Configuración de SSO
El administrador de una cuenta HelpDesk puede configurar SSO iniciando sesión en un proveedor de identidad central. Para configurar SSO, el administrador debe:
Configurar proveedor de identidad
HelpDesk permite iniciar sesión mediante credenciales creadas usando Standard Assertion Markup Language (SAML) 2.0. Para implementar autenticación SAML, se necesitan las URLs SAML y el Certificado, que pueden obtenerse de cualquier IdP compatible.
Una vez que un administrador se registra con un IdP de su elección, recibirá lo siguiente:
- URL del emisor IdP Esta URL identifica de manera única la aplicación para la que se está configurando el inicio de sesión único.
- URL de inicio de sesión único Esta URL procesa una solicitud de autenticación desde el navegador del técnico y devuelve una respuesta de autenticación para verificar al técnico.
- Certificado X.509 (Base64) Un certificado X.509 es un certificado de seguridad que recibes de tu proveedor de identidad para verificar tu identidad. Viene en diferentes formatos, pero HelpDesk solo acepta formato .pem o .cer.
Configurar cuenta HelpDesk
El administrador debe proporcionar las URLs SAML y el Certificado recibidos en la aplicación Single Sign-On desde la interfaz web de HelpDesk.
Para configurar SSO,
- Inicia sesión en la cuenta HelpDesk mediante un navegador web.
- Haz clic en el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y selecciona 'Mi cuenta'.
- Haz clic en 'Single Sign-On'.
- Ingresa un nombre para tu perfil SSO.
- Introduce las URLs y añade el certificado X.509 recibido de tu IdP.
Nota: El certificado X.509 debe estar solo en formato .pem o .cer. - Haz clic en 'Configurar Single Sign-On'.
Recibirás un correo electrónico cuando SSO esté habilitado.
