RemotePC™ termos de uso

    Termos

    Última atualização: May 16, 2025

    Por favor, leia atentamente os seguintes Termos de serviço antes de se registrar e usar o serviço RemotePC.

    Ao se registrar em uma conta RemotePC, você ou a entidade que representa, como seus usuários e participantes ("você" e "seu"), concorda em estar vinculado a estes Termos de serviço (os "Termos"), que regem seu acesso e uso do serviço RemotePC (o "Serviço") oferecido pela IDrive Inc. ("nós", "nos" ou "nosso"). Por favor, leia atentamente nossa Política de privacidade, que está incorporada a estes Termos.

    Se você estiver se registrando no Serviço em nome de uma organização, você está aceitando estes Termos para essa organização e prometendo que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos. Nesse caso, "você" e "seu" se referirão a essa organização.

    1. Sua conta

    Você concorda em nos fornecer informações precisas e completas ao criar uma conta RemotePC (sua "Conta"). Para evitar acesso não autorizado à sua Conta, você concorda em manter sua senha e outros detalhes da Conta em segredo e não compartilhá-los com mais ninguém. Os dados que você carrega em sua Conta são de sua propriedade, e você, como titular da Conta, é o único responsável pelo acesso, conteúdo ou compartilhamento e uso de sua Conta. Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente de qualquer acesso ou compartilhamento e uso de sua Conta. Se você acredita que houve acesso não autorizado à sua Conta, você deve notificar [email protected] imediatamente.

    Para o plano Team/Enterprise, você é o único responsável por (i) todo o uso dos Serviços por você e seus usuários, (ii) obter o consentimento de seus usuários para a coleta, uso, processamento e transferência de Conteúdo, (iii) obter o consentimento do usuário em questão antes de atribuir seus computadores a outros usuários para acesso remoto e (iv) fornecer avisos ou obter consentimento conforme legalmente exigido em conexão com o Serviço.

    Para o RemotePC™ HelpDesk, você concorda que não irá (i) usar nenhum de nossos serviços para tentar obter acesso não autorizado a sistemas de computador aos quais você não tem permissão para acessar (ii) usar os serviços para distribuir ou transmitir qualquer software ou outros arquivos de computador que contenham vírus, cavalo de Troia, worm ou outro componente prejudicial ou destrutivo; (iii) usar os serviços sob falsas pretensas para obter acesso aos sistemas de computador de terceiros; ou (iv) usar os serviços para quaisquer outros fins ilegais.

    "Conteúdo" significa qualquer arquivo, documento, gravação e outras informações suas, de seus usuários ou destinatários que sejam usados, apresentados ou compartilhados com terceiros em conexão com o Serviço.

    2. Restrições

    Você pode acessar computadores adicionais além do seu plano subscrito. No entanto, você estará sujeito a cobranças por uso excessivo e seu plano será ajustado para contabilizar os computadores adicionais.

    3. Condições de uso

    Ao usar os Serviços, você concorda que você, seus usuários e seus participantes (i) não violarão, nem encorajarão ou facilitarão a violação de qualquer aspecto de nossa Política de uso aceitável, (ii) cumprirão todos os regulamentos, políticas e procedimentos das redes pelas quais você acessa e usa o Serviço, (iii) não acessarão ou tentarão acessar os Serviços por quaisquer meios que não os fornecidos no site RemotePC, e (iv) não acessarão ou tentarão acessar qualquer conta para a qual você não tenha autorização de acesso. Ao aceitar este acordo, você também concorda em receber atualizações automáticas de software sem qualquer aviso adicional.

    4. Informações de registro / Privacidade

    Você, seus usuários e seus participantes concordam em nos notificar prontamente sobre qualquer alteração nas informações que você forneceu durante seu registro nos Serviços (incluindo, sem limitação, qualquer alteração em seu endereço postal, números de telefone ou endereço de e-mail). As informações de registro (incluindo seu nome de usuário e senha escolhidos) fornecidas durante seu registro no Serviço, juntamente com todas as atualizações fornecidas por você de tempos em tempos sob este parágrafo, são referidas nestes Termos como as "Informações de registro". Nossa política sobre privacidade e uso das Informações de registro está estabelecida em nossa Política de privacidade, que pode ser modificada e alterada por nós de tempos em tempos. Ao aceitar estes Termos, você também reconhece que concorda com os termos da Política de privacidade.

    Podemos enviar SMS/e-mails/notificações push para mantê-lo atualizado sobre lembretes de produtos, atualizações, eventos e promoções que possamos estar realizando. Podemos usar os endereços de e-mail e números de celular fornecidos por você para enviar periodicamente informações sobre nossos Serviços e produtos relacionados.

    5. Senhas da conta

    Você é o único responsável por quaisquer consequências decorrentes de sua falha em manter a confidencialidade da senha de sua Conta. Você nos notificará sobre qualquer uso não autorizado ou violação de segurança de sua Conta imediatamente após tomar conhecimento de tal acesso ou uso não autorizado. Aconselhamos mudanças frequentes na senha da Conta para maior segurança. No entanto, nenhum sistema protegido por senha pode ser completamente impenetrável. Consequentemente, você reconhece que pode ser possível para um terceiro não autorizado acessar sua Conta. A opção automática de esquecimento de senha funciona com a suposição de que apenas o titular da conta tem acesso ao endereço de e-mail registrado. Caso o usuário não tenha acesso ao endereço de e-mail, outros meios de verificação podem ser usados, incluindo informações de faturamento/cartão de crédito para verificar a identidade.

    6. Uso de endereços IP

    Podemos coletar endereços IP para fins de administração do sistema e/ou para auditar o uso de nosso site. Podemos e usaremos endereços IP para identificar um usuário quando sentirmos necessário aplicar a conformidade com nossas políticas, Termos ou para proteger nosso Serviço, site, clientes ou outros. Alguns serviços, como registros de usuários e e-mails de registro, também podem exibir endereços IP.

    7. Faturamento

    Renovação automática - Planos pagos

    Em troca do uso dos Serviços, você autoriza uma cobrança mensal ou anual recorrente em seu cartão de crédito/conta PayPal. A cobrança recorrente será no plano padrão publicado escolhido no momento do cadastro ou em uma cotação personalizada fornecida para seu uso específico. Você também concorda que a inscrição para o próximo período de serviço é automática e paga antecipadamente.

    Reservamo-nos o direito de alterar nossos planos de assinatura ou ajustar os preços de nosso serviço ou qualquer componente do mesmo de qualquer maneira e a qualquer momento conforme determinamos em nossa única e absoluta discrição. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos de uso, quaisquer alterações de preço ou alterações em seu plano de assinatura entrarão em vigor após notificação a você.

    Observe que podemos receber automaticamente informações atualizadas de cartão de crédito de nossos comerciantes de tempos em tempos nos casos em que sua conta recebe um novo número de cartão ou seu cartão de crédito expira. No entanto, ainda aconselhamos que você atualize seu cartão manualmente na tela da sua conta quando ocorrerem alterações nas informações da sua conta. Precisamos de um cartão de crédito/conta PayPal registrado enquanto a conta estiver ativa.

    Se não conseguirmos executar quaisquer cobranças aplicáveis devido à recusa do cartão de crédito/PayPal ou por qualquer outro motivo, você será notificado por e-mail. Em caso de inação do usuário, a conta pode ser cancelada. Podemos atrasar o cancelamento da Conta relacionado ao não pagamento dos Serviços e fornecer um período de carência de até trinta (30) dias a partir da data de vencimento para permitir que o cliente organize o pagamento.

    Contas gratuitas

    Podemos oferecer o plano Consumidor gratuitamente para uso pessoal/privado, não comercial para determinadas localizações geográficas. Você pode acessar até 10 computadores remotos com contas gratuitas.

    Reservamo-nos o direito de encerrar contas gratuitas a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Sem limitar o precedente, se uma conta gratuita estiver inativa por noventa (90) dias, nos reservamos o direito de encerrar a conta sem qualquer aviso adicional. Uma conta inativa é uma conta em que nenhum login ocorreu automaticamente ou manualmente por um período especificado.

    Período de avaliação

    Podemos oferecer um período de avaliação gratuito para os planos RemotePC Team e Enterprise, e RemotePC™ HelpDesk. Você não precisa fornecer os detalhes do seu cartão de crédito durante o cadastro. Você pode atualizar sua conta a qualquer momento durante o período de avaliação atualizando os detalhes do cartão de crédito/conta PayPal e continuar usando os serviços RemotePC.

    Cobranças por uso excessivo

    Contas RemotePC pagas têm permissão para habilitar computadores adicionais, além do limite de computadores do plano escolhido para acesso remoto. Isso é projetado para permitir acesso remoto ininterrupto a computadores conforme necessário. Você é responsável pelas cobranças por qualquer uso excessivo, acima do seu plano subscrito, por você, seus usuários ou seus participantes. As cobranças por uso excessivo serão cobradas em seu cartão de crédito. As cobranças por uso excessivo são de $20 por computador por ano para qualquer uso adicional e são cobradas integralmente e aplicáveis ao período de assinatura atual.

    Impostos

    Você é responsável por todos os impostos aplicáveis e cobraremos impostos quando necessário. RemotePC™ pode confiar no nome e endereço que você fornece ao RemotePC™ como sendo o local de fornecimento para fins de imposto sobre vendas, imposto de renda, IVA e GST.

    Discrepâncias

    Seu direito de levantar uma discrepância de faturamento e qualquer recuperação associada é renunciado a menos que seja relatado a nós ligando para nossa linha de suporte ao cliente ou nos enviando um e-mail para [email protected] dentro de trinta (30) dias corridos após essa discrepância ser cobrada em seu cartão de crédito/conta PayPal.

    Cancelamento & Reembolsos

    Você deve cancelar sua Conta antes de ser renovada a cada mês ou ano para evitar uma cobrança pelas taxas do próximo mês ou ano em seu cartão de crédito/conta PayPal. Observe que no cancelamento, os reembolsos são emitidos se a conta for cancelada dentro de quinze (15) dias de sua data de criação. Após 15 dias, reembolsos proporcionais são emitidos caso a caso sujeito à elegibilidade. Não emitiremos reembolsos proporcionais pelo período restante de um mês quando uma conta com um plano de assinatura mensal ("plano atual") for rebaixada para um plano menor ("novo plano") durante o meio do mês. No entanto, a taxa aplicável ao novo plano será automaticamente cobrada a partir do primeiro do mês subsequente.

    8. Termos de serviço do RDP Connector

    O RDP Connector é uma solução de suporte remoto que permite que você se conecte a computadores e servidores Windows via RDP. Está disponível como um complemento com sua assinatura RemotePC e permanece válido pela duração do seu período de assinatura. Você pode excluir computadores RDP Connector do Remote Desktop Viewer ou do Painel RDP Connector a qualquer momento.

    O uso do RDP Connector está sujeito aos Termos de serviço RemotePC "Termos". Ao usar este complemento, você ou a entidade que representa, como seus usuários e participantes ("você" e "seu"), reconhece e concorda em estar vinculado aos Termos de serviço aplicáveis ao RemotePC. Você concorda que é o único responsável pelas ações e omissões de seus usuários e participantes, e tomará esforços razoáveis para monitorar o uso dos serviços por eles. Se você não concordar com alguma parte dos Termos, não poderá usar o serviço RDP Connector.

    RemotePC reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, suspender ou descontinuar o serviço ou complemento RDP Connector a qualquer momento, incluindo preços ou recursos, com ou sem aviso.

    9. Termos de serviço Helpdesk

    Helpdesk é uma solução de suporte remoto disponível como uma assinatura separada e também como um serviço combinado oferecido com a assinatura RemotePC Enterprise, pela IDrive Inc. Ao usar a conta Helpdesk, você ou a entidade que representa, como seus usuários e participantes ("você" e "seu"), concorda em estar vinculado aos Termos de serviço "Termos" aplicáveis ao RemotePC.

    Você concorda que é o único responsável pelas ações e omissões de seus usuários e participantes e tomará esforços razoáveis para monitorar o uso dos serviços por eles. Se você discordar de qualquer parte dos Termos, não poderá usar o Serviço.

    10. Termos de serviço de Backup online

    Se você habilitou o backup online para seus computadores, os dados serão armazenados na nuvem. Ao cancelar a assinatura de backup online, todos os dados serão excluídos permanentemente da nuvem.

    Recomendamos auditar periodicamente os registros e verificar a conta na nuvem para confirmar que o backup está ocorrendo conforme desejado. RemotePC exige que você revise periodicamente, pelo menos semanalmente, para verificar a execução dos backups porque os backups podem falhar por vários motivos, incluindo, mas não limitado a, problemas de conectividade com a Internet, problemas de autenticação, firewall, bloqueios por programas antivírus, alterações na configuração do sistema do computador, etc. Você também deve atualizar periodicamente o cliente de backup para a versão mais recente.

    11. Isenção de responsabilidade do Agente IA RemotePC™

    O Agente IA RemotePC™ tem como objetivo fornecer respostas rápidas e automatizadas para assistência geral. No entanto, pode gerar informações imprecisas ou incompletas. Os usuários não devem depender exclusivamente do Agente IA para decisões críticas.

    Ao usar o Agente IA, você concorda com essas limitações e nossos Termos de serviço. Todas as interações podem ser registradas para garantia de qualidade e melhoria do serviço.

    12. Isenção de garantias

    A transmissão, armazenamento, visualização e recuperação de dados e arquivos através da World Wide Web está sujeita a uma variedade de condições que tornam tal transmissão, armazenamento, visualização e recuperação potencialmente não confiáveis. CONSEQUENTEMENTE, SUA CONTA E O SERVIÇO SÃO FORNECIDOS A VOCÊ "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS", POR SUA CONTA E RISCO. A IDRIVE INC., EM NOME DE SI MESMA E DE SEUS DISTRIBUIDORES, ANUNCIANTES E FORNECEDORES, ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, DECORRENTES DE LEI OU DE OUTRA FORMA, COM RELAÇÃO À SUA CONTA E AO SERVIÇO (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO). SUA CONTA E O SERVIÇO PODEM NÃO ATENDER ÀS SUAS NECESSIDADES. A IDRIVE INC. NÃO FAZ NENHUMA DECLARAÇÃO OU GARANTIA: (A) DE QUE SUA CONTA OU O SERVIÇO ATENDERÁ ÀS SUAS NECESSIDADES; (B) DE QUE O ACESSO À SUA CONTA OU AO SERVIÇO SERÁ OPORTUNO, SEM ERROS, ININTERRUPTO, SEM VÍRUS OU SEGURO; (C) DE QUE OS DADOS EM SEU DESKTOP OU SERVIDOR NÃO SERÃO PERDIDOS OU DANIFICADOS; OU (E) DE QUE OS DEFEITOS NO SERVIÇO SERÃO CORRIGIDOS. VOCÊ RECONHECE QUE O USO DO SERVIÇO É FEITO POR SUA ESCOLHA E RISCO E QUE VOCÊ SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO AO SEU SISTEMA DE COMPUTADOR OU PERDA DE DADOS QUE RESULTE DO USO DO SERVIÇO.

    13. Limitações de responsabilidade

    EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A IDRIVE INC. OU SEUS AFILIADOS, AGENTES, ANUNCIANTES OU FORNECEDORES TERÃO QUALQUER OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ POR (I) O CUSTO DE AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS SUBSTITUTOS OU (II) QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER PERDA DE DADOS, RECEITA OU LUCROS OU INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS) OU OUTRA PERDA PECUNIÁRIA DECORRENTE DE SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR SUA CONTA OU O SERVIÇO, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL. A RESPONSABILIDADE TOTAL PARA TODAS AS RECLAMAÇÕES RELACIONADAS AOS NOSSOS SERVIÇOS SERÁ LIMITADA AO MAIOR ENTRE $100 OU QUAISQUER VALORES PAGOS POR VOCÊ À IDRIVE INC. PELOS ÚLTIMOS TRÊS MESES DOS SERVIÇOS EM QUESTÃO.

    14. Indenização

    Você defenderá, indenizará e isentará a IDrive Inc., nossas subsidiárias, afiliadas, agentes, diretores, licenciantes, conselheiros e funcionários de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios e custas razoáveis, feitos por qualquer terceiro devido a ou decorrentes de (i) seu uso de sua Conta e do Serviço ou (ii) qualquer violação destes Termos por você, seus usuários e seus participantes. Teremos o direito, às nossas custas, de participar da defesa e resolução da reclamação ou ação com assessoria jurídica de nossa própria escolha. Você não pode resolver quaisquer reclamações que limitem nossos direitos sem nosso consentimento prévio por escrito.

    15. Rescisão

    Podemos, a nosso critério e além de outros recursos, imediatamente e sem aviso rescindir estes Termos a qualquer momento ou suspender seu acesso aos Serviços: (i) se você violar qualquer disposição destes Termos; (ii) se formos obrigados a fazê-lo por lei; (iii) se deixarmos de oferecer quaisquer serviços cobertos por estes Termos; ou (iv) por qualquer outro motivo com trinta (30) dias de aviso prévio por escrito. Você pode rescindir estes Termos a seu critério fornecendo pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio por escrito. Se você se opuser a qualquer um destes Termos ou modificações subsequentes ou ficar insatisfeito com os Serviços de qualquer forma, seu único recurso é imediatamente: (a) descontinuar o uso dos Serviços; (b) rescindir estes Termos; e (c) nos notificar de tal rescisão conforme descrito abaixo no parágrafo 15. Os parágrafos 9, 10, 13, 14, 15, 16 e 17 destes Termos sobreviverão à rescisão destes Termos.

    16. Confidencialidade

    Todos os direitos de propriedade intelectual no Software e na Documentação do Usuário são de propriedade da IDrive Inc. ou de seus afiliados e são protegidos por lei, incluindo direitos autorais aplicáveis, segredos comerciais, patentes e leis de marcas registradas. Você não removerá nenhuma identificação de produto, aviso de direitos autorais ou restrição de propriedade do Software.

    17. Avisos

    Qualquer aviso sob estes Termos dado pela IDrive Inc. a você será considerado devidamente dado se enviado (i) por e-mail ao seu endereço de e-mail conforme estabelecido nas Informações de registro, (ii) por uma tela de inicialização que aparece antes do seu próximo uso dos Serviços, (iii) por comunicação escrita enviada por correio americano de primeira classe ao seu endereço registrado nas Informações de registro, ou (iv) por uma exibição sobre as informações alteradas nos Termos em nosso site. É importante que você mantenha um endereço de e-mail funcional correto e o atualize se necessário para poder receber nossas comunicações. Para garantir a entrega adequada de comunicações por e-mail, por favor, adicione à lista de permissões o domínio '@remotepc.com' em seu filtro de spam de e-mail.

    Aviso de uso justo: Quaisquer materiais protegidos por direitos autorais usados neste site, como logotipos de terceiros (Windows, Mac, Linux 'Tux', etc.) são propriedade de seus respectivos proprietários/empresas.

    18. Divisibilidade

    Estes Termos serão aplicados na máxima extensão permitida pela lei aplicável. Se por qualquer motivo qualquer disposição dos Termos for considerada inválida ou inexequível sob a lei aplicável em qualquer extensão, então (i) tal disposição será interpretada, construída ou reformada na extensão razoavelmente necessária para torná-la válida, executável e consistente com a intenção original subjacente a tal disposição e (ii) tal invalidade ou inexequibilidade não afetará qualquer outra disposição dos Termos.

    19. Modificação deste Acordo

    Podemos alterar estes Termos de tempos em tempos e a versão mais atual sempre será publicada em nosso site localizado em https://www.remotepc.com. Se considerarmos que uma revisão é material, iremos notificá-lo (por ex., via e-mail). Outras alterações podem ser publicadas em nosso blog ou na página de termos, portanto, verifique essas páginas regularmente. Seu uso continuado dos Serviços após tais revisões entrarem em vigor constituirá sua aceitação de tais termos e condições alterados. Se você não concordar com os novos termos, por favor, pare de usar os Serviços.

    20. Disposições gerais

    ESTES TERMOS E O USO DOS SERVIÇOS E SOFTWARE SERÃO REGIDOS PELA LEI DA CALIFÓRNIA, EXCETO PELOS SEUS PRINCÍPIOS DE CONFLITO DE LEIS. TODAS AS RECLAMAÇÕES DECORRENTES DE OU RELACIONADAS A ESTES TERMOS OU AOS SERVIÇOS OU SOFTWARE DEVEM SER LITIGADAS EXCLUSIVAMENTE NOS TRIBUNAIS FEDERAIS OU ESTADUAIS DO CONDADO DE LOS ANGELES, CALIFÓRNIA, E AMBAS AS PARTES CONSENTEM COM O FORO E A JURISDIÇÃO PESSOAL LÁ. As disposições da Convenção da ONU sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias e quaisquer tratados sucessores não se aplicarão. Você iniciará qualquer reclamação ou causa de ação decorrente ou ocorrendo por razão destes Termos dentro de um (1) ano após o surgimento da reclamação ou causa de ação, caso contrário, tal reclamação ou causa de ação estará definitivamente prescrita. Estes Termos não criam direitos de terceiros. Você não pode ceder nenhum de seus direitos nestes Termos, e qualquer tentativa é nula, mas podemos ceder nossos direitos a qualquer um de nossos afiliados ou subsidiárias, ou a qualquer sucessor no interesse de qualquer negócio associado aos Serviços. A IDRIVE INC. e você não são parceiros legais ou agentes; em vez disso, nossa relação é de contratantes independentes. Nossa falha em insistir ou aplicar o cumprimento estrito de qualquer disposição ou direito destes Termos não será interpretada como uma renúncia a qualquer disposição ou direito. Estes Termos constituem o acordo completo e exclusivo entre você e a IDRIVE INC. com relação ao objeto aqui descrito e substitui quaisquer entendimentos e acordos anteriores e contemporâneos.