¿Cómo funciona Inicio de sesión único?
Inicio de sesión único con HelpDesk permite a los técnicos autenticar su cuenta de forma segura y acceder a varios sistemas con un solo conjunto de credenciales. El administrador de las cuentas puede elegir un proveedor de identidad SAML 2.0 (IdP) como Okta, Azure, OneLogin, AD FS, etc., para iniciar sesión en tu cuenta de HelpDesk sin tener que recordar otra contraseña. Al habilitar Inicio de sesión único, la autenticación de credenciales será realizada por el IdP; los técnicos pueden usar un solo conjunto de credenciales del IdP para acceder a varios sistemas. Sigue los pasos a continuación para configurar Inicio de sesión único e iniciar sesión con el IdP de tu preferencia.
Configurar un proveedor de identidad
El administrador debe registrar la aplicación de HelpDesk con un IdP SAML 2.0 para recibir la URL de Inicio de sesión único, la URL del emisor del IdP y el certificado X.509 (Base64).
2Configurar la cuenta de HelpDesk para Inicio de sesión único
Configura la cuenta de HelpDesk proporcionando las URLs de inicio de sesión único y del emisor, y el certificado X.509 a través de la interfaz web de HelpDesk.
3Habilitar Inicio de sesión único para técnicos
Una vez habilitado Inicio de sesión único para la cuenta de HelpDesk, el administrador puede invitar a técnicos con permisos de inicio de sesión único o habilitar Inicio de sesión único para técnicos existentes.
4Acceder a cuentas habilitadas para Inicio de sesión único
Una vez habilitado Inicio de sesión único, los técnicos pueden iniciar sesión en sus cuentas a través de la web o la aplicación de escritorio.
