¿Cómo funciona el inicio de sesión único?
El inicio de sesión único (SSO) con HelpDesk permite a los técnicos autenticar de forma segura su cuenta y acceder a varios sistemas con un único conjunto de credenciales. El administrador de las cuentas puede elegir un proveedor de identidad (IdP) SAML 2.0 como Okta, Azure, OneLogin, AD FS, etc., para iniciar sesión en su cuenta HelpDesk sin tener que recordar otra contraseña. Al activar el SSO, las autenticaciones de credenciales serán realizadas por el IdP; los técnicos pueden utilizar un único conjunto de credenciales de IdP para acceder a varios sistemas. Siga los pasos siguientes para configurar el SSO e iniciar sesión con un IdP de su elección.
Configurar un proveedor de identidad
El administrador debe registrar la aplicación HelpDesk con un IdP SAML 2.0 para recibir la URL de inicio de sesión único, la URL del emisor IdP y el certificado X.509 (Base64).
2Configurar la cuenta HelpDesk para SSO
Configure la cuenta del HelpDesk proporcionando el inicio de sesión único y las URL del emisor, y el certificado X.509 a través de la interfaz web del HelpDesk.
3Habilitación de SSO para técnicos
Una vez activado el SSO para la cuenta HelpDesk, el administrador puede invitar a técnicos con permisos de inicio de sesión SSO o activar el SSO para los técnicos existentes.
4Acceso a cuentas habilitadas para SSO
Una vez activado el SSO, los técnicos pueden acceder a sus cuentas a través de la web o de una aplicación de escritorio.
