¿Cómo funciona Single Sign-On?
Single Sign-On con HelpDesk permite a los técnicos autenticar su cuenta de forma segura y acceder a varios sistemas con un solo conjunto de credenciales. El administrador de las cuentas puede elegir un proveedor de identidad SAML 2.0 (IdP) como Okta, Azure, OneLogin, AD FS, etc., para iniciar sesión en tu cuenta de HelpDesk sin tener que recordar otra contraseña. Al habilitar Single Sign-On, la autenticación de credenciales será realizada por el IdP; los técnicos pueden usar un solo conjunto de credenciales del IdP para acceder a varios sistemas. Sigue los pasos a continuación para configurar Single Sign-On e iniciar sesión con el IdP de tu preferencia.
Configurar un proveedor de identidad
El administrador debe registrar la aplicación de HelpDesk con un IdP SAML 2.0 para recibir la URL de Single Sign-On, la URL del emisor del IdP y el certificado X.509 (Base64).
2Configurar la cuenta de HelpDesk para Single Sign-On
Configura la cuenta de HelpDesk proporcionando las URLs de inicio de sesión único y del emisor, y el certificado X.509 a través de la interfaz web de HelpDesk.
3Habilitar Single Sign-On para técnicos
Una vez habilitado Single Sign-On para la cuenta de HelpDesk, el administrador puede invitar a técnicos con permisos de inicio de sesión único o habilitar Single Sign-On para técnicos existentes.
4Acceder a cuentas habilitadas para Single Sign-On
Una vez habilitado Single Sign-On, los técnicos pueden iniciar sesión en sus cuentas a través de la web o la aplicación de escritorio.
