Configuración de SSO
El administrador de una cuenta HelpDesk puede configurar el SSO iniciando sesión en un proveedor de identidad central. Para configurar un SSO, el administrador necesita:
Configurar el proveedor de identidad
HelpDesk admite el inicio de sesión mediante credenciales creadas utilizando el Lenguaje de Marcado de Aserción Estándar (SAML) 2.0. Para implementar la autenticación SAML, se necesitan URL y certificados SAML, que se pueden obtener de cualquier IdP compatible.
Una vez que un administrador se registra en un IdP de su elección, recibirá lo siguiente:
- URL del emisor de IdP Esta URL identifica de forma exclusiva la aplicación para la que se está configurando el inicio de sesión único.
- URL de inicio de sesión único Esta URL procesa una solicitud de autenticación desde el navegador del técnico y devuelve una respuesta de autenticación para verificar al técnico.
- Certificado X.509 (Base64) Un certificado X.509 es un certificado de seguridad que recibe de su proveedor de identidad para verificar su identidad. Viene en diferentes formatos, pero HelpDesk sólo acepta los formatos .pem o .cer.
Configurar la cuenta del HelpDesk
El administrador debe proporcionar las URL SAML y el certificado recibidos en la aplicación Inicio de sesión único desde la interfaz web del HelpDesk.
Para configurar SSO,
- Inicie sesión en la cuenta del HelpDesk a través del navegador web.
- Haga clic en el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
- Haga clic en "Inicio de sesión único".
- Introduzca un nombre para su perfil SSO.
- Introduzca las URL y añada el certificado X.509 recibido de su IdP.
Nota: El certificado X.509 sólo debe estar en formato .pem o .cer. - Haga clic en "Configurar inicio de sesión único".
Recibirá un correo electrónico cuando se active el SSO.
