企業およびMSPのために簡素化されたトラブルシューティング
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カスタマーサポート
リモートデスクトップソフトウェアを使って、どこからでも効果的なカスタマーサービスを提供。デスクトップ経由で接続すると、最大60 FPSのスピードが得られます。
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ITヘルプデスク
ITヘルプデスクは、リモートデスクトップサポートソフトウェアを使用することで、顧客の問題を即座に解決し、解決時間を短縮することができます。
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コンピューターと携帯電話
どこからでも顧客のコンピューターやiOS、Androidデバイスにリモートアクセスできます。
なぜRemotePC™ HelpDeskなのか？
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リモートアシスタンス
- 招待メールまたはセッションコードを使用して、リクエストに応じてアドホック・リモート・セッションを確立し、迅速な修正を実現します。
- デスクトップ経由のセッションで60FPSに近いスピードを実現。セッション中のチャット、マルチモニターへのアクセス、ファイルの受信、コンピューターのロックなど、
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セキュリティ
- 業界標準のTLS v1.2とAES 256ビット暗号化により、安全なリモートセッションを実現します。
- 二要素認証のために電子メールに送信される追加のワンタイムコードを介してサインインを確認します。
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使い方は簡単
- 技術者はどのデバイスやウェブブラウザからでもアカウントにログインし、リモートサポートを提供できる。
- プライバシーを重視したクロスプラットフォームのリモートデスクトップサポートソフトウェア。
安全なウェブベースのオンデマンド接続を確立し、サービスリクエストと技術者を一元管理
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オンデマンド・コネクション
お客様のPC、ノートPC、モバイルデバイス、サーバーとのリモートサポートセッションを確立する。
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画面を共有する
デモや追加サポートが必要な場合は、お客様と画面を共有してください。
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ビデオ通話
ビデオ通話を利用して顧客と対話し、効果的な解決策を提供する。
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セッション予定
接続の招待をスケジューリングすることで、顧客の都合に合わせて接続することができます。
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モバイルサポート
iOSまたはAndroidデバイスから外出先でリモートサポートを提供します。
