout moyen autre que ceux fournis sur le site web RemotePC, et (iv) n'accéderont pas ou ne tenteront pas d'accéder à tout compte pour lequel vous n'avez pas d'autorisation d'accès. En acceptant cet accord, vous acceptez également de recevoir des mises à jour logicielles automatiques sans avis supplémentaire.

4. Informations d'inscription / Confidentialité

Vous, vos utilisateurs et vos participants acceptez de nous notifier rapidement de tout changement dans les informations que vous avez fournies lors de votre inscription aux Services (y compris, sans limitation, tout changement dans votre adresse postale, numéros de téléphone ou adresse e-mail). Les informations d'inscription (y compris votre nom d'utilisateur et mot de passe choisis) fournies lors de votre inscription au Service, ainsi que toutes les mises à jour fournies par vous de temps à autre en vertu de ce paragraphe, sont désignées dans ces Conditions comme les « Informations d'inscription ». Notre politique concernant la confidentialité et l'utilisation des Informations d'inscription est énoncée dans notre Politique de confidentialité, qui peut être modifiée et amendée par nous de temps à autre. En acceptant ces Conditions, vous reconnaissez également que vous acceptez les termes de la Politique de confidentialité.

Nous pouvons vous envoyer des SMS/e-mails/notifications push pour vous tenir informé des rappels de produits, des mises à jour, des événements et des promotions que nous pourrions organiser. Nous pouvons utiliser les adresses e-mail et les numéros de téléphone portable que vous avez fournis pour vous envoyer périodiquement des informations sur nos Services et produits connexes.

5. Mots de passe du compte

Vous êtes seul responsable de toute conséquence découlant de votre incapacité à maintenir la confidentialité du mot de passe de votre Compte. Vous nous notifierez de toute utilisation non autorisée ou violation de la sécurité de votre Compte immédiatement après en avoir pris connaissance. Nous conseillons des changements fréquents du mot de passe du Compte pour une meilleure sécurité. Cependant, aucun système protégé par mot de passe ne peut être rendu entièrement impénétrable. Par conséquent, vous reconnaissez par la présente qu'il peut être possible pour un tiers non autorisé d'accéder à votre Compte. L'option automatique de récupération de mot de passe fonctionne en supposant que seul le titulaire du compte a accès à l'adresse e-mail enregistrée. Dans le cas où l'utilisateur n'a pas accès à l'adresse e-mail, d'autres moyens de vérification peuvent être utilisés, notamment les informations de facturation/carte de crédit pour vérifier l'identité.

6. Utilisation des adresses IP

Nous pouvons collecter des adresses IP à des fins d'administration du système et/ou pour auditer l'utilisation de notre site. Nous pouvons et utiliserons des adresses IP pour identifier un utilisateur lorsque nous estimons nécessaire d'assurer le respect de nos politiques, Conditions ou pour protéger notre Service, site, clients ou autres. Certains services, tels que les journaux d'utilisateurs et les e-mails d'inscription, peuvent également afficher des adresses IP.

7. Facturation

Renouvellement automatique - Plans payants

En échange de l'utilisation des Services, vous autorisez un prélèvement mensuel ou annuel récurrent sur votre carte de crédit/compte PayPal. Le prélèvement récurrent sera au plan standard publié choisi au moment de l'inscription ou à un devis personnalisé fourni pour votre utilisation spécifique. Vous acceptez également que l'inscription pour la prochaine période de service soit automatique et payée à l'avance.

Nous nous réservons le droit de modifier nos plans d'abonnement ou d'ajuster les prix de notre service ou de tout composant de celui-ci de quelque manière que ce soit et à tout moment selon notre seule et absolue discrétion. Sauf disposition contraire expresse dans ces Conditions d'utilisation, tout changement de prix ou modification de votre plan d'abonnement prendra effet après notification à vous.

Veuillez noter que nous pouvons recevoir automatiquement des informations de carte de crédit mises à jour de nos marchands de temps à autre dans les cas où votre compte reçoit un nouveau numéro de carte ou votre carte de crédit expire. Cependant, nous vous conseillons quand même de mettre à jour votre carte manuellement depuis l'écran de votre compte lorsque des modifications aux informations de votre compte surviennent. Nous avons besoin d'une carte de crédit/compte PayPal enregistré tant que le compte est actif.

Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter les frais applicables en raison d'un refus de carte de crédit/PayPal ou pour toute autre raison, vous serez notifié par e-mail. En cas d'inaction de l'utilisateur, le compte peut être annulé. Nous pouvons retarder l'annulation du Compte liée au non-paiement des Services et accorder une période de grâce allant jusqu'à trente (30) jours à compter de la date d'échéance pour permettre au client d'organiser le paiement.

Comptes gratuits

Nous pouvons offrir le plan Consommateur gratuitement pour une utilisation personnelle/privée, non commerciale pour certaines zones géographiques. Vous pouvez accéder à jusqu'à 10 ordinateurs distants avec des comptes gratuits.

Nous nous réservons le droit de résilier les comptes gratuits à tout moment, avec ou sans préavis. Sans limiter ce qui précède, si un compte gratuit est inactif pendant quatre-vingt-dix (90) jours, nous nous réservons le droit de résilier le compte sans préavis supplémentaire. Un compte inactif est un compte où aucune connexion ne s'est produite automatiquement ou manuellement pendant une période spécifiée.

Période d'essai

Nous pouvons offrir une période d'essai gratuite pour les plans RemotePC Team et Enterprise, et RemotePC^™ HelpDesk. Vous n'avez pas besoin de fournir vos coordonnées de carte de crédit lors de l'inscription. Vous pouvez mettre à niveau votre compte à tout moment pendant la période d'essai en mettant à jour les détails de la carte de crédit/compte PayPal et continuer à utiliser les services RemotePC.

Frais de dépassement

Les comptes RemotePC payants sont autorisés à activer des ordinateurs supplémentaires, au-delà de la limite d'ordinateurs du plan choisi pour l'accès à distance. Ceci est conçu pour permettre un accès à distance ininterrompu aux ordinateurs selon les besoins. Vous êtes responsable des frais pour tout dépassement, au-delà de votre plan souscrit, par vous, vos utilisateurs ou vos participants. Les frais de dépassement seront facturés sur votre carte de crédit. Les frais de dépassement sont de 20 $ par ordinateur par an pour toute utilisation supplémentaire et sont facturés intégralement et sont applicables pour la période d'abonnement en cours.

Taxes

Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables, et nous facturerons les taxes lorsque cela est requis. RemotePC^™ peut se fier au nom et à l'adresse que vous fournissez à RemotePC^™ comme étant le lieu de fourniture à des fins de taxe de vente, d'impôt sur le revenu, de TVA et de TPS.

Divergences

Votre droit de soulever une divergence de facturation et tout recouvrement associé est renoncé à moins qu'il ne soit signalé à nous en appelant notre ligne d'assistance clientèle ou en nous envoyant un e-mail à [email protected] dans les trente (30) jours calendaires suivant la facturation de cette divergence sur votre carte de crédit/compte PayPal.

Annulation & Remboursements

Vous devez annuler votre Compte avant son renouvellement chaque mois ou chaque année afin d'éviter un prélèvement pour les frais du mois ou de l'année suivante sur votre carte de crédit/compte PayPal. Veuillez noter que lors de l'annulation, des remboursements sont émis si le compte est annulé dans les quinze (15) jours suivant sa date de création. Après 15 jours, des remboursements au prorata sont émis au cas par cas selon l'éligibilité. Nous n'émettrons pas de remboursements au prorata pour la période restante d'un mois lorsqu'un compte avec un plan d'abonnement mensuel (« plan actuel ») est rétrogradé à un plan plus petit (« nouveau plan ») en milieu de mois. Cependant, le tarif applicable au nouveau plan sera automatiquement facturé à partir du premier du mois suivant.

8. Conditions d'utilisation du RDP Connector

Le RDP Connector est une solution de support à distance qui vous permet de vous connecter aux ordinateurs et serveurs Windows via RDP. Il est disponible en tant que module complémentaire avec votre abonnement RemotePC et reste valide pendant la durée de votre période d'abonnement. Vous pouvez supprimer des ordinateurs RDP Connector du Remote Desktop Viewer ou du tableau de bord RDP Connector à tout moment.

L'utilisation du RDP Connector est soumise aux Conditions d'utilisation RemotePC « Conditions ». En utilisant ce module complémentaire, vous ou l'entité que vous représentez, comme vos utilisateurs et vos participants (« vous » et « votre »), reconnaissez et acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation applicables à RemotePC. Vous acceptez d'être seul responsable des actions et inactions de vos utilisateurs et participants, et vous ferez des efforts raisonnables pour surveiller leur utilisation des services. Si vous n'êtes pas d'accord avec des parties des Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le service RDP Connector.

RemotePC se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, suspendre ou interrompre le service ou le module complémentaire RDP Connector à tout moment, y compris les prix ou les fonctionnalités, avec ou sans préavis.

9. Conditions d'utilisation Helpdesk

Helpdesk est une solution de support à distance disponible en tant qu'abonnement séparé et également en tant que service groupé offert avec l'abonnement RemotePC Enterprise, par IDrive Inc. En utilisant le compte Helpdesk, vous ou l'entité que vous représentez, comme vos utilisateurs et vos participants (« vous » et « votre »), acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation « Conditions » applicables à RemotePC.

Vous acceptez d'être seul responsable des actions et inactions de vos utilisateurs et participants et vous ferez des efforts raisonnables pour surveiller leur utilisation des services. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

10. Conditions d'utilisation de la sauvegarde en ligne

Si vous avez activé la sauvegarde en ligne pour vos ordinateurs, les données seront stockées dans le cloud. En annulant l'abonnement à la sauvegarde en ligne, toutes les données seront définitivement supprimées du cloud.

Nous recommandons d'auditer périodiquement les journaux et de vérifier le compte cloud pour confirmer que la sauvegarde s'effectue comme souhaité. RemotePC vous demande de vérifier périodiquement, au moins sur une base hebdomadaire, l'exécution des sauvegardes car les sauvegardes peuvent échouer pour un certain nombre de raisons, notamment, mais sans s'y limiter, les problèmes de connectivité Internet, les problèmes d'authentification, le pare-feu, les blocages par les programmes antivirus, les modifications de la configuration système de l'ordinateur, etc. Vous devriez également mettre à jour périodiquement le client de sauvegarde vers la version la plus récente.

11. Avertissement de l'agent IA RemotePC^™

L'agent IA RemotePC^™ est destiné à fournir des réponses rapides et automatisées pour une assistance générale. Cependant, il peut générer des informations inexactes ou incomplètes. Les utilisateurs ne doivent pas se fier uniquement à l'agent IA pour des décisions critiques.

En utilisant l'agent IA, vous acceptez ces limitations et nos Conditions d'utilisation. Toutes les interactions peuvent être enregistrées à des fins d'assurance qualité et d'amélioration du service.

12. Exclusion de garanties

La transmission, le stockage, la visualisation et la récupération de données et de fichiers via le World Wide Web sont soumis à diverses conditions qui rendent cette transmission, ce stockage, cette visualisation et cette récupération potentiellement peu fiables. EN CONSÉQUENCE, VOTRE COMPTE ET LE SERVICE VOUS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE », À VOS PROPRES RISQUES. IDRIVE INC., EN SON NOM ET AU NOM DE SES DISTRIBUTEURS, ANNONCEURS ET FOURNISSEURS, DÉCLINE TOUTES GARANTIES ET CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES, DÉCOULANT DE LA LOI OU AUTREMENT, CONCERNANT VOTRE COMPTE ET LE SERVICE (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION). VOTRE COMPTE ET LE SERVICE PEUVENT NE PAS RÉPONDRE À VOS BESOINS. IDRIVE INC. NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE : (A) QUE VOTRE COMPTE OU LE SERVICE RÉPONDRA À VOS BESOINS ; (B) QUE L'ACCÈS À VOTRE COMPTE OU AU SERVICE SERA RAPIDE, SANS ERREUR, ININTERROMPU, SANS VIRUS OU SÉCURISÉ ; (C) QUE LES DONNÉES SUR VOTRE BUREAU OU SERVEUR NE SERONT PAS PERDUES OU ENDOMMAGÉES ; OU (E) QUE LES DÉFAUTS DU SERVICE SERONT CORRIGÉS. VOUS RECONNAISSEZ QUE L'UTILISATION DU SERVICE EST EFFECTUÉE À VOTRE CHOIX ET À VOS RISQUES ET QUE VOUS SEREZ SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ À VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DE L'UTILISATION DU SERVICE.

13. Limitations de responsabilité

EN AUCUN CAS IDRIVE INC. OU SES AFFILIÉS, AGENTS, ANNONCEURS OU FOURNISSEURS N'AURONT D'OBLIGATION OU DE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS POUR (I) LE COÛT D'ACQUISITION DE SERVICES DE REMPLACEMENT OU (II) TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF, EXEMPLAIRE OU CONSÉCUTIF (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES OU INTERRUPTION D'ACTIVITÉ) OU AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ À UTILISER VOTRE COMPTE OU LE SERVICE INDÉPENDAMMENT DE LA THÉORIE JURIDIQUE. LA RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS RELATIVES À NOS SERVICES SERA LIMITÉE AU PLUS ÉLEVÉ DE 100 $ OU DES MONTANTS PAYÉS PAR VOUS À IDRIVE INC. POUR LES TROIS DERNIERS MOIS DES SERVICES EN QUESTION.

14. Indemnisation

Vous défendrez, indemniserez et dégagerez IDrive Inc., nos filiales, affiliés, agents, dirigeants, concédants de licence, directeurs et employés de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat et les frais raisonnables, faits par un tiers en raison ou découlant de (i) votre utilisation de votre Compte et du Service ou (ii) toute violation de ces Conditions par vous, vos utilisateurs et vos participants. Nous aurons le droit, à nos frais, de participer à la défense et au règlement de la réclamation ou de l'action avec un conseiller juridique de notre choix. Vous ne pouvez pas régler les réclamations qui limitent nos droits sans notre consentement écrit préalable.

15. Résiliation

Nous pouvons, à notre discrétion et en plus d'autres recours, immédiatement et sans préavis résilier ces Conditions à tout moment ou suspendre votre accès aux Services : (i) si vous violez toute disposition de ces Conditions ; (ii) si nous sommes tenus de le faire par la loi ; (iii) si nous cessons d'offrir des services couverts par ces Conditions ; ou (iv) pour toute autre raison avec un préavis écrit de trente (30) jours. Vous pouvez résilier ces Conditions à votre convenance en nous donnant un préavis écrit d'au moins trente (30) jours. Si vous vous opposez à l'une de ces Conditions ou à des modifications ultérieures ou si vous n'êtes pas satisfait des Services de quelque manière que ce soit, votre seul recours est de : (a) cesser immédiatement d'utiliser les Services ; (b) résilier ces Conditions ; et (c) nous notifier de cette résiliation comme décrit ci-dessous au paragraphe 15. Les paragraphes 9, 10, 13, 14, 15, 16 et 17 de ces Conditions survivront à la résiliation des présentes Conditions.

16. Confidentialité

Tous les droits de propriété intellectuelle dans le Logiciel et la Documentation utilisateur appartiennent à IDrive Inc. ou à ses affiliés et sont protégés par la loi, y compris les lois applicables sur le droit d'auteur, les secrets commerciaux, les brevets et les marques commerciales. Vous ne supprimerez aucune identification de produit, avis de copyright ou restriction de propriété du Logiciel.

17. Avis

Tout avis en vertu des présentes Conditions donné par IDrive Inc. à vous sera réputé dûment donné s'il est envoyé (i) par e-mail à votre adresse e-mail telle qu'indiquée dans les Informations d'inscription, (ii) par un écran de démarrage qui s'affiche avant votre prochaine utilisation des Services, (iii) par communication écrite envoyée par courrier ordinaire américain de première classe à votre adresse enregistrée dans les Informations d'inscription, ou (iv) par un affichage des informations modifiées dans les Conditions sur notre site web. Il est important que vous mainteniez une adresse e-mail fonctionnelle correcte et que vous la mettiez à jour si nécessaire pour pouvoir recevoir nos communications. Pour assurer la bonne livraison des communications par e-mail, veuillez mettre en liste blanche le domaine '@remotepc.com' dans votre filtre anti-spam.

Avis d'utilisation équitable : Tout matériel protégé par le droit d'auteur utilisé sur ce site web, comme les logos de tiers (Windows, Mac, Linux 'Tux', etc.) sont la propriété de leurs propriétaires/sociétés respectifs.

18. Divisibilité

Ces Conditions seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi applicable. Si pour quelque raison que ce soit une disposition des Conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable dans une certaine mesure, alors (i) cette disposition sera interprétée, construite ou réformée dans la mesure raisonnablement requise pour la rendre valide, applicable et cohérente avec l'intention originale sous-jacente à cette disposition et (ii) cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera aucune autre disposition des Conditions.

19. Modification du présent Accord

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre et la version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web à l'adresse https://www.remotepc.com. Si nous estimons qu'une révision est substantielle, nous vous en informerons (par ex. par e-mail). D'autres modifications peuvent être publiées sur notre blog ou sur la page des conditions, veuillez donc consulter régulièrement ces pages. Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur de ces révisions constituera votre acceptation de ces termes et conditions modifiés. Si vous n'acceptez pas les nouveaux termes, veuillez cesser d'utiliser les Services.

20. Divers

CES CONDITIONS ET L'UTILISATION DES SERVICES ET DU LOGICIEL SERONT RÉGIS PAR LA LOI DE CALIFORNIE, À L'EXCEPTION DE SES PRINCIPES DE CONFLITS DE LOIS. TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU RELATIVES À CES CONDITIONS OU AUX SERVICES OU AU LOGICIEL DOIVENT ÊTRE LITIGÉES EXCLUSIVEMENT DANS LES TRIBUNAUX FÉDÉRAUX OU D'ÉTAT DU COMTÉ DE LOS ANGELES, CALIFORNIE, ET LES DEUX PARTIES CONSENTENT AU LIEU ET À LA JURIDICTION PERSONNELLE LÀ-BAS. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et tout traité successeur ne s'appliqueront pas. Vous commencerez toute réclamation ou cause d'action dans un délai d'un (1) an suivant la naissance de la réclamation ou de la cause d'action, faute de quoi cette réclamation ou cause d'action sera définitivement prescrite. Ces Conditions ne créent aucun droit de tiers. Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces Conditions, et toute tentative est nulle, mais nous pouvons céder nos droits à l'un de nos affiliés ou filiales, ou à tout successeur en intérêt de toute activité associée aux Services. IDRIVE INC. et vous n'êtes pas des partenaires légaux ou des agents ; notre relation est plutôt celle de contractants indépendants. Notre manquement à insister sur l'exécution stricte de toute disposition ou droit de ces Conditions ne sera pas interprété comme une renonciation à toute disposition ou droit. Ces Conditions constituent l'accord complet et exclusif entre vous et IDRIVE INC. concernant l'objet des présentes et remplacent tout accord et toute entente antérieure et contemporaine.