RemotePC^™ Términos de Uso

Por favor, lea cuidadosamente los siguientes Términos de Servicio antes de registrarse y utilizar el Servicio RemotePC.

Al registrarse en una cuenta de RemotePC, usted o la entidad que representa, como sus usuarios y participantes ("usted" y "sus") acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio (los "Términos"), que rigen su acceso y uso del Servicio RemotePC (el "Servicio") ofrecido por IDrive Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Por favor, lea cuidadosamente nuestra Política de Privacidad, que se incorpora en estos Términos.

Si se está registrando para el Servicio en nombre de una organización, está aceptando estos Términos para esa organización y prometiendo que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos. En ese caso, "usted" y "sus" se referirán a esa organización.

1. Su Cuenta

Usted acepta proporcionarnos información precisa y completa cuando cree una Cuenta RemotePC (su "Cuenta"). Para prevenir acceso no autorizado a su Cuenta, acepta mantener su contraseña y otros detalles de la Cuenta en secreto y no compartirlos con nadie más. Los datos que carga en su Cuenta son de su propiedad, y usted, como titular de la Cuenta, es el único responsable del acceso, contenido, intercambio y uso de su Cuenta. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del acceso, intercambio o uso de su Cuenta. Si cree que ha habido acceso no autorizado a su Cuenta, debe notificar a [email protected] inmediatamente.

Para planes de Equipo/Empresa, usted es el único responsable de (i) todo uso de los Servicios por usted y sus usuarios, (ii) obtener consentimiento de sus usuarios para la recopilación, uso, procesamiento y transferencia de Contenido, (iii) obtener consentimiento del usuario interesado antes de asignar sus computadoras a otros usuarios para acceso remoto y (iv) proporcionar avisos u obtener consentimiento según sea legalmente requerido en conexión con el Servicio.

Para RemotePC^™ HelpDesk, usted por este medio acepta que no (i) usará ninguno de nuestros servicios para intentar obtener acceso no autorizado a sistemas de computadora a los que no tiene permiso para acceder (ii) usará los servicios para distribuir o transmitir ningún software u otros archivos de computadora que contengan un virus, caballo de Troya, gusano u otro componente dañino o destructivo; (iii) usará los servicios bajo falsos pretextos para obtener acceso a sistemas de computadora de terceros; o (iv) usará los servicios para cualquier otro propósito ilegal.

"Contenido" significa cualquier archivo, documento, grabación e información suya, de sus usuarios o receptores que se use, presente o comparta con terceros en conexión con el Servicio.

2. Restricciones

Puede acceder a computadoras adicionales por encima de su plan suscrito. Sin embargo, estará sujeto a cargos de uso excesivo y su plan se ajustará para dar cuenta de las computadoras adicionales.

3. Condiciones de Uso

Al utilizar los Servicios, acepta que usted, sus usuarios y participantes (i) no violarán ni facilitarán la violación de ningún aspecto de nuestra Política de Uso Aceptable, (ii) cumplirán con todas las regulaciones, políticas y procedimientos de redes a través de las cuales Accede y utiliza el Servicio, (iii) no accederá ni intentará acceder a los Servicios por ningún medio que no sea el proporcionado en el sitio web de RemotePC, y (iv) no accederá ni intentará acceder a ninguna cuenta para la cual No tenga autorización de acceso. Al aceptar este acuerdo, también acepta recibir actualizaciones automáticas de software sin avisos adicionales.

4. Información de Registro / Privacidad

Usted, sus usuarios y participantes aceptan notificarnos prontamente de cualquier cambio en la información que proporcionó durante su registro en los Servicios (incluyendo, sin limitación, cualquier cambio en su dirección de correo, números de teléfono o dirección de correo electrónico). La información de registro (incluido su nombre de usuario y contraseña seleccionados) proporcionada por usted durante su registro en el Servicio, junto con todas las actualizaciones proporcionadas por usted de vez en cuando bajo este párrafo, se denomina en estos Términos como "Información de Registro". Nuestra política con respecto a la privacidad y uso de la Información de Registro se establece en nuestra Política de Privacidad, que puede ser modificada y enmendada por nosotros de vez en cuando. Al aceptar estos Términos, también está reconociendo que acepta los términos de la Política de Privacidad.

Podemos enviarle SMS/correos electrónicos/notificaciones push para actualizarlo sobre recordatorios de productos, actualizaciones, eventos y promociones que podamos estar ejecutando. Podemos usar las direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil que nos proporcione para enviar información periódica sobre nuestros Servicios y productos relacionados.

5. Contraseñas de Cuenta

Usted es el único responsable de cualquier consecuencia derivada de su falta de mantener la confidencialidad de su contraseña de Cuenta. Nos notificará de cualquier uso no autorizado o violación de seguridad de su Cuenta inmediatamente después de que se entere de tal acceso o uso no autorizado. Le recomendamos cambios frecuentes a la contraseña de Cuenta para mejor seguridad. Sin embargo, ningún sistema protegido por contraseña puede ser completamente impenetrable. En consecuencia, por este medio reconoce que puede ser posible que un tercero no autorizado acceda a Su Cuenta. La opción de contraseña olvidada automatizada funciona bajo el supuesto de que solo el titular de la cuenta tiene acceso a la dirección de correo electrónico en el registro. En caso de que el usuario no tenga acceso a la dirección de correo electrónico, se pueden usar otros medios de verificación, incluida información de facturación/tarjeta de crédito para verificar la identidad.

6. Uso de Direcciones IP

Podemos recopilar direcciones IP con fines de administración del sistema y/o para auditar el uso de nuestro sitio. Podemos y usaremos direcciones IP para identificar a un usuario cuando consideremos necesario hacer cumplir nuestras políticas, Términos, o proteger nuestro Servicio, sitio, clientes u otros. Algunos servicios, como registros de usuarios y correos electrónicos de registro, también pueden mostrar direcciones IP.

7. Facturación

Renovación Automática - Planes Pagos

A cambio del uso de los Servicios, autoriza un cargo recurrente mensual o anual a su tarjeta de crédito/cuenta PayPal. El cargo recurrente será en el plan estándar publicado que se elige al momento del registro o en una cotización personalizada proporcionada para su uso específico. También acepta que la inscripción para el próximo período de servicio es automática y se paga por adelantado.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes de suscripción o ajustar los precios de nuestro servicio o cualquier componente del mismo de cualquier manera y en cualquier momento según lo determinemos en nuestro único y absoluto criterio. Excepto según se exprese específicamente en estos Términos de Uso, cualquier cambio de precio o cambios en su plan de suscripción tendrán efecto después de una notificación para usted.

Tenga en cuenta que podemos recibir automáticamente información actualizada de la tarjeta de crédito de nuestros comerciantes de vez en cuando en casos donde su cuenta recibe un nuevo número de tarjeta o su tarjeta de crédito vence. Sin embargo, aún le recomendamos que actualice su tarjeta manualmente desde la pantalla de su cuenta cuando se produzcan cambios en la información de su cuenta. Necesitamos una tarjeta de crédito/cuenta PayPal registrada mientras la cuenta esté activa.

Si no podemos ejecutar ningún cargo aplicable debido a negación de tarjeta de crédito/PayPal o por cualquier otra razón, será notificado por correo electrónico. En caso de inacción del usuario, la cuenta puede ser cancelada. Podemos retrasar la cancelación de la Cuenta relacionada con falta de pago de los Servicios y proporcionar un período de gracia de hasta treinta (30) días desde la fecha de vencimiento para permitir que el cliente haga arreglos de pago.

Cuentas Gratuitas

Podemos ofrecer el plan Consumer de forma gratuita para uso personal/privado y no comercial en ubicaciones geográficas seleccionadas. Puede acceder hasta 10 computadoras remotas con cuentas gratuitas.

Nos reservamos el derecho de terminar cuentas gratuitas en cualquier momento, con o sin emitir un aviso. Sin limitar lo anterior, si una cuenta gratuita está inactiva durante noventa (90) días, nos reservamos el derecho de terminar la cuenta sin aviso adicional. Una cuenta inactiva es una cuenta donde no ha ocurrido ningún inicio de sesión automático o manual durante un período de tiempo especificado.

Período de Prueba

Podemos ofrecer un período de prueba gratuita para los planes RemotePC Team y Enterprise, y RemotePC^™ HelpDesk. No necesita proporcionar sus detalles de tarjeta de crédito durante el registro. Puede actualizar su cuenta en cualquier momento durante el período de prueba actualizando los detalles de la tarjeta de crédito/cuenta PayPal y continuar usando los servicios de RemotePC.

Cargos por Uso Excesivo

Las cuentas pagadas de RemotePC permiten habilitar computadoras adicionales, más allá del límite de computadoras del plan elegido para acceso remoto. Esto está diseñado para permitir acceso remoto ininterrumpido a computadoras según sea necesario. Usted es responsable de ser cobrado por cualquier uso excesivo, por encima de su plan suscrito, por usted, sus usuarios o sus participantes. Los cargos de uso excesivo se facturarán a su tarjeta de crédito. Los cargos de uso excesivo son de $20 por computadora por año para cualquier uso adicional y se cargan en su totalidad y son aplicables al período de suscripción actual.

Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, y cobraremos impuestos cuando sea requerido hacerlo. RemotePC^™ puede confiar en el nombre y dirección que proporcione a RemotePC^™ como siendo el lugar de suministro para propósitos de impuesto sobre ventas, impuesto sobre la renta, IVA y GST.

Discrepancias

Su derecho a plantear una discrepancia de facturación y cualquier recuperación asociada se renuncia a menos que se informe a nosotros llamando a nuestra línea de atención al cliente o enviándonos un correo electrónico a [email protected] dentro de treinta (30) días calendario después de que tal discrepancia se cargue a su tarjeta de crédito/cuenta PayPal.

Cancelación y Reembolsos

Debe cancelar su Cuenta antes de que se renueve cada mes o año para evitar un cargo por las tarifas del próximo mes o año en su tarjeta de crédito/cuenta PayPal. Tenga en cuenta que al cancelar, los reembolsos se emiten si la cuenta se cancela dentro de quince (15) días de su fecha de creación. Después de 15 días, se emiten reembolsos prorrateados caso por caso sujeto a elegibilidad. No emitiremos ningún reembolso prorrateado por el período restante de un mes cuando una cuenta con un plan de suscripción mensual ("plan actual") se degrada a un plan más pequeño ("plan nuevo") (un plan que cuesta menos por mes que el plan actual) durante la mitad del mes. Sin embargo, la tasa aplicable al nuevo plan se cobrará automáticamente a partir del primero del mes siguiente.

8. Términos de Servicio del Conector RDP

El Conector RDP es una solución de soporte remoto que le permite conectarse a computadoras y servidores Windows a través de RDP. Está disponible como complemento con su suscripción de RemotePC y permanece válido durante la duración de su período de suscripción. Puede eliminar computadoras del Conector RDP desde el Visor de Escritorio Remoto o el Panel de Control del Conector RDP en cualquier momento.

El uso del Conector RDP está sujeto a los "Términos" de Términos de Servicio de RemotePC. Al usar este complemento, usted o la entidad que representa, como sus usuarios y participantes ("usted" y "sus"), reconocen y aceptan estar vinculados por los Términos de Servicio aplicables a RemotePC. Usted acepta que es el único responsable de las acciones e inacciones de sus usuarios y participantes, y tomará esfuerzos razonables para monitorear su uso de los servicios. Si no está de acuerdo con ninguna parte de los Términos, entonces no puede usar el Servicio del Conector RDP.

RemotePC se reserva el derecho, a su solo criterio, de modificar, suspender o discontinuar el servicio o complemento del Conector RDP en cualquier momento, incluyendo precios o características, con o sin aviso.

9. Términos de Servicio de HelpDesk

HelpDesk es una solución de soporte remoto disponible como una suscripción separada y también como un servicio agrupado ofrecido con la suscripción RemotePC Enterprise, por IDrive Inc. Al usar la cuenta de HelpDesk, usted o la entidad que representa, como sus usuarios y participantes ("usted" y "sus"), aceptan estar vinculados por los Términos de Servicio "Términos" aplicables a RemotePC.

Usted acepta que es el único responsable de las acciones e inacciones de sus usuarios y participantes y tomará esfuerzos razonables para monitorear su uso de los servicios. Si no está de acuerdo con ninguna parte de los Términos, entonces no puede usar el Servicio.

10. Términos de Servicio de Copia de Seguridad en Línea

Si ha habilitado copia de seguridad en línea para sus computadoras, los datos se almacenarán en la nube. Al cancelar la suscripción de copia de seguridad en línea, todos los datos se eliminarán permanentemente de la nube.

Le recomendamos que audite periódicamente los registros y audite la cuenta en la nube para confirmar que la copia de seguridad ocurre como se desea. RemotePC le requiere que revise periódicamente, al menos sobre una base semanal para verificar la ejecución de copias de seguridad porque las copias de seguridad pueden fallar por cualquier cantidad de razones incluyendo pero no limitado a, problemas de conectividad de Internet, problemas de autenticación, bloqueos de firewall por programas antivirus, cambios de configuración del sistema de la computadora, etc. También debe actualizar periódicamente el cliente de copia de seguridad a la versión más reciente.

11. Descargo de Responsabilidad del Agente de IA RemotePC^™

El Agente de IA RemotePC^™ está destinado a proporcionar respuestas rápidas y automatizadas para asistencia general. Sin embargo, puede generar información inexacta o incompleta. Los usuarios no deben confiar únicamente en el Agente de IA para decisiones críticas.

Al usar el Agente de IA, acepta estas limitaciones y nuestros Términos de Servicio. Todas las interacciones pueden ser registradas para aseguramiento de calidad y mejora del servicio.

12. Descargo de Garantías

La transmisión, almacenamiento, visualización y recuperación de datos y archivos a través de la World Wide Web está sujeta a una variedad de condiciones que hacen que tal transmisión, almacenamiento, visualización y recuperación sea potencialmente poco confiable. EN CONSECUENCIA, SU CUENTA Y EL SERVICIO SE LE PROPORCIONA EN UNA BASE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBLE", BAJO SU PROPIO RIESGO. IDRIVE INC., EN NOMBRE DE SÍ MISMO Y SUS DISTRIBUIDORES, ANUNCIANTES Y PROVEEDORES, RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DERIVADAS POR LEY O DE OTRA MANERA, CON RESPECTO A SU CUENTA Y EL SERVICIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR E INCUMPLIMIENTO DE DERECHOS DE TERCEROS). SU CUENTA Y EL SERVICIO PUEDEN NO SATISFACER SUS NECESIDADES. IDRIVE INC. NO HACE REPRESENTACIÓN O GARANTÍA: (A) QUE SU CUENTA O EL SERVICIO SATISFARÁ SUS NECESIDADES; (B) QUE EL ACCESO A SU CUENTA O EL SERVICIO SERÁ OPORTUNO, SIN ERRORES, ININTERRUMPIDO, SIN VIRUS O SEGURO; (C) QUE LOS DATOS EN SU ESCRITORIO O SERVIDOR NO SE PERDERÁN O DAÑARÁN; O (E) QUE LOS DEFECTOS EN EL SERVICIO SERÁN CORREGIDOS. USTED RECONOCE QUE EL USO DEL SERVICIO SE REALIZA SEGÚN SU ELECCIÓN Y RIESGO Y QUE SERÁ ÚNICAMENTE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA DE COMPUTADORA O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DEL USO DEL SERVICIO.

13. Limitaciones de Responsabilidades

EN NINGÚN CASO IDRIVE INC. O SUS AFILIADAS, AGENTES, ANUNCIANTES O PROVEEDORES TENDRÁN NINGUNA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD HACIA USTED POR (I) EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS O (II) DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O GANANCIAS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO) U OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA QUE SURJA DE SU USO O INCAPACIDAD PARA USAR SU CUENTA O EL SERVICIO INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL, YA SEA QUE IDRIVE INC. HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUSO SI UN RECURSO FALLA DE SU PROPÓSITO ESENCIAL. LA RESPONSABILIDAD AGREGADA PARA TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON NUESTROS SERVICIOS ESTARÁ LIMITADA AL MAYOR DE $100 O CUALQUIER CANTIDAD PAGADA POR USTED A IDRIVE INC. DURANTE LOS ÚLTIMOS TRES MESES DE LOS SERVICIOS EN CUESTIÓN.

14. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a IDrive Inc., nuestras subsidiarias, afiliadas, agentes, funcionarios, licenciante, directores y empleados, indemnes de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios de abogados razonables y costos, presentada por cualquier tercero debido a o derivada de (i) su uso de su Cuenta y el Servicio o (ii) cualquier violación de estos Términos por usted, sus usuarios y sus participantes. Tendremos derecho, a nuestro costo, a participar en la defensa y arreglo de la reclamación o acción con abogados de nuestra propia selección. No puede resolver ningún reclamo que limite nuestros derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15. Terminación

Podemos, a nuestra opción y además de otros recursos, terminar inmediatamente estos Términos en cualquier momento sin aviso o suspender su acceso a los Servicios: (i) si incumple cualquier disposición de estos Términos; (ii) si estamos obligados a hacerlo por ley; (iii) si dejamos de ofrecer cualquier servicio cubierto por estos Términos; o (iv) por cualquier otra razón con treinta (30) días de notificación previa por escrito a usted (o antes si está violando flagrantemente estos Términos o es una amenaza para usuarios o los Servicios). Puede terminar estos Términos a su conveniencia entregándonos al menos treinta (30) días de notificación previa por escrito. Si se opone a cualquiera de estos Términos o a cualquier modificación posterior o se vuelve insatisfecho con los Servicios de alguna manera, su único recurso es inmediatamente: (a) discontinuar el uso de los Servicios; (b) terminar estos Términos; y (c) notificarnos de tal terminación como se describe a continuación en el párrafo 15. Los párrafos 9, 10, 13, 14, 15, 16 y 17 de estos Términos (y cualquier otra disposición que pueda interpretarse razonablemente como que sobrevive la terminación) sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

16. Confidencialidad

Todos los derechos de propiedad intelectual en el Software y Documentación del Usuario son propiedad de IDrive Inc. o sus afiliadas y están protegidos por ley, incluyendo derechos de autor aplicables, secreto comercial, patente y leyes de marca registrada. No eliminará ninguna identificación de producto, aviso de copyright o restricción de propiedad del Software.

17. Avisos

Cualquier aviso bajo estos Términos dado por IDrive Inc. a usted se considerará debidamente entregado si se envía (i) por correo electrónico a su dirección de correo electrónico según se establece en la Información de Registro, (ii) por una pantalla de inicio que se inicia antes de su próximo uso de los Servicios, (iii) por comunicación escrita enviada por correo de primera clase de EE.UU. a su dirección en el registro en la Información de Registro, o (iv) por una pantalla de información cambiada en los Términos en nuestro sitio web. Es importante que mantenga una dirección de correo electrónico de trabajo correcta y que la actualice si es necesario para poder recibir nuestras comunicaciones. Para asegurar la entrega adecuada de comunicaciones por correo electrónico, por favor incluya en la lista blanca el dominio '@remotepc.com' en su filtro de correo no deseado.

Aviso de Uso Justo: Cualquier material protegido por derechos de autor utilizado en este sitio web, como logotipos de terceros (Windows, Mac, Linux 'Tux', etc.) son propiedad de sus respectivos propietarios/empresas.

18. Divisibilidad

Estos Términos se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Si por alguna razón cualquier disposición de los Términos se considera inválida o inaplicable bajo la ley aplicable en cualquier medida, entonces (i) tal disposición será interpretada, construida o reformada en la medida razonablemente requerida para hacer que lo mismo sea válido, aplicable y consistente con la intención original subyacente a tal disposición y (ii) tal invalidez o inaplicabilidad no afectará ninguna otra disposición de los Términos.

19. Modificación de este Acuerdo

Podemos cambiar estos Términos de vez en cuando y la versión más actual siempre se publicará en nuestro sitio web ubicado en https://www.remotepc.com. Si creemos que una revisión es material, le notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico). Otros cambios pueden publicarse en nuestro blog o página de términos, así que por favor revise esas páginas regularmente. Su continuo uso de los Servicios después de que tales revisiones entren en vigor constituirá su aceptación de tales términos y condiciones cambiados. Si no acepta los nuevos términos, deje de usar los Servicios.

20. Miscelánea

ESTOS TÉRMINOS Y EL USO DE LOS SERVICIOS Y SOFTWARE SE REGIRÁN POR LA LEY DE CALIFORNIA EXCEPTO POR SUS PRINCIPIOS DE CONFLICTOS DE LEYES. TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS O SOFTWARE DEBEN SER LITIGADOS EXCLUSIVAMENTE EN LOS TRIBUNALES FEDERALES O ESTATALES DEL CONDADO DE LOS ÁNGELES, CALIFORNIA, Y AMBAS PARTES CONSIENTEN EN JURISDICCIÓN Y JURISDICCIÓN PERSONAL ALLÍ. Las disposiciones de la Convención de la ONU sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes y cualquier tratado sucesor no se aplicarán. Iniciará cualquier reclamación o causa de acción que surja bajo o de otra manera ocurra por razón de estos Términos dentro de un (1) año después de que surja la reclamación o causa de acción o tal reclamación o causa de acción se pierde para siempre. Estos Términos no crean derechos de terceros beneficiarios. No puede asignar ninguno de sus derechos en estos Términos, y cualquier intento de hacerlo es nulo, pero podemos asignar nuestros derechos a cualquiera de nuestras afiliadas o subsidiarias, o a cualquier sucesor en interés de cualquier negocio asociado con los Servicios. IDRIVE INC. y usted no son socios legales o agentes; en cambio, nuestra relación es la de contratistas independientes. Nuestra falta de insistir o hacer cumplir el desempeño estricto de cualquier disposición o derecho de estos Términos no se interpretará como una renuncia de ninguna disposición o derecho. Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted e IDRIVE INC. con respecto al tema tratado en el presente y reemplaza cualquier y todos los entendimientos previos y contemporáneos y acuerdos.