Häufig gestellte Fragen zum Fernzugriff

Ja, Sie können über Chromebooks oder Chromebook Tablets mit Version 7 oder höher mit Play Store-Unterstützung auf Ihren Remote-Computer zugreifen.

Durch die Aktivierung der Batterieoptimierung kann RemotePC Viewer ohne Unterbrechungen im Hintergrund ausgeführt werden. Sie können diese Einstellung später bei Bedarf ändern.

Zur Aktivierung

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Hintergrundaktivität zulassen“.
   
   
   
   
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Akkuoptimierungsstufe“ oben in der Apps-Liste „Alle Apps“ aus.
   
   
   
   
4. Tippen Sie auf „RemotePC“.
   
   
   
   
5. Wählen Sie „Optimieren“ oder „Nicht optimieren“. Die verfügbaren Optionen können je nach Geräteversion variieren.
   
   
   
   
   Dadurch wird sichergestellt, dass RemotePC Viewer verbunden bleibt und kontinuierlich im Hintergrund ausgeführt wird.

Ja, RemotePC ermöglicht Ihnen die Anmeldung mit Ihren Kontoanmeldeinformationen Google, Microsoft und Apple.

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei RemotePC mit Ihren Google-, Microsoft- oder Apple-Anmeldeinformationen anmelden, wird automatisch ein kostenloses Testkonto erstellt.

Um eine Verbindung zu einem Remotecomputer herzustellen,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Alle für Sie konfigurierten Computer werden als „Online“, „In Sitzung“, „Offline“ und „Betriebssystem“ kategorisiert angezeigt.
3. Wählen Sie den Online-Computer aus, auf den Sie zugreifen möchten, geben Sie „Persönlicher Schlüssel“/„Systemauthentifizierung (SAUTH)“ ein (falls konfiguriert) und tippen Sie auf „OK“.

Der Fernzugriff auf den Computer ist hergestellt.

Ja, mit RemotePC können Sie bis zu drei Remote-Sitzungen auf Ihren Chromebooks ausführen. Aktionen in einer Sitzung haben keinen Einfluss auf die anderen. Standardmäßig sind mehrere Remote-Sitzungen aktiviert. Sie können die mehreren Remote-Sitzungen minimieren und auf , um die aktiven Remote-Sitzungen anzuzeigen und zwischen ihnen zu wechseln.

So deaktivieren Sie mehrere Remote-Sitzungen

1. Gehen Sie zu „Einstellungen“.
2. Deaktivieren Sie „Mehrere Remote-Sitzungen“.

Hinweis:Stellen Sie sicher, dass alle aktiven Sitzungen geschlossen sind, bevor Sie sie deaktivieren.

Der persönliche Schlüssel ist ein von Ihnen festgelegtes Passwort und fungiert als einzigartiger Zugangscode für Ihren Computer. Es wird nur auf Ihrem Computer und nicht auf den RemotePC-Servern gespeichert.

Ja, es gibt einige praktische Tipps, mit denen Sie die RemotePC-App ganz einfach verwenden können (gilt nur für Touch-fähige Chromebooks).

Um diese Hinweise anzuzeigen,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf .
3. Tippen Sie auf „Anweisungen“, um den Hinweisbildschirm anzuzeigen.

Um Tastatureingaben zu senden,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf und die Bildschirmtastatur erscheint. Verwenden Sie die Bildschirmtastatur, um ohne eine tatsächliche Tastatur auf Ihrem Remote-Computer zu tippen (gilt nur für Touch-fähige Chromebooks).

So aktivieren Sie das automatische Popup der Tastatur:

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf .
4. Aktivieren Sie „Auto-Pop der Tastatur“.

Sie können auch die Tasten Strg, Umschalt, Alt und eine Spezialtastatur verwendenwenn Sie von Ihrem Chromebook aus auf Remotecomputer zugreifen.

Touch-Interaktionen sind während einer Remote-Sitzung mit Vier-Wege-Getriebeoption standardmäßig aktiviert. Um die Vier-Wege-Ausrüstung anzuzeigen, zoomen Sie auf Ihr Remote-Gerät hinein.

Um zwischen Touch-Modus und Mausmodus umzuschalten,

Im Android,

• Im Touch-Modus können Sie „One Finger Pan“ deaktivieren, um das Vier-Wege-Gang anzuzeigen. Um den Vier-Wege-Getriebe zu deaktivieren, tippen Sie auf , tippen Sie auf den Pfeil neben der Umschalttaste und dann auf „Ein-Finger-Schwenken“.
• Tippen Sie im Mausmodus auf den Pfeil neben der Umschalttaste und aktivieren Sie „Maustasten anzeigen“, um Maustasten zu aktivieren.

Um zwischen Touch-Modus und Mausmodus umzuschalten,

Für In Android,
Tippen Sie auf > tippen Sie auf „Touch-Modus“ oder „Mausmodus“.

Für iOS,
Tippen Sie auf und aktivieren Sie „Track Pad“ für den Mausmodus und deaktivieren Sie „Track Pad“ für den Touch-Modus.

Ja, Sie können den Remote-Computerbildschirm während einer Remote-Sitzung von Ihrem Chromebook aus sperren.

Sofort sperren

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf .
4. Tippen Sie auf „Sperroptionen“ und wählen Sie „Computer sperren“ oder aktivieren Sie „Bei Sitzungsende sperren“. Sie können auch auf „Abmelden“/„Abmelden“ tippen, um sich vom Benutzerkonto der Remoteverbindung abzumelden.

Um Ihren Remote-Computer (Windows) mit Ihrem Chromebook zu sperren,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf .
4. Tippen Sie auf „Strg+Alt+Entf“. Es stehen Optionen zum Sperren des Remote-Computers aus der Ferne, zum Starten des Task-Managers usw. zur Verfügung.

Beim Zugriff auf einen Remote-Computer (Mac) wird die Option „Beenden erzwingen“ angezeigt.

Um Remote-Eingaben zu blockieren,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf > 'Datenschutzfunktionen'.
4. Aktivieren Sie „Remote-Eingabe blockieren“. Deaktivieren Sie dasselbe, um die Remote-Eingabe zu ermöglichen.

Der „Blank Host Screen“ verhindert, dass Benutzer am entfernten Ende Ihren Remote-Computer sehen können.

Um Ihren Remote-Bildschirm auszublenden,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf > 'Datenschutzfunktionen'.
4. Aktivieren Sie „Hostbildschirm leeren“. Deaktivieren Sie dasselbe für Benutzer am Remote-Ende, um den Remote-Bildschirm anzuzeigen.

Ja, Sie können einen Remotecomputer neu starten, während Sie von Ihrem Chromebook darauf zugreifen.

Zum Neustart

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den Remote-Computer, den Sie neu starten möchten.
3. Tippen Sie in den angezeigten Optionen auf „Neustart“.

Hinweis:

• Für Windows-Maschinen wird auch eine zusätzliche Option zum „Neustart im abgesicherten Modus“ angezeigt.
• Benutzer können sowohl im Online- als auch im Sitzungsmodus neu starten.

Ja, um den Remote-Computer im Sitzungsmodus neu zu starten

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Computer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf > tippen Sie auf „Neustartoptionen“.
4. Wählen Sie „Neustart“ oder „Im abgesicherten Modus neu starten“.

Ja, Sie können Dateien von Ihrem Chromebook auf den Remote-Computer übertragen und umgekehrt.

Um Dateien von einem Chromebook zu übertragen,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den Computer, auf den Sie die Dateien übertragen möchten.
3. Tippen Sie auf „Dateiübertragung“. Der Bildschirm „Dateiübertragung“ mit einer Liste der Ordner auf Ihrem Gerät wird angezeigt.
4. Tippen Sie auf einen Ordner und wählen Sie die Dateien aus, die Sie auf den Remote-Computer übertragen möchten.
5. Tippen Sie auf „Weiter“.
6. Wählen Sie einen Online-Remotecomputer aus und stellen Sie eine Verbindung her.
7. Wählen Sie das Ziel auf dem Remote-Computer und tippen Sie auf „Hier ablegen“, um die Dateien zu übertragen.

Um Dateien/Ordner vom Remote-Computer zu empfangen,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf „Dateiübertragung“.
3. Tippen Sie auf die Registerkarte „Remote“, um Dateien vom Remote-Computer auf das mobile Gerät zu übertragen.
4. Wählen Sie die Datei aus, die Sie übertragen möchten, und tippen Sie auf „Weiter“.
5. Wählen Sie das Ziel auf dem Remote-Computer aus und tippen Sie auf „Hier ablegen“, um die Dateien zu übertragen.

Sie können Dateien/Ordner per Drag-and-Drop per Touch- oder Mausinteraktion ziehen.

Zum Ziehen und Ablegen mithilfe der Touch-Interaktion

1. Tippen Sie auf die gewünschte Datei/den gewünschten Ordner, um sie auszuwählen.
2. Bewegen Sie den Finger, um das ausgewählte Element an die gewünschte Stelle zu ziehen, und lassen Sie den Finger los, um die Datei/den Ordner abzulegen.

Zum Ziehen und Ablegen mithilfe der Mausinteraktion

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Datei/einen Ordner und drücken Sie lange die linke Maustaste auf dem Bildschirm.
2. Ziehen Sie das ausgewählte Element an die gewünschte Stelle.
3. Tippen Sie auf die linke Maustaste auf dem Bildschirm, um die Datei/den Ordner abzulegen.

Ja, Sie können während einer Remote-Sitzung mit Ihrem Kollegen am anderen Ende chatten.

Zum Chatten

1. Stellen Sie eine Verbindung mit einem Online-Computer her.
2. Tippen Sie auf .
3. Tippen Sie im angezeigten Menü auf „Chat“. Der Chat-Bildschirm erscheint.
4. Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld „Nachricht eingeben“ ein und tippen Sie auf „Senden“.

Chat-Benachrichtigungen werden auch dann angezeigt, wenn die Anwendung minimiert ist oder im Hintergrund ausgeführt wird. Sie können während der Sitzung Anhänge senden und empfangen. Erteilen Sie bei der ersten Verwendung die Erlaubnis, auf Anhänge zuzugreifen und diese zu speichern. Sie können den Chat-Verlauf auch zur späteren Bezugnahme speichern.

Ja, Sie können während einer Remote-Sitzung Haftnotizen auf Ihrem Remote-Computer hinzufügen.

So fügen Sie eine Haftnotiz hinzu:

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf .
4. Tippen Sie auf „Haftnotiz“.

Hinweis:Sie können diese speichern und nach Ende der Remote-Sitzung im Offline-Modus anzeigen.

Ja, Sie können Whiteboard verwenden, um auf dem Remote-Bildschirm zu zeichnen und effektiv zusammenzuarbeiten, während Sie von Ihrem Chromebook darauf zugreifen.

So verwenden Sie Whiteboard:

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf .
4. Tippen Sie auf „Whiteboard“. Das Whiteboard-Panel wird auf dem Bildschirm angezeigt.

Sie können aus folgenden Optionen wählen:

• Touch / Cursor: Basierend auf der aktuellen Auswahl an Berührungs- oder Mausinteraktionen in der RemotePC-App wird standardmäßig die Berührungs- oder Cursoroption für Whiteboard ausgewählt.
• Stift: Wählen Sie diese Option, um auf dem Remote-Bildschirm zu zeichnen. Wählen Sie eine Liniengröße oder Farbe Ihrer Wahl.
• Radiergummi: Wählen Sie diese Option, um Teile der Zeichnung auf dem Bildschirm zu löschen. Wählen Sie eine geeignete Größe für den Radiergummi.
• Aufnahme: Wählen Sie diese Option, um einen Screenshot aufzunehmen. Der Screenshot wird auf dem Desktop des Remote-Computers im Ordner „RemotePC Whiteboard“ gespeichert.
• Löschen:Wählen Sie diese Option, um die gesamte Zeichnung auf dem Remote-Bildschirm zu löschen.
• Anzeigen/Ausblenden:Wählen Sie aus, ob das Whiteboard angezeigt oder ausgeblendet werden soll.
• Vollbild:Auswählen, um in den Vollbildmodus zu wechseln.
• Schließen:Wählen Sie, um Whiteboard zu beenden.

Ja, Sie können von Ihrem Mobilgerät aus Musik abspielen und Videos auf dem Remote-Computer ansehen. Dazu müssen Sie zunächst Remote Sound auf Ihrem Gerät aktivieren.

So aktivieren Sie Remote Sound:

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Verbindung mit einem Online-Computer herstellen.
3. Tippen Sie auf .

4. Für Android: Tippen Sie auf „Remote-Sound aktivieren“.

   Für iOS: Aktivieren Sie „Remote Sound“.

   Hinweis:

   • Remote Sound muss während jeder Sitzung manuell aktiviert werden.
   • Diese Option ist nur verfügbar, wenn Benutzer remote mit den Maschinen Windows, Mac oder Linux verbunden sind.

So deaktivieren Sie den Remote-Sound:

1. Tippen Sie auf .
2. Für Android: Deaktivieren Sie „Remote-Sound aktivieren“.

   Für iOS: Deaktivieren Sie „Remote Sound“.

Ja, Hintergrundaudio ist standardmäßig für Ihren Remote-Computer von Ihrem Mobilgerät aus aktiviert. Dies hilft Ihnen, Remote-Sound zu hören, wenn die Anwendung minimiert ist.

Um Hintergrundaudio zu aktivieren,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Computer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf .
4. Wählen Sie „Optionen für die Ausführung im Hintergrund“.
5. Aktivieren Sie „Audio im Hintergrund behalten“.

Deaktivieren Sie dasselbe, um Hintergrundaudio auf Ihrem Remote-Computer auszuschalten.

Hinweis:Diese Option ist nur verfügbar, wenn Benutzer remote mit den Maschinen Windows, Mac oder Linux verbunden sind.

Der Bild-in-Bild-Modus hilft Ihnen, auf andere Anwendungen auf Ihrem Telefon zuzugreifen, während Sie auf einen Remote-Computer zugreifen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

Um den Bild-in-Bild-Modus zu aktivieren,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Computer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf .
4. Tippen Sie auf „Optionen für die Ausführung im Hintergrund“ und aktivieren Sie den Modus „Bild im Bild“.

Hinweis:Die Bild-in-Bild-Funktion wird nur auf Android Geräten mit Version 12 und höher unterstützt.

Ja, Sie können zwischen den verschiedenen Bildschirmen Ihres Remote-Computers wechseln, während Sie von Ihrem Chromebook aus darauf zugreifen.

Um den Monitor zu wechseln

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf um vom primären zum sekundären Monitor und umgekehrt zu wechseln.

Wenn mehr als ein Monitor konfiguriert ist,

Tippen Sie auf um zum nächsten Monitor zu wechseln. Alternativ

1. Tippen Sie auf und wählen Sie aus der Liste der Monitore aus.

Um Sitzungsinformationen anzuzeigen,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf .
4. Tippen Sie auf „Sitzungsinformationen“.

Hier können Sie die Version, den Verbindungstyp, den Hostnamen und die Sitzungsdauerdetails anzeigen.

Ja, Sie können die Bildschirmauflösung Ihres Geräts ändern und anpassen.

Um die Bildschirmauflösung zu ändern,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf .
3. Tippen Sie auf „Auflösung“ und wählen Sie die Bildschirmauflösung aus, die Sie einstellen möchten.

Ja. RemotePC unterstützt den Dunkelmodus für Android Betriebssystemversion 10.0 und höher.

Standardmäßig werden die Eingaben während einer Remote-Sitzung von Ihren Chromebooks über Touch-Interaktion gesendet.

Um zur Mausinteraktion zu wechseln,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Tippen Sie auf und wählen Sie „Mausmodus“.

Sie können das Verhalten der Symbolleiste während einer Remote-Sitzung verwalten.

Um auf die Symbolleistenoptionen zuzugreifen,

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Computer her.
3. Tippen Sie auf > 'Symbolleiste'.
4. Tippen Sie auf „Symbolleiste sperren“, um zu verhindern, dass die Symbolleiste ausgeblendet wird.
5. Tippen Sie auf „Min Knob“, um im ausgeblendeten Zustand ein minimales Symbolleistensymbol anzuzeigen.
6. Passen Sie die Transparenz an, um die Sichtbarkeit des Symbols zu steuern.
   
   
   
   
   
7. Wenn die Sperre aufgehoben ist, können Sie die Symbolleiste ziehen, um sie oben oder unten auf dem Sitzungsbildschirm zu positionieren.

Um beim Zugriff von Ihrem Chromebook mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm Ihres Remote-Computers zu klicken, drücken Sie lange auf die Stelle, an der Sie mit der rechten Maustaste klicken möchten.

Ja, Sie können Dokumente und Bilder drucken, die sich auf Ihrem Remote-Computer befinden, während Sie von Ihrem Chromebook aus darauf zugreifen.

Zum Drucken

1. Starten Sie die Anwendung RemotePC und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Online-Remotecomputer her und stellen Sie eine Verbindung her.
3. Wählen Sie die Datei auf dem Remote-Computer aus, die Sie drucken möchten.
4. Öffnen Sie das Dokument und verwenden Sie den Befehl „Drucken“ (oder Strg+P).
5. Wählen Sie im Fenster den virtuellen Drucker „RemotePC“ aus und tippen Sie auf „Drucken“.
6. Wählen Sie im Druckfenster einen Drucker aus, indem Sie für iOS auf „Drucker“ bzw. für Android auf „Drucker auswählen“ tippen.
7. Ändern Sie die Einstellungen für die Anzahl der zu druckenden Kopien, das Papierformat, die Ausrichtung usw.
8. Tippen Sie auf um das Dokument zu drucken.

Hinweis: Die Remote-Druckoption wird deaktiviert, wenn mehr als ein Benutzer remote mit demselben Computer verbunden ist.

Ja, Sie können eine Remote-Verbindung von Windows oder Mac mit RemotePC für Chromebook herstellen.