RemotePC™ HelpDeskはZendesk Supportと連携しました。数回クリックするだけで、Zendesk Supportプラットフォームからお客様のコンピュータへのリモートサポートセッションを開始できます。
お客様向けのオンデマンド対応リモートサポート。
ウェブ経由で安全なセッションを通じてPCやMacの画面を表示または接続。
ファイル転送、チャット、セッション録画、ホワイトボードなどのリモートアクセス機能。
すべてのサポートセッションはTLS v 1.2 / AES - 256ビット暗号化を使用。
RemotePC HelpDeskアプリをZendeskマーケットプレイスで無料で入手し、技術者がZendesk Supportプラットフォームからお客様のコンピュータへのリモートサポートセッションを開始できるようにします。
RemotePC HelpDesk連携は、ほぼリアルタイムの画面同期による高性能なリモートサポートソリューションを提供します。Zendeskのチケット管理とHelpDeskを組み合わせて、迅速かつ信頼性の高いサポートをお客様に提供できます。
Zendeskチケットから直接リモートサポートセッションを作成し、セッションリンクをお客様と共有して協力できます。お客様の画面をリモートで表示またはアクセスし、問い合わせに対応します。