Comprender el uso indebido por parte de los estafadores
Al igual que ocurre con muchos programas de acceso y asistencia remotos, los estafadores han intentado utilizar indebidamente el programa RemotePC™ HelpDesk para actividades fraudulentas. Pueden hacerse pasar por personal de asistencia de empresas legítimas y solicitar acceso a su sistema para luego hacerse con información confidencial o vender su producto como la supuesta solución a un problema de su dispositivo.
RemotePC™ se compromete a educar y promover el uso seguro de nuestros productos. Nos oponemos firmemente a las actividades de estafa y también al uso indebido de nuestro software.
Es importante señalar que RemotePC™ no respalda ni participa ni es responsable de ninguna actividad de estafa. Condenamos tales prácticas fraudulentas.
Medidas de seguridad en RemotePC™ HelpDesk
RemotePC™ HelpDesk incorpora funciones como el cifrado de nivel militar, la autenticación multifactor y un mayor control de usuarios para garantizar la protección de los datos y evitar accesos no autorizados.
- Usted tiene el control total sobre los permisos concedidos a las sesiones remotas.
- RemotePC™ HelpDesk garantiza una transferencia de datos segura al incorporar un cifrado AES de 256 bits, minimizando así el riesgo de filtración de datos o exposición a estafas.
- RemotePC™ HelpDesk es compatible con la autenticación multifactor (MFA) para capas adicionales de protección, minimizando el acceso fraudulento a las cuentas.
¿Cómo protegerse de los estafadores?
- 1 Verificar el contacto antes de conceder el acceso
- 2No compartir información financiera
- 3Instalar aplicaciones de fuentes verificadas
- 4Confíe en RemotePC™ para la asistencia técnica de todos nuestros productos
- 5Tómese su tiempo y evite las decisiones precipitadas
Los estafadores se hacen pasar por empresas legítimas o utilizan tácticas de ingeniería social para instarle a conceder acceso remoto y hacerse con el control de sus dispositivos. Asegúrese de que los representantes de soporte técnico se ponen en contacto con usted únicamente a través de sus canales verificados. No se fíe de alguien que se pone en contacto con usted de forma inesperada. Examine los elementos clave de la dirección de correo electrónico para determinar si procede de una empresa legítima. Revise el nombre para mostrar y el país del técnico antes de verificar su identidad. Evite responder a invitaciones de asistencia técnica procedentes de direcciones de correo electrónico sospechosas. En su lugar, póngase en contacto directamente con la organización utilizando su información de contacto oficial para asegurarse de que se está comunicando con un servicio de asistencia legítimo.
Evita compartir información sensible como datos de tarjetas de crédito o contraseñas si un usuario remoto pretende ayudar en el proceso de pago de un servicio o producto. Compartir la pantalla o conceder acceso es innecesario para el proceso de pago.
Descargue la aplicación RemotePC™ HelpDesk únicamente de nuestro sitio web oficial o de sitios de confianza. Utiliza siempre la última versión de la aplicación en tus dispositivos para mantenerte protegido frente a posibles vulnerabilidades de seguridad.
Para obtener ayuda con cualquier software RemotePC™, confíe en la asistencia directamente desde el sitio web de RemotePC™. Evite buscar asistencia de terceros, aunque afirmen ofrecer ayuda a un precio inferior.
Conceda acceso total sólo si está seguro de que es necesario y seguro. Los estafadores pueden presionarle para que tome decisiones precipitadas. Pueden presionarte para que concedas acceso total o el control de tu dispositivo, mientras alegan un problema técnico temporal, y te ocultan la pantalla, provocando en última instancia que pierdas el control de tu dispositivo.
Me han estafado, ¿qué hago ahora?
Si ha compartido información financiera, póngase inmediatamente en contacto con el banco para comprobar si se ha producido alguna transacción no autorizada. Cambia de inmediato la contraseña de tu método de pago para evitar que se vuelva a poner en peligro.
Si no está seguro, actúe para detener una estafa
Puede interrumpir el posible acceso o control remoto que el estafador podría haber obtenido sobre su dispositivo apagándolo. Si el estafador le oculta la pantalla del dispositivo, fuerce el apagado con el botón de encendido o retire la batería del dispositivo o desconecte la conexión a Internet. Esto terminará por completo cualquier programa activo que se ejecute en segundo plano e interrumpirá el acceso remoto.
Denunciar una estafa
Si alguien se ha puesto en contacto con usted para acceder a su dispositivo a través de RemotPC™ HelpDesk y sospecha que puede tratarse de una estafa, le rogamos que comparta su experiencia con nosotros rellenando el siguiente formulario. Su aportación nos ayudará en nuestras investigaciones y a prevenir futuras estafas.
Concienciación sobre las llamadas fraudulentas
