Acceso a Android y Chromebook

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    General

    faq ¿Puedo acceder remotamente a mis dispositivos Android y Chromebook?
    faq ¿Cómo configuro el acceso remoto a mis dispositivos Android y Chromebook?
    faq ¿Qué es la accesibilidad remota y por qué se me solicita habilitar esto en mi dispositivo?
    faq ¿Qué es 'Mostrar sobre otras aplicaciones'?
    faq No puedo establecer conexiones cuando la batería del dispositivo está baja. ¿Cómo lo soluciono?
    faq ¿Por qué mi dispositivo remoto no aparece en línea después de reiniciar?
    faq ¿Cómo puedo ver y gestionar remotamente mis dispositivos Android y Chromebook?
    faq ¿Cómo configuro/cambio la clave personal para mis dispositivos Android y Chromebook?
    faq ¿Cómo desactivo el acceso remoto Siempre-ON a mi dispositivo?
    faq ¿Puedo configurar acceso desatendido para mis dispositivos Android?
    faq ¿Puedo escuchar el audio de mi dispositivo Android en el dispositivo visor?
    faq ¿Cómo cambio el nombre de un dispositivo?
    faq ¿Cómo aseguro que mis credenciales se guarden automáticamente?
    faq ¿Por qué veo un icono con punto rojo en el dispositivo Android durante el acceso remoto?
    faq ¿Cómo desconecto un acceso remoto en curso a mi dispositivo?
    faq ¿Cómo elimino mi dispositivo de mi cuenta?

    ¿Puedo acceder remotamente a mis dispositivos Android y Chromebook usando RemotePC?

    Sí, puedes acceder remotamente a tus dispositivos Android (7.0 y superior) y Chromebook (9.0 y anterior) desde escritorio, móvil o la web usando RemotePC.

    Nota:

    • El teclado en pantalla solo es compatible con dispositivos Samsung.
    • Para Chromebooks con versión 10.0 y superior, solo está disponible la Transferencia de Archivos.

    ¿Cómo configuro el acceso remoto a mis dispositivos Android y Chromebook?

    Para configurar el acceso remoto a Android y Chromebook,

    1. Descarga e instala el host de RemotePC en los dispositivos Android y Chromebook que deseas ver o administrar remotamente.

      Nota: Para la versión 7.0, el teclado en pantalla solo es compatible con dispositivos Samsung.

    2. Iniciar sesión en la cuenta usando tus credenciales de RemotePC.
    3. Configura el nombre del dispositivo y establece una clave personal para autenticar el acceso al dispositivo.
      RemotePC
      En caso de haber iniciado sesión con una cuenta Enterprise de RemotePC, configura el nombre del dispositivo y asígnalo a un grupo para acceso remoto.
      RemotePC
    4. Toca 'Activar ahora'. Esto habilitará el 'Acceso Remoto Siempre Activo'.
    5. La pantalla principal mostrará avisos para configurar permisos de acceso para RemotePC Host. Haz clic en 'Configurar'.
      RemotePC
    6. Configura cada permiso requerido—control remoto, mostrar sobre otras aplicaciones, optimización de batería, transferencia de archivos y grabación de audio—para habilitarlos.
      RemotePC
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    ¿Qué es la accesibilidad remota y por qué se me solicita habilitarla en mi dispositivo?

    La accesibilidad remota es el permiso para controlar el dispositivo de forma remota. Cuando la accesibilidad remota no está habilitada, tu dispositivo solo puede ser accedido en modo solo visualización.

    Nota: El control remoto es compatible si el dispositivo ejecuta Android 8 OS o superior. El teclado en pantalla solo es compatible con dispositivos Samsung. Los Chromebooks pueden ser accedidos en modo solo visualización.

    Para habilitar el control remoto de tu dispositivo,

    1. Habilita el Acceso Remoto Siempre Activo.
    2. Toca 'Configurar' junto al aviso de accesibilidad.
      RemotePC
    3. Busca 'RemotePC Host' y habilita la accesibilidad remota mediante la aplicación. Tu dispositivo ya está listo para el control remoto a través de RemotePC.

    ¿Qué es 'Mostrar sobre otras aplicaciones' para RemotePC?

    Cuando el host de RemotePC tiene permitido 'Mostrar sobre otras aplicaciones', puedes capturar capturas de pantalla en el dispositivo durante una sesión remota.

    Para permitir este acceso,

    1. Habilita el Acceso Remoto Siempre Activo.
    2. Toca 'Configurar' junto al aviso.
      RemotePC
    3. Toca en 'RemotePC Host' y habilita la función.

    No puedo establecer conexiones cuando la batería del dispositivo está baja. ¿Cómo lo resuelvo?

    Cuando la optimización de batería está habilitada para un dispositivo, la función 'Acceso Remoto Siempre Activo' puede estar deshabilitada funcionalmente para extender la vida de la batería. Para resolver este problema, toca 'Configurar' junto al aviso y desactiva la función.

    RemotePC

    ¿Por qué mi dispositivo remoto no aparece en línea después de reiniciar?

    Si tu dispositivo remoto no aparece en línea después de reiniciar, verifica si la 'Optimización de batería' está habilitada para RemotePC en la aplicación de configuración del dispositivo remoto. Habilitar la 'Optimización de batería' permite que el dispositivo aparezca automáticamente como 'En línea' cuando se reinicia local o remotamente.

    ¿Cómo puedo ver y gestionar remotamente mis dispositivos Android y Chromebook?

    Puedes ver y acceder remotamente a los dispositivos Android y Chromebook en tu cuenta mediante la aplicación de escritorio, móvil o cualquier navegador web.

    Para acceder a tu dispositivo remotamente,

    1. Iniciar sesión en tu cuenta usando la aplicación de escritorio o móvil. También puedes iniciar sesión directamente desde cualquier navegador web.
    2. Toca 'Conectar' junto al dispositivo en línea que deseas acceder remotamente.
    3. Al iniciar una conexión remota por primera vez, el extremo Android recibirá una solicitud para aceptar los permisos de acceso. Toca 'Iniciar ahora' para permitir el acceso.
      RemotePC

    ¿Cómo configuro/cambio la clave personal para mis dispositivos Android y Chromebook?

    Para configurar/cambiar la clave personal,

    1. Inicia la aplicación host y accede a tu cuenta.
    2. Toca remotepc y selecciona 'Configurar clave personal'/'Cambiar clave personal'.
      RemotePC
    3. Escribe una clave personal y vuelve a ingresarla para confirmarla.
      RemotePC
    4. Toca 'Cambiar'.

    ¿Cómo desactivo el acceso remoto Siempre Activo a mi dispositivo?

    Para desactivar el acceso remoto Siempre Activo,

    1. Inicia la aplicación host.
    2. Toca 'Desactivar'.
      RemotePC
    3. Toca 'Sí' para confirmar. El acceso remoto Siempre Activo se desactivará para el dispositivo.

    ¿Puedo configurar el acceso desatendido para mis dispositivos Android?

    Sí, puedes habilitar la opción 'Acceso desatendido' en Configuración > 'General'. Esto permitirá a los usuarios conectarse con el dispositivo sin intervención manual.

    RemotePC

    ¿Puedo escuchar el audio de mi dispositivo Android en el dispositivo Viewer?

    Sí, puedes escuchar el audio de tu dispositivo Android en el dispositivo Viewer.

    Para configurar el sonido remoto,

    1. Asegúrate de que el sonido remoto esté habilitado en el dispositivo Viewer.
    2. Habilita el acceso remoto Siempre Activo.
    3. Toca 'Permitir' para el permiso de grabación de audio.
      RemotePC

    Nota: El sonido remoto no es compatible para Chromebooks como host.

    ¿Cómo renombro un dispositivo?

    Para renombrar el dispositivo,

    1. Inicia la aplicación host y accede a tu cuenta.
    2. Toca remotepc y selecciona 'Renombrar'.
      RemotePC
    3. Introduce un nuevo nombre de dispositivo y toca 'Renombrar'.

    ¿Cómo puedo asegurarme de que mis credenciales se guarden automáticamente?

    Para guardar tus credenciales,

    1. Inicia la aplicación host y accede a tu cuenta.
    2. Toca remotepc.
    3. Activa 'Recordarme' y tus credenciales se guardarán. Se iniciará sesión automáticamente cuando abras el host después de 'Detener y salir'.
      RemotePC

    ¿Por qué veo un icono con punto rojo en el dispositivo Android durante el acceso remoto?

    Al intentar acceder a un dispositivo Android con Android 14 o superior, debes otorgar permisos de grabación o transmisión de pantalla. Este permiso debe concederse la primera vez que te conectes al dispositivo.

    Una vez otorgados estos permisos, la mayoría de los dispositivos mostrarán un icono con punto rojo RemotePC en la pantalla, lo que indica que puedes acceder a este dispositivo Android en cualquier momento.

    RemotePC

    ¿Cómo desconecto un acceso remoto en curso a mi dispositivo?

    Desconecta el acceso remoto en curso a tu dispositivo tocando 'Desconectar' en el host. Toca remotepc y selecciona 'Detener y salir' para cerrar sesión y deshabilitar el acceso remoto.

    RemotePC
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    ¿Cómo elimino mi dispositivo de mi cuenta?

    Para eliminar un dispositivo,

    1. Inicia el host.
    2. Toca remotepc y selecciona 'Eliminar'.
      RemotePC
    3. Toca 'Sí' para confirmar.
      RemotePC