Como la mayoría de los Proveedores de Servicios de Internet (ISPs) disponen de algún tipo de filtro de spam, es posible que los e-mails de RemotePC sean enviados por error a su carpeta de Spam. Para evitarlo, le pedimos que añada RemotePC a su lista de remitentes, contactos o libreta de direcciones de confianza. Esto también se conoce como Lista Blanca. Si no ve un email de RemotePC en su bandeja de entrada debido al filtrado de los ISP, compruebe si el email está en su carpeta de spam, ábralo y márquelo como "no spam".
Para añadir RemotePC como remitente seguro, haga clic en el enlace de cualquiera de los siguientes ISP o clientes de correo electrónico.
Proveedores de servicios de Internet
Gmail, Hotmail Live, Windows Live y MSN, Yahoo, AOL, AOL Web Mail y AT&T
Clientes de correo electrónico
Outlook 2003 (o superior), Mozilla Thunderbird y Blackberrys
Norton AntiSpam, McAfee Spamkiller y otros proveedores
Proveedores de servicios de Internet
Para asegurarte de que los correos electrónicos llegan a tu bandeja de entrada, debes añadir la dirección de correo electrónico 'support@remotepc.com' a tu lista de contactos.
- Haz clic en la flecha desplegable situada junto a "Responder" en la parte superior derecha de la pantalla de la bandeja de entrada.
- Haz clic en "Añadir RemotePC.com a la lista de contactos" en la lista que aparece.
- Haz clic en "Contactos" en el lado izquierdo e introduce RemotePC en el campo de búsqueda.
- Ahora puedes seleccionar mover RemotePC a una lista de contactos de tu elección y editar cualquier detalle.
Hotmail Live, Windows Live y MSN
En el nuevo Hotmail, debes "Marcar al remitente como seguro" para habilitar los hipervínculos en los correos electrónicos de texto y las imágenes en los correos electrónicos HTML. Al introducir el contacto de correo electrónico en la libreta de direcciones o contactos, ya no se incluye al remitente en la lista blanca.
Para asegurarse de que los mensajes de determinadas direcciones de correo electrónico no se envían a la carpeta de correo no deseado,
- Comprueba la carpeta "Correo no deseado" si no ves el correo electrónico de RemotePC en tu bandeja de entrada.
- Haz clic en "Marcar como seguro".
- Añade 'support@remotepc.com' a tu Lista Segura.
- Haz clic en "Mostrar contenido" para ver el cuerpo del correo electrónico si contiene imágenes y HTML.
- Haz clic en "Marcar como seguro". RemotePC se añadirá a tu lista de "Remitentes seguros".
- Haz clic en "Opciones" en la esquina superior derecha de la pantalla de Hotmail.
- En el cuerpo de la página, en "Prevención del correo basura", haz clic en "Remitentes seguros y bloqueados".
- Haz clic en "Remitentes seguros".
- Introduzca la dirección de correo electrónico 'support@remotepc.com'.
- Haz clic en "Añadir a la lista".
Para asegurarse de que los correos electrónicos de RemotePC se entregan a su buzón de correo Yahoo,
- Utilice el botón "No Spam" de su carpeta Bulk.
- Crea un filtro para enviar automáticamente a tu bandeja de entrada los correos electrónicos de determinados dominios. Esta es la única forma de garantizar realmente la entrega.
- Compruebe su carpeta Yahoo! Bulk.
- Si ves un correo electrónico de RemotePC, márcalo y haz clic en "No es spam".
- Esto no garantiza que su correo se entregue en el futuro, pero ayuda.
Nota: Esto no garantiza que su correo sea entregado en el futuro, pero ayuda.
- Haga clic en "Opciones" en la barra de navegación superior derecha.
- Seleccione "Más opciones" en el menú desplegable.
- Seleccione "Filtros" en la parte izquierda de la página.
- Haga clic en "Añadir filtro" en la página "Filtros".
- Elija el campo que desea que coincida en el mensaje entrante. Por ejemplo, "Remitente" o "Destinatario".
- Elija el criterio por el que desea que se realice la búsqueda, por ejemplo "contiene".
- Introduzca la cadena de texto a comparar. Por ejemplo, 'de RemotePC'.
- Elija la carpeta de destino a la que desea enviar el mensaje. Por ejemplo, "Bandeja de entrada".
Para asegurarte de que los correos electrónicos de RemotePC llegan a tu bandeja de entrada de AOL, debes añadir la dirección de correo electrónico o el dominio corporativo del remitente a tu libreta de direcciones o a tu lista de remitentes personalizada.
- Haz clic en el enlace "Controles de spam" en la parte inferior derecha de tu bandeja de entrada.
- En el cuadro "Controles de correo y spam", haga clic en "Lista de remitentes personalizada".
- Elige "permitir correo electrónico de support@remotepc.com".
- Añade el dominio o la dirección de correo electrónico desde la que deseas recibir el correo y haz clic en "Añadir".
- Haz clic en "Guardar".
Al utilizar AOL Web Mail, responder a un correo electrónico de RemotePC también funcionará. Los correos electrónicos de RemotePC se enviarán directamente a tu bandeja de entrada.
- Abra un mensaje de correo electrónico de RemotePC.
- Haga clic en "Guardar dirección" junto a "Dirección del remitente".
- Marca "Añadir a contactos" y haz clic en "Guardar".
Clientes de correo electrónico
Debido a las diversas plataformas de correo electrónico que pueden funcionar con Outlook, es complicado saber cómo recibir todos los correos electrónicos en la bandeja de entrada de Outlook. Sin embargo, podemos asegurarnos de que pueda ver todos los correos electrónicos que reciba tal y como fueron concebidos: con imágenes. Si una empresa no está en su libreta de direcciones o en su lista de "remitentes seguros", sus imágenes HTML no se mostrarán.
Para que el HTML se muestre correctamente,
- Cambiar la configuración de descarga automática.
- Añade el remitente a tu libreta de direcciones.
- Añadir correo electrónico o dominio a la lista de remitentes aprobados.
Para cambiar los ajustes,
- Haga clic con el botón derecho en una imagen que no se muestra en un correo electrónico HTML.
- Elija la opción "Cambiar la configuración de descarga automática".
- Desmarca de la lista la opción "No descargar automáticamente imágenes u otros contenidos HTML".
- Haz clic en "Aceptar".
Para añadir el remitente a la libreta de direcciones,
- Abre el correo electrónico.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la dirección "De".
- Selecciona "Añadir a contactos".
Para añadir un dominio a la lista de remitentes seguros,
- Haga clic con el botón derecho en una imagen que no se muestra en un correo electrónico HTML.
- Seleccione "Añadir el dominio a la lista de remitentes seguros".
- Haz clic en "Agenda".
- Asegúrese de que la "Libreta personal de direcciones" está marcada.
- Haga clic en "Nueva tarjeta". Aparecerá la ventana Nueva tarjeta con las pestañas "Contacto", "Dirección" y "Otros".
- En la pestaña "Contacto", copia y pega la dirección de origen "support@remotepc.com" en el cuadro de diálogo de correo electrónico.
- Haz clic en "Aceptar".
- Desplázate hasta la cabecera del mensaje.
- Vaya al campo en el que aparece su nombre, pulse el trackball y, a continuación, haga clic en "Mostrar dirección".
- Seleccione y copie la dirección de correo electrónico 'support@remotepc.com' en el portapapeles.
- Navegue hasta la "Libreta de direcciones" y busque al usuario.
- Selecciona "Guardar".
- Pulse para editarla y, a continuación, pulse el trackball para añadir otra dirección de correo electrónico.
- Pégalo y haz clic en "Guardar".
Filtros de spam
- Inicie Norton AntiSpam.
- Haz clic en la pestaña "Estado y configuración".
- Haga clic en "AntiSpam".
- Haga clic en "Configurar".
- Haga clic en la pestaña "Lista permitida".
- Haz clic en "Añadir".
- En el campo "Dirección de correo electrónico", introduzca "support@remotepc.com".
- Haz clic en "Aceptar".
- Seleccione "Amigos" en la barra lateral de McAfee SpamKiller.
- Haz clic en "Añadir un amigo".
- En "Tipo de amigo:", selecciona "Todos los usuarios de un dominio".
- En "Dirección:", escriba el nombre de dominio que desea incluir en la lista blanca.
Para incluir todos nuestros correos electrónicos en la lista blanca, escriba "@RemotePC.com". - Opcionalmente, introduzca '@RemotePC.com' para ayudarle a reconocer el nombre de dominio.
- En el campo "Dirección de correo electrónico", introduzca "support@remotepc.com".
- Haz clic en "Aceptar".
Otros filtros de spam no enumerados anteriormente
Si los correos electrónicos de RemotePC son filtrados, intente añadir 'support@remotepc.com' a su libreta de direcciones o lista de contactos.
Si los mensajes se siguen enviando a la carpeta de correo no deseado, póngase en contacto con su ISP o con el servicio de asistencia de la aplicación de filtrado de correo no deseado y pregunte cómo poner en la lista blanca el dominio de correo electrónico de RemotePC '@RemotePC.com'.