Veelgestelde vragen over externe toegang

RemotePC Back-up stelt u in staat uw computers naar de cloud te back-uppen. De endpoint back-upfunctie is geïntegreerd met de bestaande RemotePC-infrastructuur. Gebruikers kunnen back-up inschakelen voor de vereiste computers en de gegevens beschermen tegen ransomware en gegevensverlies.

Om back-up in te schakelen voor uw account,

1. Meld u aan bij uw RemotePC-account.
2. Ga naar het tabblad 'Back-up'.
3. Klik op 'Online Back-up inschakelen'.
   
4. Selecteer een back-upplan.
5. Klik op 'Doorgaan' in de bevestigingspop-up.
   
6. Klik op 'Doorgaan' om de accountupgrade te bevestigen.

Zodra back-up is ingeschakeld voor uw account, ontvangt u een dashboard- en e-mailmelding.

Om back-up in te schakelen,

1. Meld u aan bij uw RemotePC-account.
2. Klik op 'Back-up inschakelen' naast de computer waarvan u een back-up wilt maken.
   
3. Klik op 'Back-up activeren'. De back-upagent wordt gedownload en geïnstalleerd op uw computer.
   
4. Zodra uw computer is geconfigureerd voor back-up, klikt u op .
   
5. Klik op 'Back-up beheren'. U wordt doorgestuurd naar de back-upconsole.

Er wordt een back-up gemaakt van de computer volgens het standaard back-upplan. U kunt ook het standaardplan wijzigen of een nieuw plan maken.

Externe back-up maakt gebruik van industriestandaard 256-bit AES-versleuteling bij overdracht en opslag om ervoor te zorgen dat al uw gegevens veilig zijn.

Om een back-up te maken,

1. Meld u aan bij uw RemotePC-account.
2. Klik op naast de computer waarvan u een back-up wilt maken.
3. Klik op 'Back-up beheren'. U wordt doorgestuurd naar de back-upconsole.
   
4. Beweeg de muis over de gewenste computer en klik op .
   
5. Klik op 'Wijzigen' om bestanden/mappen toe te voegen aan of te verwijderen uit het standaard back-upplan.
   
6. Klik op 'Nu back-uppen'.
   

De voortgang van de back-up wordt op het scherm weergegeven.

Een back-upplan is een reeks regels die de aard van gegevensbescherming op een bepaalde computer bepalen.

Wanneer u externe back-up inschakelt voor uw computer, wordt standaard een back-upplan gemaakt met vooraf gedefinieerde mappen en toegepast op de computer. U kunt het back-upplan bekijken, de back-upregels wijzigen en uitschakelen, en de plannaam hernoemen via het tabblad 'Back-upplan'. U kunt het standaard back-upplan echter niet verwijderen.

U kunt ook een nieuw back-upplan maken met bepaalde back-upconfiguraties en dit tegelijkertijd naar de geselecteerde computers pushen.

Om een back-upplan te maken,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Back-upplan' en klik op 'Plan maken'.
   
3. Beweeg de muis over de standaardplannaam en de pop-up 'Back-upplan hernoemen' verschijnt. Voer de gewenste naam in en klik op 'Opslaan'.
   
4. Wijzig de menu-opties:

Apparaten/Groepen : Klik op 'Toevoegen'. Selecteer apparaten of groepen die moeten worden toegevoegd via het tabblad 'Alle apparaten' of 'Groepen'. Klik op 'Klaar'.

Wat wilt u back-uppen? : Klik op 'Opgeven'. Kies in de vervolgkeuzelijst 'Beleidsregels gebruiken' de items voor de back-up. Klik op 'Aanpassen' om items toe te voegen aan de back-upset. Klik op 'Klaar'.




Waar wilt u back-uppen? : Kies 'Cloudopslag' of 'Lokale opslag' als back-upbestemming.

Planning : U kunt hier uw back-upplanning instellen en op 'Klaar' klikken.

• Begintijd back-up : Stel de tijd in waarop uw geplande back-up moet beginnen.
• Dagelijkse planning : Selecteer deze optie om uw back-uptaken dagelijks uit te voeren.
• Weekdag(en) : Selecteer de dagen van de week waarop u uw back-uptaken wilt uitvoeren.
• Back-up onmiddellijk starten : Selecteer deze optie om direct een back-uptaak uit te voeren.
• Eindtijd : Stel de tijd in waarop uw geplande back-up moet stoppen.
• E-mailmelding : Selecteer deze optie om e-mailmeldingen te ontvangen over de status van de geplande back-uptaak. Voer het e-mailadres in waarop u de meldingen wilt ontvangen.
  1. Altijd melden - Selecteer deze optie om altijd meldingen te ontvangen.
  2. Melden bij fout - Selecteer deze optie om alleen meldingen te ontvangen wanneer er fouten zijn.
• Gemiste geplande back-up starten wanneer de computer wordt ingeschakeld : Selecteer deze optie om een gemiste geplande back-uptaak te hervatten vanwege het uitschakelen van de computer.

Bestanden / Mappen uitsluiten : Klik op 'Toevoegen'. Sluit verborgen of systeembestanden uit van de back-upset. Voeg volledige of gedeeltelijke bestands-/mapnamen toe om ze uit te sluiten van back-up. Klik op 'Klaar'.

5. Klik op 'Maken'.

Zodra het back-upplan is gemaakt, wordt het automatisch toegepast op de geselecteerde apparaten / groepen en begint de back-up onmiddellijk of op het geplande tijdstip, afhankelijk van de geselecteerde optie.

Ja, u kunt een back-upregel definiëren voor het selecteren van bestanden / mappen in al uw back-upplannen.

Er zijn twee manieren om bestanden / mappen te selecteren: via beleidsregels of via een aangepaste selectiemethode.

Om bestanden / mappen te selecteren met behulp van beleidsregels,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Back-upplan' en klik op 'Plan maken'.
3. Klik onder de optie 'Wat wilt u back-uppen?' op 'Opgeven' en selecteer 'Beleidsregels gebruiken'.
   
4. Klik op 'Regel toevoegen' en selecteer een van de vooraf gedefinieerde regels.
   
5. Klik op 'Klaar'.

Om een bestaand back-upplan te wijzigen,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Back-upplan' en navigeer naar het back-upplan dat u wilt wijzigen. Beweeg de muis over de naam van het back-upplan en klik op .
3. Wijzig in het scherm 'Plan bijwerken' dat verschijnt uw back-upplangegevens en klik op 'Bijwerken'.
   

Om bandbreedte te optimaliseren, worden bepaalde bestandstypen en systeemmappen standaard uitgesloten van back-up. U kunt ervoor kiezen deze items op te nemen in de back-up. U kunt ook andere bestanden/mappen uitsluiten van back-up, op basis van volledige padnamen of gedeeltelijke namen.

Om uitgesloten bestanden/mappen van back-up te wijzigen,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Back-upplan' en klik op 'Plan maken'.
3. Klik in het scherm 'Plan maken' dat verschijnt op 'Toevoegen' naast het veld 'Bestanden / Mappen uitsluiten'.
   
4. Voeg de bestanden en mappen toe die u wilt uitsluiten van back-up of verwijder ze, en klik op 'Klaar'.

Om uitgesloten bestanden/mappen van back-up te wijzigen via de externe beheerconsole,

1. Ga naar het tabblad 'Apparaten', beweeg de muis over de computer waarvan u een back-up wilt maken, en klik op .
2. Klik in het tabblad 'Back-up' op 'Uitgesloten bestanden bekijken'.
3. Voeg de bestanden en mappen toe die u wilt uitsluiten van back-up in het veld 'Items uitsluiten die overeenkomen met de volgende criteria' of verwijder ze.
4. Systeembestanden/-mappen en verborgen bestanden/-mappen zijn standaard uitgesloten. U kunt de selectievakjes gebruiken om deze items op te nemen in de back-up.
5. Klik op 'Wijzigingen opslaan'.

Standaard uitsluitingslijst

1. Applicatie- & systeembestanden
   Dit zijn uitvoerbare bestanden, systeembestanden en installatiegerelateerde bestanden.
   • Uitvoerbare bestanden & installatiebestanden: .exe, .msi, .cab, .dl_, .dll
   • Systeembestanden: .sys
2. Virtuele machine- & schijfimagebestanden
   Dit zijn bestanden gerelateerd aan virtuele machines, schijfimages en snapshots.
   • Virtuele machinebestanden: .vdi, .vhd, .vhdx, .vmc, .vmdk, .vmem, .vmsd, .vmsn, .vmss, .vmx, .vmxf, .vsv, .vud, .nvram
   • Schijfimage- & back-upbestanden: .iso, .sparseimage, .dmg, .hdd, .hds, .fdd, .wim
   • Parallels VM-bestanden: .pva, .pvi, .pvm, .pvs
3. Log- & tijdelijke bestanden
   Hierin worden logboeken, tijdelijke gegevens en configuraties opgeslagen.
   • Logboekbestanden: .log
   • Tijdelijke bestanden & cachebestanden: .qtch, .menudata, .wab~
4. E-mail- & gegevensopslagbestanden
   Deze worden gebruikt voor e-mailopslag en toepassingsgegevens.
   • E-mailbestanden: .ost
5. Overige bestanden
   Deze bestanden zijn gerelateerd aan metadata, toepassingsconfiguratie en foutopsporing.
   • App- & configuratiebestanden: .appicon, .appinfo
   • Geheugendump- & foutopsporingsbestanden: .mem, .drk
   • iOS- & miniatuurbestanden: .ithmb
6. Objectbestanden
   
   • Gecompileerde objectbestanden: .o (Gegenereerd door compilers als tussenliggende objectcode voordat deze wordt gekoppeld aan een uitvoerbaar bestand)
7. Systeembestanden en -mappen:
   

   Voor Windows:

   • C:\Windows\
   • C:\Program Files (x86)\
   • C:\Program Files\
   • C:\pagefile.sys
   • C:\hiberfil.sys
   • Bestanden en mappen met het kenmerk Systeem
   Voor Mac:
   • /Library
   • /Applications
   • /Users/all users/Library/Cookies
   • /Users/all users/Library/Logs
   • /Users/all users/Library/Caches
   • /Users/all users/Library/Saved Application State
   • /Users/all users/Library/Containers/com.apple.mail/Data/DataVaults
   • /Users/all users/Library/VoiceTrigger/SAT
   Voor Linux:
   • /dev/
   • /run/
   • /lost+found/
   • /cdrom/
   • /swapfile
   • /proc/
   • /sys/

Voor een Windows-computer zijn de volgende systeembestanden standaard uitgesloten van back-up:

• C:\pagefile.sys
• C:\hiberfil.sys

Voor een Mac-computer zijn de volgende OS-mappen standaard uitgesloten van back-up:

• /bin
• /cores
• /dev
• /etc
• /home
• /net
• /private
• /sbin

• /System
• /tmp
• /usr
• /var
• /Volumes
• /Network
• /.Temporary Items
• /.Trashes

Om een back-upplan te propageren,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Back-upplan'.
3. Beweeg de muis over de naam van het back-upplan dat u wilt propageren, en klik op .
   
4. Selecteer de apparaten of groepen waarnaar u het back-upplan wilt propageren via het tabblad 'Alle apparaten' of 'Groepen'.
5. Klik op 'Propageren'.
   

Ja, u kunt een back-upplan uitschakelen.

Om uit te schakelen,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Back-upplan' en selecteer het back-upplan dat u wilt uitschakelen.
3. Klik op de knop 'Uitschakelen'.
4. Klik in de pop-up die verschijnt op 'Uitschakelen'.
   

Om hetzelfde in te schakelen, selecteert u het back-upplan en klikt u op de knop 'Inschakelen'. Klik op 'Ja' in de pop-up die verschijnt

Om een back-upplan te verwijderen,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Back-upplan' en selecteer het back-upplan dat u wilt verwijderen.
3. Klik op de knop 'Verwijderen'.
   
4. Schakel in de pop-up die verschijnt het bevestigingsvakje in en klik op 'Verwijderen'.
   

Bij het verwijderen van een back-upplan worden alle back-ups met de geconfigureerde instellingen stopgezet voor de bijbehorende apparaten.

Ja, u kunt lopende back-ups van alle apparaten met één klik stoppen.

Om lopende back-ups te stoppen,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Apparaten'.
   
3. Selecteer de apparaten waarvoor u de lopende back-upbewerkingen wilt stoppen.
4. Klik op 'Alle huidige back-ups stoppen'.
   
5. Klik in de bevestigingspop-up op 'Ok'.
   

Opmerking: Alle lopende back-ups worden gestopt en worden hervat bij de volgende planning. Deze bewerking kan enige tijd duren.

Om de back-upagent van een computer te verwijderen,

1. Beweeg de muis over de computer waarvan u de back-upagent wilt verwijderen en klik op .
2. Selecteer 'Back-upagent verwijderen'.
   
3. Klik op 'Agent verwijderen'.
   

Opmerking: Als de back-upagent op de externe computer wordt verwijderd via het configuratiescherm, wordt deze nog steeds weergegeven als beschikbaar voor back-up, maar worden er geen gegevens geback-upt. Als u opnieuw een back-up wilt maken van de externe computer, moet u deze verwijderen uit de lijst met computers, opnieuw configureren voor externe toegang en vervolgens back-up inschakelen.

De functie Continue gegevensbescherming (CDP) herkent automatisch de wijzigingen die zijn aangebracht in de bestanden in uw back-upset en start de back-upbewerking in bijna realtime. De tijdelijke bestanden, systeembestanden en netwerk-/toegewezen/externe schijven zijn uitgesloten van de bewerking.

Om CDP in te schakelen voor uw computer,

1. Meld u aan bij uw RemotePC-account.
2. Ga naar 'Back-up'.
3. Klik op de computer waarvoor u CDP wilt inschakelen.
4. Ga in de back-upconsole naar 'Instellingen' > 'Algemeen'.
5. Schakel 'Continue gegevensbescherming' in en stel de frequentie in. Klik op 'Instellingen opslaan'.
   

Om uw back-upset te verifiëren,

1. Meld u aan bij uw RemotePC-account.
2. Ga naar 'Back-up'.
3. Klik op de computer waarvoor u CDP wilt inschakelen.
4. Ga in de back-upconsole naar 'Instellingen' > 'Algemeen'.
5. Voer het vereiste interval en de gewenste tijd in voor het verifiëren van de back-upset.

Snapshots bieden een historisch overzicht van uw gegevensset, opgeslagen in uw externe back-upaccount, waardoor herstel op een bepaald tijdstip mogelijk is. Ze zijn met name handig als uw bestanden zijn beschadigd door malware en u ze moet herstellen naar een eerder herstelpunt.

Er wordt dagelijks automatisch een snapshot gemaakt van alle geback-upte gegevens van een computer op dat specifieke tijdstip. IDrive^® 360 biedt snapshots tot 90 dagen. Neem contact op met ondersteuning als u snapshots ouder dan 90 dagen nodig heeft.

Om een op snapshot gebaseerd herstel uit te voeren,

1. Meld u aan bij uw RemotePC-account.
2. Ga naar 'Back-up'
3. Klik op de computer waarvoor u CDP wilt inschakelen.
4. Ga in de back-upconsole naar 'Herstellen' > 'Snapshots'.
   
5. Selecteer de datum en tijd en klik op 'Indienen'. Er verschijnt een lijst van alle gegevens die zijn geback-upt op of voor de geselecteerde datum.
6. Selecteer de vereiste bestanden / mappen.
7. Kies de computer en de herstellocatie waar u uw bestanden / mappen wilt herstellen.
8. Klik op 'Herstellen naar <computernaam>'.
   

Om een specifieke versie van het bestand te herstellen,

1. Klik met de rechtermuisknop op het bestand dat u wilt herstellen.
2. Klik op 'Versie' om alle beschikbare versies van het bestand te zien.
   
3. Klik op naast de versie die u wilt herstellen.
   

Opmerking: De op snapshot gebaseerde herstelfunctionaliteit is alleen van toepassing op accounts die zijn aangemaakt/apparaten die zijn toegevoegd op of na 03-05-2024.

Ja, u kunt een back-up maken van al uw toegewezen / externe schijven.

Om een back-up te maken van uw toegewezen / externe schijven,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Navigeer naar het tabblad 'Apparaten' in de back-upconsole.
3. Beweeg de muis over de computer waarop de toegewezen / externe schijven zijn aangesloten, en klik op . De externe beheerconsole verschijnt.
4. Klik op 'Wijzigen' en selecteer de toegewezen / externe schijf die is aangesloten op uw computer, voor back-up.
   
5. De geselecteerde schijf verschijnt onder het gedeelte 'Toegewezen en externe schijfbestanden voor online back-up'.
6. Klik op 'Nu back-uppen'.
   

Opmerking: De toegewezen / externe schijven moeten beschikbaar zijn op het moment van back-up.

Om uw geback-upte gegevens te herstellen,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Apparaten', beweeg de muis over de computer die u wilt herstellen en klik.
3. Ga naar het tabblad 'Herstellen'.
4. Kies 'Bestanden herstellen van mijn RemotePC-account' als u bestanden uit de cloud wilt herstellen of selecteer 'Bestanden herstellen van mijn lokale apparaat' als u bestanden van een lokaal apparaat wilt herstellen.
5. Selecteer de map(pen) die u wilt herstellen.
   • Klik om een herstellocatie op de lokale computer te kiezen.
   • Klik op 'Wijzigen' als u het herstel op een andere computer wilt uitvoeren. Kies de gewenste computer en klik op 'Ja'.
6. Klik op 'Herstellen naar <computernaam>'.
   

De beheerder van het RemotePC-account kan de applicatie bijwerken/opnieuw installeren voor alle gebruikers of bepaalde groepen.

Om de applicatie bij te werken/opnieuw te installeren,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar 'Instellingen'.
3. Klik op 'Software automatisch bijwerken'.
4. Klik op 'Instellingen opslaan'.

Ja, u kunt rapporten van uw back-up / herstelbewerkingen bekijken, plannen en downloaden.

Om rapporten te bekijken,

1. Klik op naast een geconfigureerde computer en selecteer 'Back-up beheren'.
2. Ga in de back-upconsole naar het tabblad 'Rapporten'.
   
3. U kunt waarschuwingen en rapporten bekijken op basis van duur:
   • Waarschuwingen - Kies het tabblad Waarschuwingen om de details van actieve waarschuwingen te bekijken
   • Dagelijkse activiteiten - Bekijk de dagelijkse accountactiviteiten
   • Wekelijkse activiteiten - Bekijk de accountactiviteiten per week
   • Samenvatting - Kies het tabblad Samenvatting om de algehele activiteitssamenvatting te bekijken

Om rapporten te downloaden, klikt u op 'Downloaden' en selecteert u PDF- of Excel-indeling om het bestand op te slaan.

U kunt de rapporten van uw back-up / herstelbewerkingen dagelijks of wekelijks plannen en verzenden.

Om het rapport via e-mail te plannen en te verzenden,

1. Klik op 'Rapport per e-mail'.
2. Voer in het venster dat verschijnt de naam en e-mailadressen van de ontvanger(s) in en kies het rapporttype en het bestandsformaat voor het rapport.
3. Klik op 'Verzenden'.
   

of

Schakel de knop 'Plannen' in om de dag en tijd te selecteren voor het plannen van de rapporten. Klik op 'Plannen'.

U kunt alle geplande rapporten bekijken onder het gedeelte 'Geplande rapporten bekijken'. U kunt de geplande rapporten ook bewerken of verwijderen.

Om een gepland rapport te bekijken en te wijzigen,

1. Klik op 'Geplande rapporten bekijken'. Alle geplande rapporten worden weergegeven.
   
2. Beweeg de muis over de naam van het rapport dat u wilt bewerken en klik op . Breng de gewenste wijzigingen aan en klik op 'Opslaan' om de wijzigingen op te slaan.
3. Om een bepaald rapport te verwijderen, beweegt u de muis erover en klikt u op . Klik op 'Verwijderen' in het bevestigingsvenster dat verschijnt.