Preguntas frecuentes sobre el acceso remoto

Microsoft Office 365 es una solución única de copia de seguridad que protege toda la suite de Microsoft Office de tu organización, incluyendo datos de OneDrive, Outlook, Exchange, SharePoint y Teams, conservando múltiples versiones de los datos en la nube.

Debido a las funciones limitadas de recuperación de datos de Microsoft, las empresas deben añadir una capa extra de seguridad a sus datos de Microsoft Office 365. La solución de copia de seguridad de Microsoft Office 365 con respaldo en la nube, versionado y recuperación en un punto en el tiempo actúa como una protección robusta para tus datos de Microsoft contra desastres, errores humanos y ransomware que cifra los datos y exige un rescate para recuperar el acceso.

Microsoft Office 365 Backup es compatible con:

• OneDrive
• Outlook
• SharePoint
• Teams

Microsoft Office 365 Backup tiene las siguientes limitaciones en la versión actual. Estamos trabajando para implementar estas funciones en próximas versiones.

Exchange

• Las fotos de perfil de los contactos de Outlook no se incluyen en la copia de seguridad.
• Los contactos de Outlook almacenados en carpetas públicas no se incluyen en la copia de seguridad.
• Las cuentas de Microsoft aprovisionadas a través de proveedores de identidad externos no pueden ser respaldadas completamente. Solo se incluye la información expuesta por la API de Microsoft.
• Los artefactos de Litigation Hold no se incluyen en la copia de seguridad.
• Los grupos están excluidos de la copia de seguridad.
• La copia de seguridad de Yammer Root, la carpeta de problemas de sincronización, archivos y configuraciones de Conversation Action están excluidos de la copia de seguridad.

Teams

• IDrive respalda los datos y archivos de OneDrive pero no respalda los datos de Calendario.
• El chat (1:1) no está incluido en la copia de seguridad.

OneDrive

• Las cuentas de Microsoft aprovisionadas a través de proveedores de identidad externos no pueden ser respaldadas completamente. Solo se incluye la información expuesta por la API de Microsoft.
• Las carpetas compartidas están excluidas de la copia de seguridad.

SharePoint

• Los sitios clásicos de SharePoint no pueden ser respaldados.
• Las bibliotecas y metadatos están excluidos de la copia de seguridad.

El Super Administrador de la cuenta de Microsoft Office 365 debe autorizar la aplicación Microsoft Office 365 Backup para acceder a todos los datos de usuario disponibles en la cuenta. Una vez hecho esto, tu suite de Microsoft Office se sincronizará automáticamente con la aplicación Microsoft Office 365 Backup para la copia de seguridad.

Para comenzar con la copia de seguridad,

1. Iniciar sesión en tu cuenta de RemotePC^™.
2. Haz clic en Microsoft Office 365.
   
3. Haz clic en Habilitar. Serás redirigido a la página de autorización de Microsoft Office 365.
   
4. Selecciona la dirección de correo electrónico del Super Administrador de la cuenta de Microsoft que deseas respaldar. Aparecerá la pantalla de permisos.
5. Selecciona los permisos deseados y haz clic en Aceptar.

Una vez concedido el acceso, todos los usuarios y sus datos de OneDrive, Outlook, Teams y SharePoint serán respaldados y mostrados en tu panel de Microsoft Office 365 Backup. Ahora puedes gestionar las copias de seguridad y restauraciones de todos los usuarios de tu cuenta de Microsoft desde la consola web.

Sí, puedes renombrar un dominio en Microsoft Office 365 Backup.

Para renombrar,

1. Haz clic en junto al nombre de dominio de tu copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Se abrirá la ventana emergente Editar detalles.
3. Edita el nombre y haz clic en Guardar.

Alternativamente, en Información de la cuenta > Proveedor, haz clic en Editar dominio y modifica el nombre del dominio.

Sí, puedes acceder a tus datos respaldados de OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams a través de la consola web. Asimismo, puedes gestionar las copias de seguridad y restaurar los datos respaldados desde cualquier ubicación mediante la web.

La consola web cuenta con las siguientes secciones:

• Resumen: Obtén una visión general de las cuentas de usuario de Microsoft Office 365, cuentas respaldadas y la hora del último respaldo en OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams.
  
• Gestión de asientos: Agrega, visualiza y gestiona cuentas de usuario en toda la suite de Microsoft Office.
  
• Recuperación: Visualiza, gestiona y restaura copias de seguridad puntuales de todos los usuarios en OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams. Busca, descarga, restaura y monitorea datos específicos de usuarios concretos en la suite de Microsoft Office 365.
  
• Registros de actividad: Consulta los registros de actividad de todos los usuarios de la cuenta.
  
• Configuración: Habilita la notificación diaria del estado de la copia de seguridad para recibir correos sobre copias completadas, fallidas y en progreso.
  

Actualmente, puedes almacenar tus datos en cualquiera de las siguientes regiones: Oregón (EE. UU.), Irlanda (UE), Frankfurt (UE), Londres (Reino Unido) y Canadá. Puedes elegir una región al habilitar la copia de seguridad de Microsoft Office 365.

Microsoft Office 365 Backup prioriza la seguridad de los datos de las siguientes maneras:

Copia de seguridad automática de datos

Tus datos se respaldan automáticamente tres veces al día, proporcionando protección regular y confiable para la información crítica de tu empresa.

Seguridad de datos multinivel

• Microsoft Office 365 Backup almacena tus datos en centros de datos de primer nivel y los protege con cifrado AES de 256 bits tanto en transferencia como en almacenamiento.
• Cada transmisión de datos autenticada e interacción de usuario desde Microsoft Office 365 se procesa a través de conexiones cifradas TLS 1.2.
• La autenticación basada en OAuth se utiliza para verificar tus cuentas de usuario de Microsoft Office 365 sin requerir sus contraseñas.

Conformidad empresarial

Se implementan medidas de control de datos en operaciones, software e infraestructura para ayudar a las empresas a cumplir con normativas como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA y PCI DSS.

Microsoft Office 365 Backup utiliza la tecnología IDrive^® e2. IDrive^® e2 garantiza lo siguiente y ayuda a los usuarios a cumplir con HIPAA:

• Seguridad física de los centros de datos
• Controles sólidos de autenticación y autorización para la nube, almacenamiento e infraestructura de red
• Cifra los datos en reposo y en tránsito para proteger la información confidencial de los pacientes

Al utilizar una nueva dirección IP para exportar o restaurar datos, debes autorizar la IP ingresando un código de verificación enviado al correo electrónico del administrador de la cuenta. Esto proporciona una capa adicional de seguridad para tus datos.

Una vez que configures tu suite de Microsoft Office 365 en Microsoft Office 365 Backup, se realizará una copia de seguridad automática completa de toda la suite, incluyendo OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams para todos los usuarios.

Microsoft Office 365 Backup permite la sincronización automática de datos, por lo que tras la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores se respaldan de forma incremental.

Sí, puedes configurar tu cuenta personal de Microsoft Office 365 para copia de seguridad. Se respaldarán tus datos de Outlook, OneDrive y aplicaciones de Office.

Para hacer copia de seguridad de tu cuenta personal de Microsoft Office 365:

1. Haz clic en Microsoft Office 365 en tu cuenta.
   
2. Habilita la copia de seguridad para tu cuenta personal de Microsoft Office 365.
   

RemotePC Personal Microsoft Office 365 Backup tiene las siguientes limitaciones en la versión actual.

• OneDrive: RemotePC no respalda carpetas compartidas ni la Bóveda Personal en OneDrive. Esto se debe a restricciones de Microsoft. Incluso si el usuario desbloquea la Bóveda Personal, RemotePC no puede recibir los datos añadidos dentro.

Exchange

• Los grupos están excluidos de la copia de seguridad.

Nuestra solución de copia de seguridad de Microsoft Office 365 realiza hasta tres copias de seguridad automáticas al día para todos los usuarios de tu organización. Estas copias se ejecutan en un horario predefinido para toda la organización.

Sí, Microsoft Office 365 Backup permite la sincronización automática de datos. Tras la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores se respaldan de forma incremental.

Cuando el tamaño del buzón supera el límite especificado, Microsoft Exchange puede impedir la copia de seguridad de ese buzón.

Los usuarios no podrán respaldar los datos de Exchange en su cuenta de RemotePC Microsoft Office 365 hasta que el buzón esté dentro de la cuota permitida. Cualquier intento de copia de seguridad fallará y se mostrará el mensaje 'ErrorQuotaExceeded'.

Para realizar una copia de seguridad de OneDrive para un usuario específico:

1. Ve a la pestaña Recuperación.
2. Selecciona OneDrive.
   
3. Haz clic en la cuenta de usuario para la que deseas respaldar los datos.
4. Haz clic en Respaldar ahora.

Se mostrará el progreso de la copia de seguridad. Puedes ver los detalles bajo Copias de seguridad.

Nota:

• Al respaldar un usuario por primera vez, puedes consultar el tamaño actual de la copia haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta las copias programadas automáticamente.
  

Para realizar una copia de seguridad de Outlook para un usuario específico:

1. Ve a la pestaña Recuperación.
2. Selecciona Outlook.
   
3. Haz clic en la cuenta de usuario para la que deseas respaldar los datos.
4. Haz clic en Respaldar ahora. Se respaldarán los datos de Correo, Contactos, Calendario y Tareas.

Se mostrará el progreso de la copia de seguridad. Puedes ver los detalles bajo Copias de seguridad.

Nota:

• Al respaldar un usuario por primera vez, puedes consultar el tamaño actual de la copia haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta las copias programadas automáticamente.
  

Sí, la función de copia de seguridad de In-Place-Archive y Public Folder está habilitada por defecto para los nuevos usuarios que se registren después del 30/09/2024.

Si tu cuenta fue registrada antes de esa fecha, para respaldar estas carpetas debes habilitar la copia de seguridad desde tu cuenta de RemotePC.

Para habilitar la copia de seguridad:

• Ve a la pestaña Resumen en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
• Haz clic en el botón Habilitar copia de seguridad en la ventana emergente.

El In-Place-Archive y Public Folder de tu Outlook se sincronizarán automáticamente con RemotePC para su respaldo y los datos se mostrarán en pantalla.

Si tu copia de seguridad de Outlook es exitosa pero los datos de la carpeta pública no se respaldan, puede deberse a la falta de permisos para la carpeta pública. Debes otorgar los permisos adecuados para respaldarla.

Para asignar permisos:

1. Iniciar sesión en tu cuenta de administrador de Microsoft Office 365.
2. En la esquina superior izquierda, haz clic en el icono de cuadrícula y selecciona Admin.
3. En el panel izquierdo, navega a Admin y haz clic en la flecha junto a él.
4. Haz clic en Exchange.
5. Haz clic en Public Folders.
6. Haz clic en la pestaña Public Folders y luego en Root permissions.
7. Verifica si tu cuenta está en la lista.
8. Si no está, haz clic en (+) para agregarla.
9. En la ventana de Permisos de carpeta pública haz clic en Examinar y selecciona tu cuenta.
10. Haz clic en OK.
11. En el menú desplegable Nivel de permiso, selecciona Propietario.
12. Haz clic en Guardar.
13. Marca la casilla Aplicar cambios a esta carpeta pública y todas sus subcarpetas.
14. Haz clic en Guardar.

Para realizar una copia de seguridad de SharePoint para un usuario específico:

1. Ve a la pestaña Recuperación.
2. Selecciona SharePoint.
   
3. Haz clic en la cuenta de usuario para la que deseas respaldar los datos.
4. Haz clic en Respaldar ahora. Se respaldarán los datos de Drive y List.

Se mostrará el progreso de la copia de seguridad. Puedes ver los detalles bajo Copias de seguridad.

Nota:

• Al respaldar un usuario por primera vez, puedes consultar el tamaño actual de la copia haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta las copias programadas automáticamente.
  

Para realizar una copia de seguridad de Teams para un usuario específico:

1. Ve a la pestaña Recuperación.
2. Selecciona Teams.
   
3. Haz clic en el equipo para el que deseas respaldar los datos.
4. Haz clic en Respaldar ahora.

Los datos de Drive y Conversaciones del equipo se respaldarán y se mostrará el progreso. Puedes ver los detalles bajo Copias de seguridad.

Nota:

• Al respaldar un usuario por primera vez, puedes consultar el tamaño actual de la copia haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta las copias programadas automáticamente.
  

Las versiones anteriores de los datos respaldados se conservan como instantáneas puntuales, lo que te permite restaurar tus datos al estado exacto en que se encontraban en el momento de la copia de seguridad.

Las instantáneas se retienen y consolidan de la siguiente manera:

• Se realizan tres copias de seguridad diarias y se conservan durante 30 días.
• Después de 30 días, se guarda una de las tres copias diarias.
• Después de 90 días, se guarda una copia semanal.
• Después de 365 días, se guarda una copia mensual.

La pestaña Resumen te ofrece una visión rápida de las copias de seguridad, exportaciones y restauraciones de tus usuarios. Puedes ver el resumen de la siguiente información en todas las aplicaciones de la suite Microsoft Office 365:

• Total de usuarios: Número total de usuarios activos en tu cuenta de Microsoft Office 365.
• Usuarios protegidos: Número de usuarios activos añadidos a la lista de copia de seguridad y que han completado respaldo en las últimas 24 horas.
• Usuarios no protegidos: Número de usuarios activos no incluidos en la lista de copia de seguridad.
• Última actividad de copia de seguridad: Muestra la última fecha en que cada módulo completó una copia de seguridad con éxito en un periodo de 24 horas.
• Últimos 10 días de copia de seguridad: Muestra el estado de los últimos 10 días, representado por los siguientes iconos.
  
  1. - fallo en la copia de seguridad
  2. - copia de seguridad 100% exitosa
  3. - la copia de seguridad aún no ha comenzado
  4. - copia de seguridad parcialmente exitosa
• Copias de seguridad en progreso: Número total de operaciones de copia de seguridad en curso.
• Exportaciones en progreso: Número total de operaciones de exportación en curso.
• Restauraciones en progreso: Número total de operaciones de restauración en curso.
  

Un asiento se refiere a un usuario de Microsoft Office 365. Cada asiento añadido a la cuenta se factura según el plan suscrito.

Puedes acceder a los registros de todos los usuarios en la pestaña Gestión de asientos de tu consola web de Microsoft Office 365 Backup, independientemente de su estado de copia de seguridad.

Navega a la pestaña Usuarios bajo Gestión de asientos para acceder a las siguientes herramientas de gestión:

• Adición automática: Sincroniza automáticamente todos los nuevos usuarios añadidos a tu cuenta de Microsoft Office.
• Incluir sin licencia: Las cuentas de usuario de Microsoft Office 365 sin licencia se incluirán en el conjunto de copia de seguridad.
• Activar todos los usuarios: Activa la copia de seguridad para todos los usuarios no protegidos.
• Filtrar todos los usuarios: Filtra los registros de usuarios según su estado de copia de seguridad: activo, en pausa y no protegido.
• Buscar: Busca usuarios específicos entre los registros.
• Descargar CSV: Descarga la lista de todos los usuarios en formato CSV.
• Gestionar datos de OneDrive u Outlook: Gestiona datos específicos de OneDrive y Outlook para un usuario haciendo clic en los respectivos iconos.
• Estado de copia de seguridad: Pasa el cursor sobre Ver detalles para ver el resumen del estado de la copia de seguridad, o haz clic en Ver detalles para ver el resumen detallado.
• Acciones de copia de seguridad: Pausa, agrega o elimina usuarios del conjunto de copia de seguridad. Para más detalles, consulta esta pregunta frecuente.
• Actualizar asientos: Puedes actualizar los asientos haciendo clic en este botón. Dependiendo del estado de Adición automática, los nuevos asientos se añadirán con el estado de copia de seguridad correspondiente. Si adición automática está habilitado, los nuevos asientos se protegen automáticamente; si no, permanecen sin protección hasta que el usuario lo cambie manualmente.
• Desproteger todos: Puedes desproteger todos los asientos con esta opción. Los asientos desprotegidos se excluirán de las copias diarias y no serán accesibles en el módulo Recuperación.
  

Puedes agregar y eliminar usuarios del conjunto de copia de seguridad, o pausar las copias cambiando su estado de asiento.

Para cambiar el estado de asiento de los usuarios:

1. Ve a la pestaña Gestión de asientos en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Ve a Usuarios.
3. En la columna Acciones de copia de seguridad correspondiente al usuario, establece el estado de asiento según lo requieras.
   
   • Pausar: Pausa la copia de seguridad para el usuario
   • Desproteger: Elimina al usuario del conjunto de copia de seguridad de Microsoft Office 365
   • Proteger: Reanuda/inicia la copia de seguridad para usuarios desprotegidos/pausados

El estado de un usuario añadido al conjunto de copia de seguridad se mostrará como Activo.

Nota: Al cambiar el estado de asiento a Desproteger para un usuario, se eliminarán todas las copias de seguridad asociadas a ese usuario.

Los usuarios de tu suite de Microsoft Office se detectan y añaden automáticamente al conjunto de copia de seguridad durante el primer respaldo automático. Adición automática estará habilitado por defecto para proteger a los nuevos usuarios de tu cuenta de Microsoft Office 365.

Dependiendo del estado de Adición automática, los nuevos asientos se añadirán con el estado de copia de seguridad correspondiente. Si adición automática está habilitado, los nuevos asientos se protegen automáticamente; si no, permanecen sin protección hasta que el usuario lo cambie manualmente.

Para añadir nuevos asientos manualmente, puedes hacer clic en para actualizar los datos.

Para habilitar adición automática:

1. Ve a la pestaña Gestión de asientos.
2. Navega a la pestaña Usuarios.
3. Activa el interruptor junto a Adición automática.
   

Para habilitar la copia de seguridad para usuarios de Microsoft Office 365 sin licencia,

1. Ve a la pestaña Gestión de asientos.
2. Navega a la pestaña Usuarios.
3. Activa el interruptor junto a Incluir sin licencia.
   

Si adición automática está habilitado, los nuevos asientos detectados se protegen automáticamente, si no, permanecen sin protección hasta que el usuario lo cambie manualmente.
Para añadir nuevos asientos manualmente, puedes hacer clic en para actualizar los datos.

Nota:

• Cada usuario sin licencia recibirá una acción de copia de seguridad según la configuración establecida en el interruptor Adición automática.
• Esta función también aplica a las copias de seguridad de Buzón compartido.

Puedes volver a agregar usuarios desprotegidos al conjunto activo de copia de seguridad cambiando su estado de asiento a activo.

Para activar la copia de seguridad para usuarios que no están incluidos en el conjunto de copia de seguridad,

1. Ve a la pestaña Gestión de asientos en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Navega a la pestaña Usuarios.
3. En la columna Acciones de copia de seguridad junto al usuario pausado/desprotegido, selecciona Proteger en el menú desplegable.
   

Para activar todos los usuarios desprotegidos, haz clic en Activar todos.

El estado de copia de seguridad junto a cada usuario te da una visión general de los resultados de la última copia de seguridad de cada servicio en las últimas 24 horas. Haz clic en Ver detalles para ver los siguientes parámetros de estado de copia de seguridad para cada módulo:

• Estado de copia de seguridad: Estado de éxito/fallo de la copia de seguridad en las últimas 24 horas, indicado por Completado / Fallido
• Almacenamiento usado: Espacio total ocupado por la copia de seguridad
• Última copia de seguridad: Marca de tiempo de la última copia de seguridad
  

Para ver el estado resumido de la copia de seguridad de cada módulo, pasa el cursor sobre Ver detalles.

En Microsoft Office 365, cuando un usuario se convierte en un buzón compartido, Microsoft Office 365 Backup actualiza automáticamente el tipo de buzón una vez que Microsoft informa el cambio a través de su API. Este proceso de detección se ejecuta tres veces al día.

Si el cambio no aparece en tu cuenta de Microsoft Office 365 Backup, puede deberse a retrasos en las actualizaciones de la API de Microsoft. En ese caso, puedes forzar la actualización manualmente navegando a Gestión de asientos > Buzones compartidos y haciendo clic en el botón Asientos.

Para restaurar los datos respaldados de OneDrive,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Selecciona OneDrive.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos.
4. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específico.
5. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Selecciona Instantánea o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no seleccionas nada, Instantánea se selecciona por defecto.
7. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en otra diferente.
8. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la última versión.
9. Haz clic en Restaurar.
   
10. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una carpeta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De igual manera, se creará una carpeta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) para restauración de instantáneas, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para restaurar los correos electrónicos respaldados,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Selecciona Outlook.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos.
4. Haz clic en Correo.
5. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar un correo o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un correo o etiqueta específica.
6. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Selecciona Instantánea o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no seleccionas nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en otra diferente.
9. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los correos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Restaurar en la ruta original (Destructivo): Este método omite la restauración de correos que ya existen en la cuenta.
10. Haz clic en Restaurar.
    

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una etiqueta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una etiqueta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De igual manera, se creará una etiqueta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) para restauración de instantáneas, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para restaurar los contactos respaldados,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Selecciona Outlook.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos.
4. Haz clic en Contactos.
5. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar un contacto o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un contacto o etiqueta específica.
6. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Selecciona Instantánea o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no seleccionas nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en otra diferente.
9. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los contactos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de contactos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza los contactos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los contactos existentes con la versión seleccionada.
10. Haz clic en Restaurar.
    
11. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una etiqueta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De igual manera, se creará una etiqueta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) para restauración de instantáneas, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para restaurar los calendarios respaldados,

1. Ve a la pestaña Recuperación.
2. Selecciona Outlook.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos.
4. Haz clic en Calendario.
5. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar un evento o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un evento o calendario específico.
6. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Selecciona Instantánea o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no seleccionas nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en otra diferente.
9. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los eventos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de eventos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza los eventos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los eventos existentes con la última versión.
10. Haz clic en Restaurar.
    
11. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente un calendario con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará un calendario (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De igual manera, se creará un calendario (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) para restauración de instantáneas, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para restaurar las tareas respaldadas,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Selecciona Outlook.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos.
4. Haz clic en Tareas.
5. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar una tarea o carpeta específica, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar una tarea o etiqueta específica.
6. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Selecciona Instantánea o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no seleccionas nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en otra diferente.
9. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura las tareas en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de tareas que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza las tareas existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todas las tareas existentes con la versión seleccionada.
10. Haz clic en Restaurar.
    
11. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una etiqueta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De igual manera, se creará una etiqueta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) para restauración de instantáneas, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para restaurar los datos respaldados de SharePoint,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Selecciona SharePoint.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos.
4. Selecciona Drive para restaurar unidades de SharePoint o List para restaurar listas de SharePoint.
5. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específico.
6. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
7. Selecciona Instantánea o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no seleccionas nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en otra diferente.
9. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la versión seleccionada.
10. Haz clic en Restaurar.
    
11. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una carpeta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De igual manera, se creará una carpeta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) para restauración de instantáneas, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para restaurar los datos respaldados de Teams,

1. Ve a la pestaña Recuperación.
2. Selecciona Teams.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos.
4. Selecciona Drive para restaurar archivos adjuntos.
   Nota: Las conversaciones de canales de Teams no pueden ser restauradas.
5. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específico.
6. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Selecciona Instantánea o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no seleccionas nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en otra diferente.
9. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la última versión.
10. Haz clic en Restaurar.
    
11. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una carpeta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De igual manera, se creará una carpeta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) para restauración de instantáneas, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para cancelar una restauración de datos en curso,

1. Ve a Recuperación y selecciona el módulo requerido del menú desplegable.
2. Haz clic en Restauraciones.
3. Haz clic en para detener la restauración en curso.
   
4. Haz clic en Sí en la ventana de confirmación.
   

Sí. Microsoft Office 365 Backup te permite buscar y recuperar archivos específicos, carpetas completas, imágenes, videos, correos electrónicos e incluso contactos y calendarios a nivel granular.

Nota: La búsqueda global solo admite restauración en nueva carpeta.

Puedes realizar búsquedas tanto puntuales como a nivel de archivo usando varios parámetros para restauraciones granulares.

Para realizar una búsqueda puntual y restaurar una versión específica de los datos respaldados de una cuenta de usuario,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Selecciona la aplicación requerida de la que deseas restaurar datos.
3. Haz clic en la cuenta de usuario para la que deseas realizar la búsqueda.
4. Para buscar todas las instantáneas de un dato específico, selecciona la fecha en el calendario. Se mostrará una lista de todas las instantáneas recientes en pantalla. Selecciona la instantánea requerida. Haz clic en Última instantánea para encontrar la más reciente.
   

Una búsqueda a nivel de archivo te permite localizar archivos y carpetas respaldados específicos de una cuenta de usuario.

Para realizar una restauración a nivel de archivo,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Selecciona la aplicación requerida para la que deseas restaurar datos.
3. Ve a la pestaña Búsqueda.
4. Introduce un término de búsqueda válido, establece la fecha y hora requeridas para las instantáneas, selecciona uno o varios usuarios del menú desplegable. Consulta esta pregunta frecuente para los términos de búsqueda.
   Nota: Se mostrará la instantánea más cercana a la marca de tiempo seleccionada.
5. Haz clic en Buscar.

Para exportar los datos respaldados,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Microsoft Office 365 Backup.
2. Selecciona la aplicación requerida para la que deseas exportar datos.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas exportar datos.
4. Selecciona la instantánea adecuada en Instantáneas si deseas realizar una exportación puntual. Para exportar un archivo o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específico.
5. Haz clic en Exportar. Aparecerá una ventana emergente.
6. Selecciona Instantánea o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no seleccionas nada, Instantánea se selecciona por defecto.
7. Haz clic en Exportar.
   

Puedes descargar los archivos exportados generados en la pestaña Exportaciones haciendo clic en junto a las exportaciones exitosas. Alternativamente, haz clic en para eliminar los datos exportados.

Nota: Los datos exportados se descargarán como archivos zip.

Para cancelar una exportación de datos en curso, haz clic en y haz clic en Sí en la ventana de confirmación.

Microsoft Office 365 Backup admite términos de búsqueda específicos para cada módulo, como se indica a continuación:

Nota: No se admite la restauración de conversaciones de Teams.

Sí, puedes previsualizar el contenido de cualquier correo electrónico respaldado. Ve a Recuperación > Outlook y haz clic en el correo requerido. El contenido del correo se mostrará en un panel de vista previa. Puedes descargar cualquier archivo adjunto a tu computadora.

Sí, puedes restaurar archivos y carpetas eliminados o corruptos directamente en la cuenta de usuario o descargarlos en un dispositivo manteniendo su estructura exacta de carpetas.

Microsoft Office 365 Personal Backup tiene limitaciones de API en la versión actual para habilitar la opción de restaurar a los usuarios. Estamos trabajando en implementar un enfoque diferente de API y estará disponible en próximas versiones.

Sí, puedes ver los registros o generar un resumen de los Eventos del sistema programados y Acciones de administrador como copia de seguridad, restauración, búsqueda y operaciones web realizadas manualmente, en RemotePC Microsoft Office 365 Backup bajo la pestaña Registros de actividad.

Para ver los registros de actividad de las copias de seguridad automáticas generadas por el sistema,

1. Navega a la pestaña Registros de actividad.
2. Haz clic en Eventos del sistema.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   1. Tipo de evento: Por defecto, estará establecido como Programado.
   2. Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio respaldado (OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams).
   4. Asiento: Genera el registro para usuarios específicos o para todos los usuarios.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad programadas, incluyendo marca de tiempo, asiento, módulo, estado de copia de seguridad, evento (copia de seguridad), destino (para restauración), realizado por. También puedes ver el resumen de los eventos horarios y diarios (copia de seguridad).

Para generar un informe de resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen.

También puedes descargar los informes de registros de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

Para ver los registros de actividad de las acciones iniciadas por el administrador,

1. Navega a la pestaña Registros de actividad.
2. Haz clic en Acciones de administrador.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   
   1. Tipo de evento: Selecciona el tipo de operación (Todos, copia de seguridad, exportar, restaurar y buscar)
   2. Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio respaldado (OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams).
   4. Asiento: Genera el registro para usuarios específicos o para todos los usuarios.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades manuales de copia de seguridad, incluyendo marca de tiempo, asiento, módulo, estado de copia de seguridad, evento (copia de seguridad), destino (para restauración), realizado por.

Para generar un informe de resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen.

También puedes descargar los informes de registros de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

Para ver los informes de registros de actividad para todos los eventos,

1. Navega a la pestaña Registros de actividad.
2. Haz clic en Todos los registros de eventos.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   
   1. Tipo de evento: Selecciona el tipo de operación (Todos, copia de seguridad, exportar, restaurar y buscar)
   2. Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio respaldado (OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams).
   4. Asiento: Genera el registro para usuarios específicos o para todos los usuarios.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad programadas y manuales del sistema, así como de administrador, incluyendo marca de tiempo, asiento, módulo, estado de copia de seguridad, evento (copia de seguridad), destino (para restauración), realizado por.

Para generar un informe de resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen. También puedes descargar los informes de registros de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.