RemotePC™ HelpDeskはServiceNowと統合されました。ServiceNowコンソールからお客様のコンピューターへのリモートサポートセッションをすばやく開始し、問題を診断して解決できます。
お客様向けオンデマンドリモートサポート、無制限のリモートセッション。
あらゆるウェブブラウザからお客様のPCまたはMacにアクセスし、最適な方法でサポートし、シームレスな体験を提供します。
ファイル転送、テキストチャット、ホワイトボード、セッション録画など。
TLS v 1.2 / AES - 256ビット暗号化によるプライベートリモートセッション。
ServiceNowコンソールでRemotePC HelpDeskアプリを無料で利用し、技術者がお客様のコンピューターとリモートサポートセッションを確立できます。
RemotePC HelpDeskリモートサポートソリューションにはほぼリアルタイムの画面複製が含まれ、技術者がエンドユーザーに効果的なサポートを提供できます。このRemotePC ServiceNow連携により、ServiceNowサービス管理プラットフォームとHelpDeskを統合し、迅速なカスタマーサポートを実現します。
ServiceNowインシデントから直接リモートサポートセッションをすばやく開始できます。セッションリンクをお客様と共有し、リアルタイムでコミュニケーション可能です。お客様のコンピューターにアクセスまたは表示し、問題を分析・解決します。