JIRA課題・プロジェクトトラッカーはRemotePC™ HelpDeskと統合されました。JIRAプラットフォーム内から数回クリックするだけで、お客様のコンピューターへのリモートサポートセッションを簡単に開始できます。
お客様向けのオンデマンドリモートサポート、無制限のリモートセッション。
どのウェブブラウザーからでもPCまたはMacにアクセスして即座にサポート。
ファイル転送、テキストチャット、ホワイトボード、セッション録画など。
TLS v 1.2 / AES - 256ビット暗号化による安全でプライベートなリモートセッション。
RemotePC HelpDeskアプリをAtlassianマーケットプレイスで無料で入手し、技術者がJIRAサポートプラットフォーム内からお客様のコンピューターへのリモートサポートセッションを開始できます。
RemotePC HelpDeskリモートサポートソリューションは、ほぼリアルタイムの画面複製を含み、技術者がエンドユーザーに効果的なサポートを提供できます。このRemotePC HelpDesk統合により、JIRAバグ・課題トラッカーとHelpDeskを統合し、迅速なカスタマーサポートを実現します。
JIRAチケット内からすぐにリモートサポートセッションを開始できます。セッションリンクをお客様と共有し、リアルタイムでコミュニケーション可能です。お客様のコンピューターにアクセスまたは画面表示し、問題をリモートで分析・解決します。