Perguntas Frequentes sobre Acesso Remoto

O Google Workspace Backup é um serviço de backup de aplicações em nuvem, backup SaaS e recuperação que oferece uma solução abrangente de backup, exportação e restauração para os seus dados do Google Workspace. O Google Workspace Backup adiciona uma camada adicional de segurança contra exclusões acidentais de dados, ataques cibernéticos e ransomware.

De acordo com o Modelo de Responsabilidade Compartilhada do Google Workspace, o Google é responsável apenas pela maior parte da segurança e disponibilidade do serviço na plataforma. A responsabilidade de proteger os dados na plataforma contra perdas recai exclusivamente sobre o usuário.

Além disso, ferramentas integradas como o Google Vault e o Google Admin oferecem apenas arquivamento de dados e flexibilidades parciais de recuperação. Sem opções de backups, versionamento ou recuperação de dados em um ponto específico no tempo, os dados do seu Workspace ficam vulneráveis a perdas por erro humano, malware ou falha de hardware. Portanto, é essencial proteger os dados do seu Google Workspace com uma solução confiável de backup e recuperação de terceiros.

O Google Workspace Backup suporta backup do Gmail, Google Drive, Google Shared Drives, Google Contacts, Google Calendar e Google Classroom.

Abaixo estão detalhes resumidos dos dados que podem ser copiados e restaurados usando o aplicativo.

Gmail

• Pesquise dados por nome de usuário ou endereço de e-mail
• Faça backup e recupere dados específicos, rótulos ou mensagens individuais
• Faça backup e restaure um rótulo inteiro ou uma caixa de correio inteira

Google Drive

• Faça backup, pesquise, exporte e recupere dados do Meu Drive
• Faça backup de itens incluídos nos Drives Compartilhados

Google Contacts

Os usuários podem fazer backup, exportar e restaurar todos os contatos ou cartões de contato individuais.

Google Calendar

Os usuários podem fazer backup, exportar e restaurar Calendários inteiros ou eventos individuais do Calendário.

Google Classroom

• Faça backup e restaure dados do Classroom para turmas selecionadas ou para todas as turmas do seu domínio.
• Pesquise e exporte dados por nome de turma.
• Faça backup e recupere dados de Atividades, incluindo avisos, tarefas, atividades, pessoas, notas e drive.

Sim, o Google Workspace Backup detecta e faz backup automaticamente de todos os Drives Compartilhados na sua conta do Google Workspace, incluindo os acessíveis e os não acessíveis ao Super Administrador.

Para começar,

1. Entre na sua conta RemotePC.
2. Clique em Google Workspace.
   
3. Clique em Ativar. Você será redirecionado para a página de conexão de conta.
   
4. Ao conectar-se pelo aplicativo Workspace, o administrador da organização Google precisará concluir duas etapas.
   1. Instale o Aplicativo IDrive no Google Workspace Marketplace. Após a conclusão da instalação, o usuário deve aguardar alguns minutos para que as permissões sejam aplicadas.
   2. O usuário deve então retornar à página de conexão de conta e clicar na Etapa 2: Conectar Conta Google.
   
5. Depois disso, o usuário deve voltar à página de conexão de conta e clicar na etapa 2, Conectar Conta Google.
6. Clique na conta que deseja conectar. Após a autorização, você será redirecionado para o painel da sua conta do Google Workspace Backup.
7. Clique em Criar.

Seu Google Workspace será automaticamente sincronizado com o aplicativo RemotePC Google Workspace Backup para backup, e os dados do usuário serão exibidos na tela. Agora você pode gerenciar backups, exportações e restaurações para todos os usuários e drives compartilhados na sua conta do Google Workspace a partir do console web.

Sim, você pode renomear um domínio no Google Workspace Backup.

Para renomear,

1. Clique em ao lado do nome de domínio do seu Google Workspace Backup.
2. O popup Editar Detalhes será aberto.
3. Edite o nome e clique em Salvar.

Como alternativa, em Informações da Conta > Provedor, clique em Editar domínio e modifique o nome do domínio.

Sim, o RemotePC suporta o backup das suas contas pessoais do Google, ajudando você a proteger seu Gmail, Drive, Calendar e Contacts.

Para fazer backup da sua conta pessoal do Google,

1. Entre na sua conta RemotePC.
2. Clique em Google Workspace.
3. Clique em Ativar.
4. Selecione uma Região na lista suspensa para armazenar seus backups do Google Workspace.
5. Clique em Prosseguir.
6. Na página de conexão de conta do Google, clique em Conectar Conta Google em Backup de Conta Pessoal do Google.
7. Selecione a conta do Google que deseja conectar e clique em Selecionar tudo para conceder permissões de acesso. Esta etapa é necessária para backups bem-sucedidos.

Sua conta pessoal do Google será automaticamente sincronizada com o aplicativo Google Workspace Backup.

Sim, você pode acessar seus dados com backup no Drive, Gmail, Drives Compartilhados, Calendar, Contacts e Google Classroom de qualquer lugar pelo console web. Da mesma forma, gerencie backups e restaure os dados com backup de qualquer local pela web.

O console web tem as seguintes seções:

• Visão Geral: Obtenha uma visão geral das contas de usuário, backup, exportações e resumo de restauração de todos os usuários do Google Workspace no Drive, Gmail, Drives Compartilhados, Contacts, Calendar e Google Classroom.
  
• Gerenciamento de Licenças: Adicione, visualize e gerencie contas de usuário em todo o conjunto do Google Workspace.
  
• Recuperação: Visualize, gerencie e restaure backups de ponto no tempo de todos os usuários no OneDrive, Exchange, SharePoint e Teams. Pesquise, baixe, restaure e monitore dados específicos de usuários específicos em todo o conjunto do Google Workspace.
  
• Registros de atividade: Visualize os registros de atividade de todos os usuários na conta.
  
• Configurações: Ative a notificação diária de status de backup para receber e-mails sobre backups concluídos, com falha e em andamento. Configure uma nova conexão com o destino de armazenamento de sua escolha para exportar os dados com backup.
  

Atualmente, você pode armazenar seus dados em qualquer uma das regiões - Oregon (EUA), Irlanda (UE), Frankfurt (UE), Londres (Reino Unido) e Canadá. Você pode escolher uma região ao ativar o backup do Google Workspace.

O backup do Google Workspace prioriza a segurança dos dados das seguintes maneiras:

Backup de dados automatizado

Seus dados são copiados automaticamente três vezes ao dia, fornecendo proteção regular e confiável para dados críticos de negócios.

Segurança de dados em várias camadas

• O backup do Google Workspace armazena seus dados em data centers de alto nível e os protege com criptografia AES de 256 bits padrão do setor nas camadas de transferência e armazenamento.
• Cada transmissão de dados autenticada e interação do usuário do Google Workspace é processada por conexões criptografadas com TLS 1.2.
• A autenticação baseada em OAuth verifica suas contas de usuário do Google Workspace sem exigir suas senhas.

Conformidade empresarial

Implementamos medidas de controle de dados em operações, software e infraestrutura para ajudar as empresas a cumprir padrões regulatórios como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA e PCI DSS.

O backup do Google Workspace utiliza a tecnologia IDrive^® e2. O IDrive^® e2 garante o seguinte e auxilia os usuários a atender à conformidade com HIPAA:

• Segurança física dos data centers
• Controles robustos de autenticação e autorização para infraestrutura de nuvem, armazenamento e rede
• Criptografa dados em repouso e em trânsito para proteger informações confidenciais de pacientes

Ao usar um novo endereço IP para exportar ou restaurar dados, você deve autorizá-lo inserindo o código de verificação enviado ao endereço de e-mail do administrador da conta. Esta etapa fornece uma camada adicional de segurança para seus dados.

Sim. Você pode vincular um provedor de armazenamento compatível e exportar seus snapshots de backup do Google Workspace para esse destino.

Para configurar uma conexão de armazenamento:

1. Abra Configurações.
   
2. Vá para Conexões de Armazenamento para Exportação.
   
3. Clique em Configurar nova conexão.
4. Selecione seu provedor de armazenamento preferido (por exemplo, Google Drive ou Azure Blob).
5. Clique em Configurar nova conexão e faça login para autenticar sua conta.
   
6. Após a verificação, a conta de armazenamento aparecerá na lista de conexões configuradas.

Nota: Uma nova conexão de armazenamento também pode ser criada durante o processo de exportação de backup.

Para excluir uma conexão configurada:

Passe o cursor sobre a conexão, clique em e confirme clicando em Sim.

Nota: Excluir a conexão não removerá nenhum dado de backup que já tenha sido exportado para o destino de armazenamento.

Ao fazer backup de arquivos do Google Workspace (como Docs, Sheets, arquivos do Classroom, etc.) na nuvem, eles não podem ser baixados no formato original do Google Drive. Em vez disso, são exportados para um formato padrão, o que normalmente resulta em tamanhos de arquivo maiores. Além disso, as versões anteriores e excluídas dos arquivos também são consideradas no cálculo do tamanho, contribuindo para o aumento do tamanho geral.

O backup de usuários com a Licença de Usuário Arquivado do Google Workspace Business/Enterprise não é suportado. No entanto, uma vez que uma conta do Google Workspace tenha sido incluída no backup no RemotePC, você pode sempre restaurar ou exportar seus dados, mesmo que a conta esteja suspensa, arquivada ou excluída no Google Admin Console.

Você também pode usar o RemotePC para reter e preservar de forma acessível os dados de contas de usuário que não foram submetidas a backup ativamente.

Será necessário reativar a conta arquivada no Google Admin Console antes que possamos fazer o backup dos dados. Após a conclusão do backup, você pode arquivar a conta novamente ou até mesmo removê-la do seu domínio do Google Workspace sem se preocupar com perda de dados ou incorrer em altos encargos por Licenças de Usuário Arquivado.

Siga as instruções abaixo para resolver este problema.

1. Faça login no console do Google Workspace Domain Admin a partir do Login de Administrador do Domínio.
2. Navegue até os aplicativos do Google Workspace Marketplace e vá para Lista de Aplicativos.

Se o aplicativo IDrive^® backup for Google Workspace^™ não estiver listado

1. Clique em Instalar Aplicativo
2. Pesquise pelo aplicativo IDrive^® backup for Google Workspace^™
3. Realize a Instalação para Administradores (Selecione: botão de opção Todos na sua organização)

Se o aplicativo IDrive^® backup for Google Workspace^™ estiver listado

1. Selecione o aplicativo IDrive^® backup for Google Workspace^™
2. Clique em Conceder acesso
3. O status deve ser Status: Concedido

Uma vez configurado com o Google Workspace, o Google Workspace Backup realiza um backup automatizado completo do seu Gmail, Google Drive, Google Shared Drives, Google Contacts, Google Calendar e Google Classroom para todos os usuários.

O Google Workspace Backup habilita a sincronização automatizada de dados, de forma que, após o backup completo inicial, todas as alterações subsequentes são copiadas de forma incremental.

O Google Workspace Backup realiza até três backups automatizados por dia para todos os usuários da sua organização. Esses backups do sistema são executados em um cronograma predefinido para toda a organização.

Em caso de falha no backup, o backup é executado novamente imediatamente até ser concluído com sucesso.

Sim, o Google Workspace Backup habilita a sincronização automatizada de dados. Após o backup completo inicial, as alterações subsequentes são copiadas de forma incremental.

Para realizar um backup de qualquer usuário específico,

1. Acesse a guia Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Selecione o aplicativo necessário do qual deseja fazer backup dos dados do usuário:
   
   1. Drive - Para fazer backup dos dados do drive do usuário.
   2. Gmail - Para fazer backup dos dados de e-mails e pastas do usuário.
   3. Calendar - Para fazer backup dos agendamentos e eventos do calendário do usuário.
   4. Contacts - Para fazer backup dos cartões de contato do usuário.
   5. Classroom - Para fazer backup dos dados do classroom do usuário.
3. Clique na conta do usuário para o qual deseja fazer backup dos dados.
4. Clique em Backup now.
   

O progresso do backup será exibido em tempo real. Os detalhes do backup podem ser visualizados em Backups.

Nota:

1. Ao fazer backup de um usuário pela primeira vez, você pode verificar o tamanho atual do backup clicando em .
2. Executar um backup manual não afeta os backups agendados automaticamente.
   

Para realizar um backup dos Shared Drives de qualquer usuário específico,

1. Acesse a guia Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Selecione Shared Drives.
3. Clique no drive compartilhado do qual deseja fazer backup.
4. Clique em Backup now.
   

O progresso do backup será exibido em tempo real. Os detalhes do backup podem ser visualizados em Backups.

Nota:

1. Ao fazer backup de um usuário pela primeira vez, você pode verificar o tamanho atual do backup clicando em .
2. Executar um backup manual não afeta os backups agendados automaticamente.
   

Você pode fazer backup dos dados da sua conta do Google Classroom seguindo os passos abaixo.

1. Navegue até Classroom em Seat Management.
2. Os assentos com ações de Backup definidas como Ativo podem ser copiados. Para garantir que todos os assentos disponíveis estejam definidos como Ativo, clique em Activate all. Clicar neste botão altera o status das turmas desprotegidas e pausadas para ativo.
   
3. Clique em Backup all. O backup de todas as turmas ativas é iniciado.
   
   Um diálogo Backup in progress aparece no painel lateral esquerdo.
   

Para realizar um backup seletivo de turmas específicas,

1. Navegue até Classroom em Recovery.
2. Selecione a turma que deseja fazer backup e clique em Backup now.
   Um diálogo Backup in progress aparece no painel lateral esquerdo.
   

Após o backup das turmas, você pode localizar os backups seguindo os passos abaixo.

1. Navegue até Classroom em Recovery.
2. Acesse a guia Backups.
3. Todas as turmas com backup aparecerão em visualização de grade abaixo.

As versões anteriores dos dados com backup são retidas como snapshots de ponto no tempo, permitindo que você execute restaurações de ponto no tempo para o estado exato em que seus dados estavam no momento do backup.

Os snapshots são retidos e consolidados da seguinte forma:

• Executa backups automatizados 3 vezes ao dia, que são retidos por 30 dias.
• Após 30 dias, um dos três backups diários é salvo.
• Após 90 dias, um backup semanal é salvo.
• Após 365 dias, um backup mensal é salvo.

Nota:

• Os arquivos excluídos são armazenados indefinidamente, enquanto sua assinatura estiver ativa.
• Se várias versões forem salvas nos backups diários, semanais ou mensais, apenas uma versão é retida.

A guia Overview oferece uma visão geral rápida dos backups, exportações e restaurações dos seus usuários. Você pode visualizar o resumo das seguintes informações em todos os aplicativos do Google Workspace Office Suite:

• Total users: O número total de usuários ativos na sua conta do Google Workspace.
• Users protected: O número de usuários ativos adicionados à lista de backup e que concluíram o backup nas últimas 24 horas.
• Users not protected: Número de usuários ativos não incluídos na lista de backup.
• Last backup activity: Exibe a última data em que todos os módulos do aplicativo concluíram com êxito um backup em um período de 24 horas.
• Last 10 days backup: Exibe o status dos últimos 10 dias, representado pelos seguintes ícones.
  
  1. falha no backup
  2. backups foram 100% bem-sucedidos
  3. o backup ainda não foi iniciado
  4. o backup foi parcialmente bem-sucedido
• Backup in progress: Número total de operações de backup em andamento.
• Exports in progress: Número total de operações de exportação em andamento.
• Restore in progress: Número total de operações de restauração em andamento.

Um assento refere-se a um usuário do Google Workspace. Cada assento adicionado à conta é cobrado conforme o plano assinado.

Você pode acessar os registros de todos os usuários na aba Gerenciamento de Assentos no console web do Google Workspace Backup, independentemente do status de backup.

Navegue até a aba Usuários ou Drives Compartilhados em Gerenciamento de Assentos para acessar as seguintes ferramentas de gerenciamento:

• Auto-add: Sincroniza automaticamente todos os novos usuários/drives compartilhados adicionados à sua conta do Google Workspace.
• Activate all users/Activate all: Ativa o backup para todos os usuários e drives compartilhados desprotegidos.
• Filter users/shared drives: Filtra registros de usuários ou drives compartilhados por status de backup — ativo, pausado ou desprotegido.
• Search users/shared drives: Pesquisa usuários e drives compartilhados específicos entre os registros.
• Download CSV: Baixa uma lista de todos os usuários e drives compartilhados selecionados em formato CSV.
• Manage Drive, Gmail, Contact, Calendar, and Classroom data: Gerencie dados específicos de Drive, Gmail, Contato, Calendário e Classroom de um usuário clicando nos ícones respectivos ou
• Backup status: Passe o cursor sobre Ver detalhes para visualizar o resumo do status do backup, ou clique no botão para ver um resumo detalhado do status do backup.
• Backup actions: Pause, adicione ou remova usuários e drives compartilhados do conjunto de backup. Para mais detalhes, consulte Como altero o status do assento para usuários e drives compartilhados?
• Refresh seats: Clique neste botão para atualizar os assentos. Dependendo do status do Auto-add, novos assentos serão adicionados com o status de backup correspondente. Se o auto-add estiver habilitado, os assentos recém-descobertos são automaticamente protegidos; caso contrário, permanecem desprotegidos até que o usuário altere manualmente.
• Unprotect all: Use esta opção para desproteger todos os assentos. Assentos desprotegidos serão excluídos dos backups diários e não estarão acessíveis no módulo de Recuperação.
• Backup all: Este recurso permite que você faça backup de todos os assentos ativos de uma só vez.
  

Você pode adicionar e remover usuários do conjunto de backup, ou pausar backups alterando o status do assento.

Para alterar o status do assento para usuários,

1. Vá para a aba Gerenciamento de Assentos no painel do Google Workspace Backup.
2. Vá para Usuários.
3. Na coluna Ações de backup do usuário, defina o status do assento conforme necessário.
   
   • Pause: Pausa o backup do usuário ou drive compartilhado
   • Unprotect: Remove o usuário do conjunto de backup do Google Workspace
   • Protect: Retoma/inicia o backup para usuários desprotegidos/pausados

O status de um usuário adicionado ao conjunto de backup será exibido como Ativo.

Nota: Alterar o status do assento de um usuário para Desprotegido excluirá todos os backups associados a esse usuário.

Os usuários do seu Google Workspace são detectados automaticamente e adicionados ao conjunto de backup assim que você configura sua conta do Google para backup. O Auto-add será habilitado por padrão para proteger novos usuários no seu Google Workspace.

Dependendo do status do Auto-add, novos assentos serão adicionados com o status de backup correspondente. Se o auto-add estiver habilitado, os assentos recém-descobertos são automaticamente protegidos; caso contrário, permanecem desprotegidos até que o usuário altere manualmente.

Para adicionar novos assentos manualmente, clique em para atualizar os dados.

Para habilitar o auto-add,

1. Vá para a aba Gerenciamento de Assentos no painel do Google Workspace Backup.
2. Navegue até a aba Usuários.
3. Habilite o botão de alternância ao lado de Auto-add.
   

Você pode readicionar usuários desprotegidos ao conjunto de backup ativo alterando o status do assento para ativo.

Para ativar o backup para usuários que não estão incluídos no conjunto de backup,

1. Vá para a aba Gerenciamento de Assentos no painel do Google Workspace Backup.
2. Navegue até a aba Usuários.
3. Na coluna Ações de backup ao lado do usuário pausado/desprotegido, selecione Protect no menu suspenso.
   

Para ativar todos os usuários desprotegidos, clique em Activate all.

O status de backup ao lado de cada usuário ou drive compartilhado fornece uma visão geral dos resultados de backup para cada módulo nas últimas 24 horas. Clique em Ver detalhes para visualizar os seguintes parâmetros de status de backup para cada módulo:

• Backup status: Status de sucesso/falha do backup nas últimas 24 horas, indicado por Concluído / Falhou
• Storage used: Espaço total ocupado pelo backup
• Last backup: Data e hora do último backup
  

Para visualizar o status de backup resumido de cada módulo, passe o cursor sobre Ver Detalhes.

Sim, o Google Workspace Backup permite visualizar e gerenciar assentos em cada OU.

Para gerenciar assentos em uma OU,

1. Vá para a aba Seat Management.
2. Navegue até a aba Users.
3. A coluna Organizational Units exibe a OU à qual cada assento pertence.
4. Selecione uma OU específica no menu suspenso para visualizar todos os assentos pertencentes a ela.
   
5. Passe o cursor sobre em cada usuário para ver o caminho completo da OU.
   
6. Escolha Activate all ou Unprotect all para aplicar a todos os usuários na OU selecionada.

Para restaurar os dados do drive e do drive compartilhado com backup,

1. Vá para a aba Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Clique em Drive ou Shared Drives.
3. Clique na conta do usuário ou no drive compartilhado a partir do qual deseja restaurar os dados.
4. Selecione o ponto de recuperação adequado em Snapshots para realizar uma restauração pontual. Para restaurar um arquivo ou pasta específico, selecione o item na lista de itens com backup. Você também pode pesquisar um arquivo ou pasta específico.
5. Clique em Restore. Uma janela pop-up será exibida.
   
6. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota: A opção Selected Item será habilitada apenas se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada for selecionado, Snapshot será selecionado por padrão.
7. Selecione a conta do usuário no menu suspenso Restore to para o qual deseja restaurar o snapshot ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta do usuário ou para uma diferente.
8. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar os arquivos existentes:
   • New folder (Non-destructive): Este método restaura os arquivos para uma nova pasta para evitar a substituição de arquivos existentes.
   • Skip existing data (Destructive): Este método ignora a restauração de arquivos que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui os arquivos existentes por uma versão mais antiga se houver alterações.
   • Override always (Destructive): Este método sempre substitui todos os arquivos existentes pela versão mais recente.
9. Clique em Restore.
   
10. Clique em Proceed no pop-up de confirmação, se tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, uma pasta com o nome do modo de restauração e a data será criada automaticamente no local de restauração. Uma pasta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) será criada ao restaurar itens selecionados. Da mesma forma, uma pasta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) será criada para restauração de snapshot, e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Para restaurar os dados de e-mail com backup,

1. Vá para a aba Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Clique em Gmail.
3. Clique na conta do usuário a partir da qual deseja restaurar os dados do Gmail.
4. Selecione Folders para restaurar anexos de e-mail ou All Mail para restaurar mensagens de e-mail.
   
5. Selecione o ponto de recuperação adequado em Snapshots para realizar uma restauração pontual. Para restaurar um e-mail ou pasta específico, selecione-o na lista de itens com backup. Você também pode pesquisar um e-mail ou rótulo específico.
6. Clique em Restore. Uma janela pop-up será exibida.
   
7. Selecione Snapshot ou Selected Items conforme necessário.
   Nota: A opção Selected Item será habilitada apenas se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada for selecionado, Snapshot será selecionado por padrão.
8. Selecione a conta do usuário no menu suspenso Restore para o qual deseja restaurar o snapshot ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta do usuário ou para uma diferente.
9. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar os arquivos existentes:
   • New folder (Non-destructive): Este método restaura os e-mails em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Restore to original path (Destructive): Este método ignora a restauração de e-mails que já existem na conta.
10. Clique em Restore.
    

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um rótulo com o nome do modo de restauração e a data será criado automaticamente no local de restauração. Um rótulo (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) será criado ao restaurar itens selecionados. Da mesma forma, um rótulo (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) será criado para restauração de snapshot, e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Para restaurar os eventos do calendário com backup,

1. Vá para a aba Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Clique em Calendar.
3. Clique na conta do usuário a partir da qual deseja restaurar os eventos do calendário.
4. Selecione o ponto de recuperação adequado em Snapshots para realizar uma restauração pontual. Para restaurar um evento ou pasta específico, selecione o item na lista de itens com backup. Você também pode pesquisar um evento ou calendário específico.
5. Clique em Restore. Uma janela pop-up será exibida.
   
6. Selecione Snapshot ou Selected Items conforme necessário.
   Nota: A opção Selected Item será habilitada apenas se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada for selecionado, Snapshot será selecionado por padrão.
7. Selecione a conta do usuário no menu suspenso Restore to para o qual deseja restaurar o snapshot ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta do usuário ou para uma diferente.
8. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar os arquivos existentes:
   
   • New folder (Non-destructive): Este método restaura os eventos para uma nova pasta para evitar a substituição do original.
   • Skip existing data (Destructive): Este método ignora a restauração de eventos que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui os eventos existentes por uma versão mais antiga se houver alterações.
   • Override always (Destructive): Este método substitui todos os eventos existentes pela versão selecionada.
9. Clique em Restore.
   
10. Clique em Proceed no pop-up de confirmação, se tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um calendário com o nome do modo de restauração e a data será criado automaticamente no local de restauração. Um calendário (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) será criado ao restaurar itens selecionados. Da mesma forma, um calendário (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) será criado para restauração de snapshot, e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Nota: Calendários públicos são ignorados durante a restauração.

Para restaurar os contatos com backup,

1. Vá para a aba Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Clique em Contacts.
3. Clique na conta do usuário a partir da qual deseja restaurar os contatos.
4. Selecione o ponto de recuperação adequado em Snapshots para realizar uma restauração pontual. Para restaurar um contato ou pasta específico, selecione o item na lista de itens com backup. Você também pode pesquisar um contato ou rótulo específico.
5. Clique em Restore. Uma janela pop-up será exibida.
   
6. Selecione Snapshot ou Selected Items conforme necessário.
   Nota: A opção Selected Item será habilitada apenas se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada for selecionado, Snapshot será selecionado por padrão.
7. Selecione a conta do usuário no menu suspenso Restore para o qual deseja restaurar o snapshot ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta do usuário ou para uma diferente.
8. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar os arquivos existentes:
   • New folder (Non-destructive): Este método restaura os contatos para uma nova pasta para evitar a substituição dos existentes.
   • Skip existing data (Destructive): Este método ignora a restauração de contatos que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui os contatos existentes por uma versão mais antiga se houver alterações.
   • Override always (Destructive): Este método substitui todos os contatos existentes pela versão selecionada.
9. Clique em Restore.
   
10. Clique em Proceed no pop-up de confirmação, se tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, uma pasta com o nome do modo de restauração e a data será criada automaticamente no local de restauração. Um rótulo (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) será criado ao restaurar itens selecionados. Da mesma forma, um rótulo (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) será criado para restauração de snapshot, e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Você pode restaurar os dados com backup associados à sua conta do Google Classroom seguindo os passos abaixo.

1. Na aba Classes, clique em qualquer uma das turmas.
   Nota: A visualização em grade mostra apenas as turmas com ações de backup definidas como Active, Paused ou Archived. As turmas com ações de backup Unprotecting e Unprotected não estão disponíveis nesta lista.
2. Os detalhes da turma específica aparecem incluindo atributos como o último timestamp de backup, status e tamanho do armazenamento.
3. Os backups da turma são segregados por anúncio, trabalho de aula, pessoas, nota e drive. Selecione qualquer uma dessas opções clicando nos respectivos botões.
   Nota: Os backups na categoria Nota não são elegíveis para restauração. Portanto, o botão Restore fica oculto quando esta categoria é selecionada.
4. Para realizar uma restauração seletiva dos dados da turma
   1. Selecione qualquer uma das categorias (anúncio, trabalho de aula, pessoas, drive) e as respectivas caixas de seleção de itens, e clique em Restore.
   2. O pop-up Restore é exibido. Os botões de opção Selected Items com a contagem de itens entre colchetes e Skip existing data estão pré-selecionados.
   3. Clique em Restore.
      
      
      Nota: Na primeira instância de restauração, você será solicitado a inserir o código de verificação enviado para o endereço de e-mail do administrador da conta.
   4. Clique em Verify and Restore. Os dados da turma são restaurados enquanto os dados existentes são ignorados.
5. Para realizar uma restauração de snapshot,
   1. Selecione qualquer uma das categorias (anúncio, trabalho de aula, pessoas, drive) e as respectivas caixas de seleção de itens, e clique em Restore.
   2. O pop-up Restore é exibido. Os botões de opção Snapshot e Skip existing data estão pré-selecionados.
   3. Clique em Restore. Os dados da turma são restaurados enquanto os dados existentes são ignorados.
      
6. Para realizar uma restauração de turma completa,
   1. Clique em Restore.
   2. O pop-up Restore é exibido. Selecione o botão de opção Whole class.
   3. Selecione um dos seguintes botões de opção com base na sua preferência.
      1. New class
      2. Skip existing data
   4. Clique em Restore.
      
      Os dados da turma são restaurados ignorando os dados existentes ou criando uma nova turma seguida de um timestamp na conta nativa do Google Classroom.

Sim, o Google Workspace Backup permite pesquisar e recuperar arquivos específicos, pastas inteiras, imagens, vídeos, e-mails e até mesmo contatos e calendários em nível granular.

Nota: A pesquisa global suporta apenas a restauração para nova pasta.

Você pode realizar pesquisas point-in-time e em nível de arquivo em vários parâmetros de pesquisa para executar uma restauração granular de um item específico.

Para realizar uma pesquisa point-in-time para restaurar uma versão específica dos dados de backup de uma conta de usuário ou de um drive compartilhado,

1. Acesse a aba Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Selecione o aplicativo necessário do qual deseja restaurar dados.
3. Clique na conta de usuário para a qual deseja realizar a pesquisa.
4. Para pesquisar todos os snapshots de um dado específico, selecione a data no calendário. Uma lista de todos os snapshots recentes será exibida na tela. Selecione o snapshot necessário. Clique em Latest Snapshot para encontrar o snapshot mais recente.
   

Uma pesquisa em nível de arquivo permite localizar arquivos e pastas de backup específicos de uma conta de usuário.

Para realizar uma restauração em nível de arquivo,

1. Acesse a aba Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Selecione o aplicativo necessário para o qual deseja restaurar dados.
3. Acesse a aba Search.
4. Insira um termo de pesquisa válido, defina a data e hora necessárias para os snapshots e selecione um ou vários usuários no menu suspenso. Consulte este FAQ para termos de pesquisa.
   Nota: O snapshot mais próximo do TimeStamp selecionado será exibido.
5. Clique em Search.
   

Para cancelar uma restauração de dados em andamento,

1. Acesse Recovery e selecione o módulo necessário na lista suspensa.
2. Selecione Restores.
3. Clique em para interromper a operação de restauração em andamento.
   
4. Clique em Yes no popup de confirmação.
   

Para exportar os dados de backup,

1. Acesse a aba Recovery no painel do Google Workspace Backup.
2. Selecione o aplicativo necessário para o qual deseja exportar dados.
3. Clique na conta de usuário da qual deseja exportar dados.
4. Selecione o snapshot apropriado em Snapshots se quiser realizar uma exportação point-in-time. Para exportar um arquivo ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um arquivo ou pasta específico.
5. Clique em Export. Uma janela popup será exibida.
6. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota: A opção Selected Item será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada for selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
7. Clique em Export.
   

Você pode baixar os arquivos de exportação gerados na aba Exports clicando em ao lado das exportações bem-sucedidas. Como alternativa, clique em para excluir os dados exportados.

Nota: Os dados exportados serão baixados como arquivos zip.

Para cancelar uma exportação de dados em andamento, clique em e clique em Yes no popup de confirmação.

O Google Workspace Backup suporta termos de pesquisa específicos para cada módulo, conforme listado abaixo:

Sim, você pode visualizar o conteúdo de qualquer e-mail com backup. Acesse Recovery > Gmail e clique no e-mail necessário. O conteúdo do e-mail será exibido em um painel de visualização. Você pode baixar quaisquer anexos para o seu computador.

Sim, você pode restaurar arquivos e pastas excluídos ou corrompidos diretamente para a conta do usuário ou unidade compartilhada. Você também pode baixá-los no seu dispositivo mantendo a estrutura exata de pastas.

Sim, você pode visualizar os logs ou gerar um resumo dos Eventos do Sistema e Ações do Administrador agendados, como backups, restaurações, pesquisas e operações web realizadas manualmente, visualizar Todos os Logs de Eventos e Logs de Atividade Web na aba Logs de Atividade do Backup do Google Workspace.

Para visualizar os logs de atividade de backups automáticos gerados pelo sistema,

1. Navegue até a aba Logs de Atividade.
2. Clique em Eventos do Sistema.
3. Selecione o Intervalo de datas. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Intervalo personalizado.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   1. Tipo de Evento: Por padrão, está definido como Agendado.
   2. Status: Gere um log para todas as atividades, eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   3. Módulo: Escolha o serviço com backup (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades Compartilhadas, Contatos, Calendário).
   4. Assento: Gere o log para usuário(s)/unidade(s) compartilhada(s) específicos, ou todos os usuários/unidades compartilhadas.
5. Clique em Visualizar Logs de Eventos.

Uma lista de todas as atividades de backup agendadas, incluindo Carimbo de data/hora, assento, módulo, status do backup, evento (backup), destino (para restauração) e o usuário que o realizou, será exibida na tela. Você também pode visualizar o resumo dos eventos horários e diários (backup).

Para gerar um relatório de resumo detalhado das atividades, clique em Gerar Resumo.

Você também pode baixar os relatórios de log de atividade no seu sistema em formato CSV clicando em Baixar CSV.

Para visualizar os logs de atividade de ações iniciadas pelo administrador,

1. Navegue até a aba Logs de Atividade.
2. Clique em Ações do Administrador.
3. Selecione o Intervalo de datas. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Intervalo personalizado.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   
   1. Tipo de Evento: Selecione o tipo de operação (Todos, backup, exportar, restaurar e pesquisar)
   2. Status: Gere um log para todas as atividades, eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   3. Módulo: Escolha o serviço com backup (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades Compartilhadas, Contatos, Calendário).
   4. Assento: Gere o log para usuário(s)/unidade(s) compartilhada(s) específicos, ou todos os usuários/unidades compartilhadas.
5. Clique em Visualizar Logs de Eventos.
   

Uma lista de todas as atividades de backup agendadas, incluindo Carimbo de data/hora, assento, módulo, status do backup, evento (backup), destino (para restauração) e o usuário que o realizou, será exibida na tela. Você também pode visualizar o resumo dos eventos horários e diários (backup).

Você também pode baixar os relatórios de log de atividade no seu sistema em formato CSV clicando em Baixar CSV.

Para visualizar os relatórios de log de atividade de todos os eventos,

1. Vá para a aba Logs de Atividade no seu painel de backup do Google Workspace.
2. Clique em Todos os Logs de Eventos.
3. Selecione o Intervalo de datas. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Intervalo personalizado.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   
   1. Tipo de Evento: Selecione o tipo de operação (Todos, backup, exportar, restaurar e pesquisar)
   2. Status: Gere um log para todas as atividades, eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   3. Módulo: Escolha o serviço com backup (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades Compartilhadas, Contatos, Calendário).
   4. Assento: Gere o log para usuário(s)/unidade(s) compartilhada(s) específicos, ou todos os usuários/unidades compartilhadas.
5. Clique em Visualizar Logs de Eventos.
   

Uma lista de todas as atividades de backup agendadas, incluindo Carimbo de data/hora, assento, módulo, status do backup, evento (backup), destino (para restauração) e o usuário que o realizou, será exibida na tela. Você também pode visualizar o resumo dos eventos horários e diários (backup).

Para gerar um relatório de resumo detalhado das atividades, clique em Gerar Resumo. Você também pode baixar os relatórios de log de atividade no seu sistema em formato CSV clicando em Baixar CSV.

Para visualizar os relatórios de log de atividade web de todos os eventos,

1. Vá para a aba Logs de Atividade no seu painel de backup IDrive^® Google Workspace.
2. Clique em Logs de Atividade Web.
3. Selecione o Intervalo de datas e uma Atividade do usuário específica.
4. Clique em Visualizar Logs de Atividade Web.
   

Uma lista de todas as atividades de backup do sistema e do administrador agendadas e manuais, incluindo carimbo de data/hora, atividade do usuário, módulo, assento e realizado por, será exibida na tela.

Para baixar os relatórios de log de atividade web na sua máquina em formato PDF, clique em Baixar PDF.