Condiciones de uso de ^RemotePC™ (Escritorio remoto)

Lea atentamente las siguientes Condiciones del Servicio antes de registrarse y utilizar el Servicio RemotePC.

Al registrarse para obtener una cuenta RemotePC, usted o la entidad que representa como sus usuarios y sus asistentes ("usted" y "su") aceptan regirse por estos Términos de servicio (los "Términos"), que rigen su acceso y uso del Servicio RemotePC (el "Servicio") ofrecido por IDrive Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Lea atentamente nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos.

Si se registra en el Servicio en nombre de una organización, estará aceptando estas Condiciones en nombre de dicha organización y prometiendo que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estas Condiciones. En ese caso, "usted" y "su" se referirán a esa organización.

1. Su cuenta

Usted se compromete a proporcionarnos información precisa y completa cuando cree una Cuenta RemotePC (su "Cuenta"). Para evitar el acceso no autorizado a su Cuenta, usted se compromete a mantener en secreto su contraseña y demás datos de la Cuenta y a no compartirlos con nadie. Los datos que usted cargue en su Cuenta son de su propiedad, y usted, como titular de la Cuenta, es el único responsable del acceso a su Cuenta, de su contenido o de la compartición y uso de la misma. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del acceso a su Cuenta o de que se comparta o utilice. Si cree que se ha producido un acceso no autorizado a su Cuenta, debe notificarlo inmediatamente a privacy@remotepc.com.

Para el plan Team/Enterprise, usted es el único responsable de (i) todo uso de los Servicios por usted y sus usuarios, (ii) obtener el consentimiento de sus usuarios para la recopilación, uso, procesamiento y transferencia de Contenido, (iii) obtener el consentimiento del usuario en cuestión antes de asignar sus ordenadores a otros usuarios para el acceso remoto y (iv) proporcionar avisos u obtener el consentimiento según se requiera legalmente en relación con el Servicio.

En el caso de ^RemotePC™ HelpDesk, por la presente acepta que no (i) utilizará ninguno de nuestros servicios para intentar obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos a los que no tenga permiso para acceder (ii) utilizará los servicios para distribuir o transmitir software u otros archivos informáticos que contengan virus, troyanos, gusanos u otros componentes dañinos o destructivos; (iii) utilizará los servicios con falsos pretextos para obtener acceso a sistemas informáticos de terceros; o (iv) utilizará los servicios para cualquier otro fin ilegal.

"Contenido" significa cualquiera de sus archivos, documentos, grabaciones y otra información, o los de sus usuarios o destinatarios, que se utilice, presente o comparta con terceros en relación con el Servicio.

2. Restricciones

Puede acceder a ordenadores adicionales a los de su plan suscrito. Sin embargo, se le aplicarán cargos por uso excesivo y su plan se ajustará para tener en cuenta los ordenadores adicionales.

3. 3. Condiciones de uso

Al utilizar los Servicios, usted acepta que usted, sus usuarios y sus asistentes (i) no violarán, ni fomentarán o facilitarán la violación de ningún aspecto de nuestra Política de uso aceptable, (ii) cumplirán con todas las reglamentaciones, políticas y procedimientos de las redes a través de las cuales usted acceda y utilice el Servicio, (iii) no accederán ni intentarán acceder a los Servicios por ningún medio distinto de los provistos en el sitio web de RemotePC, y (iv) no accederán ni intentarán acceder a ninguna cuenta para la cual usted no tenga autorización de acceso. Al aceptar este acuerdo, también acepta recibir actualizaciones automáticas de software sin ningún aviso adicional.

4. Información de registro / Privacidad

Usted, sus usuarios y sus asistentes se comprometen a notificarnos sin demora cualquier cambio en la información que proporcionó durante su registro para los Servicios (incluyendo, sin limitación, cualquier cambio en su dirección postal, números de teléfono o dirección de correo electrónico). La información de registro (incluyendo su nombre de usuario y contraseña seleccionados) proporcionada por usted durante su registro para el Servicio, junto con todas las actualizaciones proporcionadas por usted de vez en cuando bajo este párrafo, se denomina en estos Términos como la "Información de Registro". Nuestra política en relación con la privacidad y el uso de la Información de Registro se establece en nuestra Política de Privacidad, que puede ser modificada y enmendada por nosotros de vez en cuando. Al aceptar estas Condiciones, también reconoce que está de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad.

Podemos enviarle SMS/correos electrónicos/notificaciones automáticas para ponerle al día sobre recordatorios de productos, actualizaciones, eventos y promociones que podamos estar llevando a cabo. Podemos utilizar las direcciones de correo electrónico y los números de móvil que nos proporcione para enviarle información periódica sobre nuestros Servicios y productos relacionados.

5. Contraseñas de cuentas

Usted es el único responsable de cualquier consecuencia derivada de no mantener la confidencialidad de la contraseña de su Cuenta. Nos notificará cualquier uso no autorizado o violación de la seguridad de su Cuenta inmediatamente después de tener conocimiento de dicho acceso o uso no autorizado. Aconsejamos cambiar con frecuencia la contraseña de la Cuenta para mayor seguridad. Sin embargo, ningún sistema protegido por contraseña puede ser completamente impenetrable. En consecuencia, por la presente usted reconoce que puede ser posible que un tercero no autorizado acceda a su Cuenta. La opción automatizada de olvido de contraseña parte del supuesto de que sólo el titular de la cuenta tiene acceso a la dirección de correo electrónico registrada. En caso de que el usuario no tenga acceso a la dirección de correo electrónico, podrán utilizarse otros medios de verificación, incluida la información de facturación/tarjeta de crédito para verificar la identidad.

6. Uso de direcciones IP

Podemos recopilar direcciones IP con fines de administración del sistema y/o para auditar el uso de nuestro sitio. Podemos utilizar y utilizaremos las direcciones IP para identificar a un usuario cuando lo consideremos necesario para exigir el cumplimiento de nuestras políticas, Condiciones o para proteger nuestro Servicio, sitio, clientes u otros. Algunos servicios, como los registros de usuario y los correos electrónicos de registro, también pueden mostrar direcciones IP.

7. Facturación

Renovación automática - Planes de pago

A cambio del uso de los Servicios, usted autoriza un cargo recurrente mensual o anual en su tarjeta de crédito/cuenta PayPal. El cargo recurrente será al plan estándar publicado que se elija en el momento de la inscripción o a un presupuesto personalizado proporcionado para su uso específico. También acepta que la inscripción para el siguiente periodo de servicio sea automática y se pague por adelantado.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestros planes de suscripción o a ajustar los precios de nuestro servicio o de cualquiera de sus componentes de cualquier forma y en cualquier momento que determinemos a nuestra entera y absoluta discreción. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas Condiciones de uso, cualquier cambio de precio o modificación de su plan de suscripción entrará en vigor tras notificárselo a usted.

Tenga en cuenta que es posible que recibamos automáticamente información actualizada sobre su tarjeta de crédito de nuestros comerciantes de vez en cuando en los casos en que se emita un nuevo número de tarjeta a su cuenta o caduque su tarjeta de crédito. No obstante, le aconsejamos que actualice su tarjeta manualmente desde la pantalla de su cuenta cuando se produzcan cambios en la información de la misma. Necesitamos una cuenta de tarjeta de crédito/PayPal registrada mientras la cuenta esté activa.

Si no podemos ejecutar algún cargo aplicable debido a la denegación de la tarjeta de crédito/PayPal o por cualquier otro motivo, se le notificará por correo electrónico. En caso de falta de acción por parte del usuario, la cuenta podrá ser cancelada. Podemos retrasar la cancelación de la Cuenta relacionada con la falta de pago de los Servicios y proporcionar un período de gracia de hasta treinta (30) días a partir de la fecha de vencimiento para permitir que el cliente organice el pago.

Cuentas gratuitas

Podemos ofrecer el plan Consumidor como gratuito para uso personal/privado, no comercial para determinadas ubicaciones geográficas. Puede acceder hasta a 10 ordenadores remotos con cuentas gratuitas.

Nos reservamos el derecho a cancelar cuentas gratuitas en cualquier momento, con o sin previo aviso. Sin perjuicio de lo anterior, si una cuenta gratuita permanece inactiva durante noventa (90) días, nos reservamos el derecho a cancelarla sin previo aviso. Una cuenta inactiva es una cuenta en la que no se ha producido ningún inicio de sesión ni automática ni manualmente durante un periodo de tiempo determinado.

Período de prueba

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito para los planes RemotePC Team y Enterprise, y ^RemotePC™ HelpDesk. No es necesario que proporcione los datos de su tarjeta de crédito durante el registro. Puede actualizar su cuenta en cualquier momento durante el periodo de prueba actualizando los datos de la tarjeta de crédito/cuenta PayPal y seguir utilizando los servicios de RemotePC.

Tasas por uso excesivo

A las cuentas de pago de RemotePC se les permite habilitar ordenadores adicionales, más allá del límite de ordenadores del plan elegido para el acceso remoto. Esto está diseñado para permitir el acceso remoto ininterrumpido a los ordenadores según sea necesario. Usted, sus usuarios o sus asistentes serán responsables de cualquier uso excesivo por encima de su plan suscrito. Los cargos por uso excesivo se facturarán a su tarjeta de crédito. Los cargos por uso excesivo son de 20 $ por ordenador al año por cualquier uso adicional y se cobran en su totalidad y son aplicables para el periodo de suscripción actual.

Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables y nosotros cobraremos los impuestos cuando sea necesario. ^RemotePC™ puede confiar en que el nombre y la dirección que usted proporciona a ^RemotePC™ son el lugar de suministro a los fines del impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre la renta, el IVA y el GST.

Discrepancias

Su derecho a plantear una discrepancia de facturación y cualquier recuperación asociada a la misma queda anulado a menos que nos lo comunique llamando a nuestra línea de atención al cliente o enviándonos un correo electrónico a support@remotepc.com en un plazo de treinta (30) días naturales después de que dicha discrepancia se cargue en su tarjeta de crédito/cuenta PayPal.

Cancelación y reembolso

Debe cancelar su Cuenta antes de que se renueve cada mes o año para evitar el cargo de las tarifas del mes o año siguiente en su tarjeta de crédito/cuenta PayPal. Tenga en cuenta que, en caso de cancelación, el reembolso se efectuará si la cuenta se cancela en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de creación. Transcurridos 15 días, se efectuarán reembolsos prorrateados caso por caso, siempre que se cumplan los requisitos. No se efectuará ningún reembolso prorrateado por el periodo restante del mes cuando una cuenta con un plan de suscripción mensual ("plan actual") se cambie a un plan más pequeño ("nuevo plan") (un plan que cueste menos al mes que el plan actual) a mediados de mes. Sin embargo, la tarifa aplicable al nuevo plan se cobrará automáticamente a partir del primer día del mes siguiente.

8. Condiciones de servicio del HelpDesk

HelpDesk es una solución de asistencia remota disponible como una suscripción independiente y también como un servicio incluido que se ofrece con la suscripción RemotePC Enterprise, de IDrive Inc. Al utilizar la cuenta de HelpDesk, usted o la entidad que representa, al igual que sus usuarios y asistentes ("usted" y "su"), aceptan regirse por los Términos de servicio "Términos" que se aplican a RemotePC.

Usted acepta que es el único responsable de las acciones e inacciones de sus usuarios y asistentes y que hará todos los esfuerzos razonables para supervisar el uso que hagan de los servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de las Condiciones, no podrá utilizar el Servicio.

9. Condiciones del servicio de copia de seguridad en línea

Si ha activado la copia de seguridad en línea para sus ordenadores, los datos se almacenarán en la nube. Al cancelar la suscripción a la copia de seguridad en línea, todos los datos se eliminarán permanentemente de la nube.

Recomendamos auditar periódicamente los registros y auditar la cuenta en la nube para confirmar que la copia de seguridad se está realizando según lo deseado. RemotePC requiere que usted revise periódicamente, al menos semanalmente para verificar la ejecución de las copias de seguridad, ya que las copias de seguridad pueden fallar por cualquier número de razones, incluyendo pero no limitado a, problemas de conectividad a Internet, problemas de autenticación, firewall, bloqueos por programas antivirus, cambios de configuración del sistema en el equipo, etc. También debe actualizar periódicamente el cliente de copia de seguridad a la versión más reciente.

10. Descargo de responsabilidad de AI Chatbot

El chatbot de IA está pensado para proporcionar respuestas rápidas y automatizadas de asistencia general. Sin embargo, puede generar información inexacta o incompleta. Los usuarios no deben confiar únicamente en AI Chatbot para tomar decisiones críticas.

Al utilizar el chatbot de IA, usted acepta estas limitaciones y nuestras Condiciones de servicio. Todas las interacciones pueden registrarse para garantizar la calidad y mejorar el servicio.

11. Renuncia de garantías

La transmisión, el almacenamiento, la visualización y la recuperación de datos y archivos a través de la World Wide Web están sujetos a diversas condiciones que hacen que dicha transmisión, almacenamiento, visualización y recuperación sean potencialmente poco fiables. EN CONSECUENCIA, SU CUENTA Y EL SERVICIO SE LE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", BAJO SU PROPIO RIESGO. IDRIVE INC., EN NOMBRE PROPIO Y DE SUS DISTRIBUIDORES, ANUNCIANTES Y PROVEEDORES, RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE SURJAN POR LEY O DE OTRA MANERA, CON RESPECTO A SU CUENTA Y AL SERVICIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN). SU CUENTA Y EL SERVICIO PUEDEN NO SATISFACER SUS NECESIDADES. IDRIVE INC. NO DECLARA NI GARANTIZA: (A) QUE SU CUENTA O EL SERVICIO SATISFARÁN SUS NECESIDADES; (B) QUE EL ACCESO A SU CUENTA O AL SERVICIO SERÁ OPORTUNO, LIBRE DE ERRORES, ININTERRUMPIDO, LIBRE DE VIRUS O SEGURO; (C) QUE LOS DATOS DE SU ESCRITORIO O SERVIDOR NO SE PERDERÁN O DAÑARÁN; O (E) QUE LOS DEFECTOS DEL SERVICIO SERÁN CORREGIDOS. USTED RECONOCE QUE EL USO DEL SERVICIO SE HACE A SU ELECCIÓN Y RIESGO Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DEL USO DEL SERVICIO.

12. Limitaciones del pasivo

EN NINGÚN CASO IDRIVE INC. O SUS AFILIADOS, AGENTES, ANUNCIANTES O PROVEEDORES TENDRÁN NINGUNA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD HACIA USTED POR (I) EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS O (II) CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O GANANCIAS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS) O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA QUE SURJA DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE SU CUENTA O SERVICIO SIN IMPORTAR LA TEORÍA LEGAL. U OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA QUE SURJA DE SU USO O INCAPACIDAD DE USAR SU CUENTA O EL SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL, HAYA SIDO O NO IDRIVE INC. HAYA SIDO ADVERTIDA O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, E INCLUSO SI UN REMEDIO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. LA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON NUESTROS SERVICIOS SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD MAYOR DE 100 DÓLARES O CUALQUIER CANTIDAD PAGADA POR USTED A IDRIVE INC. POR LOS ÚLTIMOS TRES MESES DE LOS SERVICIOS EN CUESTIÓN.

13. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a IDrive Inc., nuestras subsidiarias, afiliados, agentes, oficiales, licenciadores, directores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios y costos razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a o que surjan de (i) su uso de su Cuenta y el Servicio o (ii) cualquier violación de estos Términos por usted, sus usuarios y sus asistentes. Tendremos derecho, a nuestra costa, a participar en la defensa y resolución de la reclamación o acción con un abogado de nuestra elección. Usted no podrá resolver ninguna reclamación que limite nuestros derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. Terminación

Podemos, a nuestra elección y además de otros recursos, terminar inmediatamente y sin previo aviso estos Términos en cualquier momento o suspender su acceso a los Servicios: (i) si usted viola cualquier disposición de estos Términos; (ii) si estamos obligados a hacerlo por ley; (iii) si dejamos de ofrecer cualquiera de los servicios cubiertos por estos Términos; o (iv) por cualquier otra razón con treinta (30) días de aviso previo por escrito a usted (o antes si usted está violando flagrantemente estos Términos o es una amenaza para los usuarios o los Servicios). Puede rescindir estas Condiciones cuando le convenga, notificándonoslo por escrito con al menos treinta (30) días de antelación. En caso de que se oponga a alguna de estas Condiciones o a cualquier modificación posterior de las mismas o no esté satisfecho con los Servicios de alguna manera, su único recurso es: (a) interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios; (b) rescindir estas Condiciones; y (c) notificarnos dicha rescisión tal y como se describe a continuación en el apartado 15. Los párrafos 9, 10, 13, 14, 15, 16 y 17 de estas Condiciones (y cualquier otra disposición que pueda interpretarse razonablemente como subsistente tras la rescisión) subsistirán tras la rescisión de estas Condiciones.

15. Confidencialidad

Todos los derechos de propiedad intelectual en el Software y la Documentación del Usuario son propiedad de IDrive Inc. o sus afiliados y están protegidos por la ley, incluyendo las leyes aplicables de derechos de autor, secretos comerciales, patentes y marcas registradas. Usted no eliminará ninguna identificación de producto, aviso de copyright o restricción de propiedad del Software.

16. Avisos

Cualquier aviso bajo estos Términos dado por IDrive Inc. a usted se considerará correctamente dado si se envía (i) por correo electrónico a su dirección de correo electrónico según lo establecido en la Información de Registro, (ii) por una pantalla de inicio que se inicie antes de su próximo uso de los Servicios, (iii) por comunicación escrita enviada por correo de primera clase de EE.UU. a su dirección registrada en la Información de Registro, o (iv) por una pantalla sobre la información cambiada en los Términos en nuestro sitio web. Es importante que mantenga una dirección de correo electrónico correcta y la actualice si es necesario para poder recibir nuestras comunicaciones. Para garantizar la correcta entrega de las comunicaciones por correo electrónico, incluya el dominio "@remotepc.com" en la lista blanca de su filtro de correo no deseado.

Aviso de uso legítimo: Cualquier material protegido por derechos de autor utilizado en este sitio web, como logotipos de terceros (Windows, Mac, Linux 'Tux', etc.) son propiedad de sus respectivos propietarios/empresas.

17. Divisibilidad

Estas Condiciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Si, por cualquier motivo, alguna de las disposiciones de las Condiciones se considerara inválida o inaplicable en virtud de la legislación aplicable en cualquier medida, (i) dicha disposición se interpretará, interpretará o reformará en la medida razonablemente necesaria para hacerla válida, aplicable y coherente con la intención original subyacente a dicha disposición y (ii) dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición de las Condiciones.

18. Modificación del presente Acuerdo

Es posible que modifiquemos estas Condiciones de vez en cuando y la versión más actualizada siempre estará publicada en nuestro sitio web, ubicado en https://www.remotepc.com. Si consideramos que una revisión es importante, se lo notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico). Es posible que se publiquen otros cambios en nuestro blog o en nuestra página de términos, por lo que le rogamos que consulte dichas páginas con regularidad. Su uso continuado de los Servicios después de que dichas revisiones entren en vigor constituirá su aceptación de dichos términos y condiciones modificados. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, deje de utilizar los Servicios.

19. Varios

ESTAS CONDICIONES Y EL USO DE LOS SERVICIOS Y DEL SOFTWARE SE REGIRÁN POR LA LEGISLACIÓN DE CALIFORNIA, CON EXCEPCIÓN DE SUS PRINCIPIOS SOBRE CONFLICTOS DE LEYES. TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTAS CONDICIONES O DE LOS SERVICIOS O EL SOFTWARE, O RELACIONADAS CON LOS MISMOS, DEBERÁN SOMETERSE EXCLUSIVAMENTE A LOS TRIBUNALES FEDERALES O ESTATALES DEL CONDADO DE LOS ÁNGELES, CALIFORNIA, Y AMBAS PARTES ACEPTAN LA COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN PERSONAL DE DICHOS TRIBUNALES. No se aplicarán las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías ni de ningún tratado sucesor. Usted iniciará cualquier reclamación o causa de acción que surja en virtud de estas Condiciones o que se produzca por cualquier otro motivo en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que surja la reclamación o causa de acción o, de lo contrario, dicha reclamación o causa de acción prescribirá para siempre. Estas Condiciones no crean derechos de terceros beneficiarios. Usted no puede ceder ninguno de sus derechos en estos Términos, y cualquier intento de hacerlo es nulo, pero podemos ceder nuestros derechos a cualquiera de nuestras filiales o subsidiarias, o a cualquier sucesor en interés de cualquier negocio asociado con los Servicios. IDRIVE INC. y usted no son socios o agentes legales; en cambio, nuestra relación es la de contratistas independientes. El hecho de que no insistamos o hagamos cumplir estrictamente cualquier disposición o derecho de estos Términos no se interpretará como una renuncia a cualquier disposición o derecho. Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted e IDRIVE INC. con respecto al objeto del presente y sustituye a todos y cada uno de los entendimientos y acuerdos anteriores y contemporáneos.