Preguntas frecuentes sobre el acceso remoto a escritorios

Microsoft 365 es una solución de copia de seguridad única que protege todo el paquete de Microsoft Office de su organización, incluidos los datos de OneDrive, Outlook, Exchange, SharePoint y Teams, conservando varias versiones de los datos en la nube.

Debido a las limitadas funciones de recuperación de datos de Microsoft, las empresas deben añadir una capa adicional de seguridad a sus datos de Microsoft 365. La solución de copia de seguridad de Microsoft Office 365 con copia de seguridad en la nube, control de versiones y recuperación puntual actúa como una sólida protección para sus datos de Microsoft frente a desastres, errores humanos y ransomware que cifra los datos y pide un rescate para recuperar el acceso.

Copia de seguridad de Microsoft Office 365 compatible:

• OneDrive
• Outlook
• SharePoint
• Equipos

La copia de seguridad de Microsoft Office 365 tiene las siguientes limitaciones en la versión actual. Estamos trabajando para implementar estas funciones en las próximas versiones.

Intercambio

• Las imágenes de perfil de los contactos de Outlook no se incluyen en la copia de seguridad.
• Los artefactos de Litigation Hold no se incluyen en la copia de seguridad.
• Los grupos quedan excluidos de la copia de seguridad.
• La copia de seguridad de la raíz de Yammer, la carpeta de problemas de sincronización, los archivos y la configuración de las acciones de conversación están excluidos de la copia de seguridad.

Equipos

• IDrive hace copias de seguridad de los datos y archivos de OneDrive pero no de los datos del Calendario.
• El chat (1:1) no está incluido en la copia de seguridad.

OneDrive

• Las carpetas compartidas se excluyen de la copia de seguridad.

SharePoint

• No se pueden realizar copias de seguridad de los sitios de Sharepoint Classic.
• Las bibliotecas y los metadatos quedan excluidos de la copia de seguridad.

El superadministrador de la cuenta de Microsoft Office 365 debe autorizar a la aplicación Copia de seguridad de Microsoft Office 365 a acceder a todos los datos del usuario disponibles en la cuenta. Una vez hecho esto, el paquete de Microsoft Office se sincronizará automáticamente con la aplicación Copia de seguridad de Microsoft Office 365 para realizar la copia de seguridad.

Para empezar con las copias de seguridad,

1. Inicie sesión en su cuenta ^RemotePC™.
2. Haga clic en Microsoft Office 365.
   
3. Haga clic en Activar. Se le redirigirá a la página de autorización de Microsoft 365.
   
4. Seleccione la dirección de correo electrónico del superadministrador de la cuenta Microsoft de la que desea realizar una copia de seguridad. Aparecerá la pantalla de permisos.
5. Seleccione los permisos deseados y haga clic en Aceptar.

Una vez permitido el acceso, se realizará una copia de seguridad de todos los usuarios y sus datos en OneDrive, Outlook, Teams y Sharepoint, que se mostrará en el panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365. Ahora puedes gestionar las copias de seguridad y restauraciones de todos los usuarios de tu cuenta Microsoft desde la consola web.

Sí, puede permanecer un dominio en la copia de seguridad de Microsoft Office 365.

Para cambiar el nombre,

1. Haga clic en junto al nombre de dominio de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Se abre la ventana Editar detalles.
3. Edite el nombre y haga clic en Guardar.

Como alternativa, en Información de la cuenta > Proveedor, haga clic en Editar dominio y modifique el nombre del dominio.

Sí, puedes acceder a tus datos de copia de seguridad desde OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams. a través de la consola web. Del mismo modo, puede gestionar las copias de seguridad y restaurar los datos de las copias de seguridad desde cualquier ubicación a través de la web.

La consola web tiene las siguientes secciones:

• Visión general: Obtén una visión general del total de cuentas de usuario de Microsoft 365, el total de cuentas con copia de seguridad y la última hora de copia de seguridad en OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams.
  
• Gestión de asientos: Añada, visualice y gestione cuentas de usuario en todo el paquete de Microsoft Office.
  
• Recuperación: Vea, gestione y restaure copias de seguridad puntuales de todos los usuarios en OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams. Busque, descargue, restaure y supervise datos específicos de usuarios concretos en todo el paquete de Microsoft Office 365.
  
• Registros de actividad: Ver los registros de actividad de todos los usuarios de la cuenta.
  
• Ajustes: Active la notificación diaria del estado de las copias de seguridad para recibir correos electrónicos sobre las copias de seguridad completadas, fallidas y en curso.
  

Actualmente, puede almacenar sus datos en cualquiera de las regiones: Oregón (EE. UU.), Irlanda (UE), Fráncfort (UE), Londres (Reino Unido) y Canadá. Puede elegir una región al activar la copia de seguridad de Microsoft Office 365.

La copia de seguridad de Microsoft Office 365 prioriza la seguridad de los datos de las siguientes maneras:

Copias de seguridad automatizadas

Tus datos se copian automáticamente tres veces al día, lo que proporciona una protección periódica y fiable de los datos críticos de tu empresa.

Seguridad de datos multicapa

• La copia de seguridad de Microsoft Office 365 almacena sus datos en centros de datos de primera categoría y los protege con el cifrado AES de 256 bits estándar del sector, tanto en la transferencia como en el almacenamiento.
• Cada transmisión de datos autenticada y cada interacción de usuario de Microsoft 365 se procesan a través de conexiones cifradas TLS 1.2.
• La autenticación basada en OAuth se utiliza para verificar sus cuentas de usuario de Microsoft 365 sin requerir sus contraseñas.

Cumplimiento de la normativa

Las medidas de control de datos se aplican en las operaciones, el software y la infraestructura para ayudar a las empresas a cumplir diversas normas reglamentarias, como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA y PCI DSS.

Microsoft Office 365 Backup utiliza la tecnología ^IDrive® e2. ^IDrive® e2 garantiza lo siguiente y ayuda a los usuarios a cumplir la normativa HIPAA:

• Seguridad física de los centros de datos
• Controles sólidos de autenticación y autorización para la nube, el almacenamiento y la infraestructura de red
• Cifra los datos en reposo y en tránsito para salvaguardar la información confidencial de los pacientes.

Cuando utilice una nueva dirección IP para exportar o restaurar datos, deberá autorizar la dirección IP introduciendo un código de verificación enviado a la dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta. Esto proporciona una capa adicional de seguridad para tus datos.

Una vez configurado el paquete de Microsoft Office 365 en Microsoft Office 365 Backup, se ejecutará una copia de seguridad automatizada completa de todo el paquete de Microsoft Office, incluidos OneDrive, Outlook, Sharepoint y Teams para todos los usuarios.

Microsoft Office 365 Backup permite la sincronización automática de datos, de modo que después de la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores se copian de forma incremental.

Sí, puedes configurar tu cuenta personal de Microsoft Office 365 para realizar copias de seguridad. Se realizará una copia de seguridad de tus datos de Outlook, OneDrive y Office Apps.

Para hacer una copia de seguridad de su cuenta personal de Microsoft 365,

1. Haga clic en Microsoft 365 en su cuenta.
   
2. Active la copia de seguridad de su cuenta de Microsoft 365 Personal.
   

RemotePC Personal Microsoft Office 365 Backup tiene las siguientes limitaciones en la versión actual.

• OneDrive: RemotePC no realiza copias de seguridad de Carpetas Compartidas y Bóveda Personal en OneDrive. Esto se debe a restricciones de Microsoft. Incluso en el caso de que el usuario desbloquee la Bóveda Personal, RemotePC no puede recibir los datos agregados en su interior.

Intercambio

• Los grupos quedan excluidos de la copia de seguridad.

Nuestra solución de copia de seguridad de Microsoft Office 365 ejecuta hasta tres copias de seguridad automatizadas cada día para todos los usuarios de su organización. Estas copias de seguridad del sistema se ejecutan en un horario predefinido para toda la organización.

Sí, Microsoft Office 365 Backup permite la sincronización automática de datos. Después de la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores se copian de forma incremental.

Cuando el tamaño del buzón supera el límite especificado, Microsoft Exchange puede impedir la copia de seguridad de los datos de ese buzón.

Los usuarios no podrán realizar copias de seguridad de los datos de Exchange en su cuenta de Microsoft Office 365 de RemotePC hasta que el buzón se libere hasta la cuota permitida. Cualquier intento de copia de seguridad fallará y se mostrará el mensaje "ErrorQuotaExceeded".

Para realizar una copia de seguridad de OneDrive para un usuario específico,

1. Vaya a la pestaña Recuperación.
2. Seleccione OneDrive.
   
3. Haga clic en la cuenta de usuario de la que desea hacer una copia de seguridad de los datos.
4. Haga clic en Copia de seguridad ahora.

Se mostrará el progreso de la copia de seguridad. Puede ver los detalles de la copia de seguridad en Copias de seguridad.

Nota:

• Al realizar una copia de seguridad de un usuario por primera vez, puede comprobar el tamaño actual de la copia de seguridad haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta a las copias de seguridad autoprogramadas.
  

Para realizar una copia de seguridad de Outlook para un usuario específico,

1. Vaya a la pestaña Recuperación.
2. Seleccione Outlook.
   
3. Haga clic en la cuenta de usuario de la que desea hacer una copia de seguridad de los datos.
4. Haga clic en Copia de seguridad ahora. Se realizará una copia de seguridad de los datos de Correo, Contactos, Calendario y Tareas.

Se mostrará el progreso de la copia de seguridad. Puede ver los detalles de la copia de seguridad en Copias de seguridad.

Nota:

• Al realizar una copia de seguridad de un usuario por primera vez, puede comprobar el tamaño actual de la copia de seguridad haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta a las copias de seguridad autoprogramadas.
  

Sí, la función de copia de seguridad de archivos in situ y carpetas públicas está activada por defecto para los nuevos usuarios que registren una cuenta después del 30/09/2024.

Si su cuenta de usuario está registrada antes del 30/09/2024, para realizar una copia de seguridad del archivo In-Place y de la carpeta pública, debe activar la copia de seguridad de estas carpetas desde su cuenta RemotePC.

Para activar la copia de seguridad,

• Vaya a la ficha Información general del panel Copia de seguridad de Microsoft Office 365.
• Haga clic en el botón Activar copia de seguridad de la ventana emergente.

In-Place-Archivo y Carpeta Pública en su Outlook se sincronizarán automáticamente con RemotePC para la copia de seguridad, y los datos se mostrarán en la pantalla.

Si la copia de seguridad de Outlook se realiza correctamente pero no se realiza la copia de seguridad de los datos de la carpeta pública, puede deberse a la falta de permisos del usuario para la carpeta pública. Debe proporcionar los permisos de usuario adecuados para realizar la copia de seguridad de la carpeta pública.

Para asignar permisos,

1. Inicie sesión en su cuenta de administrador de Microsoft 365.
2. En la esquina superior izquierda, haga clic en el icono de la cuadrícula y seleccione Admin.
3. En el panel izquierdo, vaya a Admin y haga clic en la flecha situada junto a él.
4. Haz clic en Intercambio.
5. Haga clic en Carpetas públicas.
6. Haz clic en la pestaña Carpetas públicas y, a continuación, en Permisos de raíz.
7. Compruebe si su cuenta está en la lista.
8. Si su cuenta no aparece en la lista, haga clic en (+) para añadirla.
9. En la ventana Permisos para carpetas públicas, haga clic en Examinar y seleccione su cuenta.
10. Haga clic en Aceptar.
11. En el menú desplegable Nivel de permiso, seleccione Propietario.
12. Haga clic en Guardar.
13. Seleccione la casilla Aplicar los cambios a esta carpeta pública y a todas sus subcarpetas.
14. Haga clic en Guardar.

Para realizar una copia de seguridad de SharePoint para un usuario específico,

1. Vaya a la pestaña Recuperación.
2. Seleccione SharePoint.
   
3. Haga clic en la cuenta de usuario de la que desea hacer una copia de seguridad de los datos.
4. Haga clic en Copia de seguridad ahora. Se realizará una copia de seguridad de los datos de la unidad y de la lista.

Se mostrará el progreso de la copia de seguridad. Puede ver los detalles de la copia de seguridad en Copias de seguridad.

Nota:

• Al realizar una copia de seguridad de un usuario por primera vez, puede comprobar el tamaño actual de la copia de seguridad haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta a las copias de seguridad autoprogramadas.
  

Para realizar copias de seguridad de equipos para un usuario específico,

1. Vaya a la pestaña Recuperación.
2. Seleccione Equipos.
   
3. Haga clic en el equipo del que desea hacer una copia de seguridad de los datos.
4. Haga clic en Copia de seguridad ahora.

Se realizará una copia de seguridad de los datos de Drive y Conversaciones del equipo y se mostrará el progreso. Puede ver los detalles de la copia de seguridad en Copias de seguridad.

Nota:

• Al realizar una copia de seguridad de un usuario por primera vez, puede comprobar el tamaño actual de la copia de seguridad haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta a las copias de seguridad autoprogramadas.
  

Las versiones anteriores de los datos de la copia de seguridad se conservan como instantáneas puntuales, lo que permite ejecutar restauraciones puntuales de los datos al estado exacto en que se encontraban en el momento de la copia de seguridad.

Las instantáneas se conservan y consolidan de la siguiente manera:

• Las copias de seguridad diarias se realizan tres veces al día y se conservan durante 30 días.
• Después de 30 días, se guarda una de las tres copias de seguridad diarias.
• Después de 90 días, se guarda una copia de seguridad semanal.
• Después de 365 días, se guarda una copia de seguridad mensual.

La pestaña Resumen le ofrece un vistazo rápido de las copias de seguridad, exportaciones y restauraciones de sus usuarios. Puede ver el resumen de la siguiente información en todas las aplicaciones de Microsoft Office 365 Suite:

• Total de usuarios: El número total de usuarios activos en su cuenta de Microsoft Office 365.
• Usuarios protegidos: El número de usuarios activos añadidos a la lista de copias de seguridad y que han completado la copia de seguridad en las últimas 24 horas.
• Usuarios no protegidos: Número de usuarios activos no incluidos en la lista de copias de seguridad.
• Última actividad de copia de seguridad: Muestra la última fecha en la que cada módulo de la aplicación completó con éxito una copia de seguridad en un periodo de 24 horas.
• Copia de seguridad de los últimos 10 días: Muestra el estado de los últimos 10 días, representado por los siguientes iconos.
  
  1. - fallo de la copia de seguridad
  2. - las copias de seguridad se realizaron al 100%
  3. - la copia de seguridad aún no ha comenzado
  4. - la copia de seguridad se ha realizado parcialmente
• Copia de seguridad en curso: Número total de operaciones de copia de seguridad en curso.
• Exportaciones en curso: Número total de operaciones de exportación en curso.
• Restauración en curso: Número total de operaciones de restauración en curso.
  

Una plaza se refiere a un usuario de Microsoft 365. Cada puesto añadido a la cuenta se factura según el plan suscrito.

Puede acceder a los registros de todos los usuarios en la ficha Gestión de puestos de la consola web de copia de seguridad de Microsoft Office 365, independientemente de su estado de copia de seguridad.

Vaya a la pestaña Usuarios en Gestión de puestos para acceder a las siguientes herramientas de gestión:

• Auto-añadir: Sincroniza automáticamente todos los nuevos usuarios añadidos a tu cuenta de Microsoft Office.
• Incluir sin licencia: Las cuentas de usuario de Microsoft Office 365 sin licencia se incluirán en el conjunto de copias de seguridad.
• Activar todos los usuarios: Activar la copia de seguridad para todos los usuarios no protegidos.
• Filtrar todos los usuarios: Filtra los registros de usuarios según su estado de copia de seguridad: activo, en pausa y desprotegido.
• Búsqueda: Buscar usuarios específicos entre los registros.
• Descargar CSV: Descarga la lista de todos los usuarios en formato CSV.
• Gestionar datos de OneDrive o Outlook: Gestiona datos específicos de OneDrive y Outlook de un usuario haciendo clic en los iconos respectivos.
• Estado de la copia de seguridad: Pasa el ratón por encima de Ver detalles para ver un resumen del estado de la copia de seguridad, o haz clic en Ver detalles para ver un resumen detallado del estado de la copia de seguridad.
• Acciones de copia de seguridad: Pausar, añadir o eliminar usuarios del conjunto de copias de seguridad. Para obtener más información, consulte esta FAQ.
• Actualizar asientos: Puede actualizar los asientos haciendo clic en este botón. Dependiendo del
• Estado de auto-añadido, los nuevos asientos se añadirán con el estado de protección correspondiente. Si auto-añadir está activado, los asientos recién descubiertos se protegen automáticamente, si no, permanecen desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.
• Desproteger todo: Puede desproteger todos los puestos utilizando esta opción. Las sedes desprotegidas se excluirán de las copias de seguridad diarias y no serán accesibles en la carpeta Recuperación módulo.
  

Puedes añadir y eliminar usuarios del conjunto de copias de seguridad, o pausar las copias de seguridad cambiando su estado.

Para cambiar el estado del asiento de los usuarios,

1. Vaya a la pestaña Gestión de puestos del panel Copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Ir a Usuarios.
3. En virtud de la Acciones de copia de seguridad correspondiente al usuario, configure el estado del asiento según sea necesario.
   
   • Pausar: Pausa la copia de seguridad para el usuario.
   • Desproteger: Eliminar el usuario del conjunto de copias de seguridad de Microsoft Office 365.
   • Proteger: Reanudar/iniciar copia de seguridad para usuarios desprotegidos/en pausa.

El estado de un usuario añadido al conjunto de copias de seguridad se mostrará como Activo.

Nota: Al cambiar el estado del asiento a Desproteger para un usuario, se eliminarán todas las copias de seguridad asociadas al usuario.

Los usuarios de su paquete de Microsoft Office se detectan automáticamente y se añaden al conjunto de copias de seguridad durante la primera copia de seguridad automática. La adición automática se activará de forma predeterminada para proteger a los nuevos usuarios de su cuenta de Microsoft Office 365.

Dependiendo del estado de auto-añadir, los nuevos asientos se añadirán con el estado de protección correspondiente. Si la adición automática está activada, los asientos recién descubiertos se protegerán automáticamente; si no, permanecerán desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.

Para añadir manualmente nuevas plazas, puede hacer clic en para actualizar los datos.

Para activar el auto-agregado,

1. Vaya a la pestaña Gestión de asientos.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. Active el conmutador situado junto a Añadir automáticamente.
   

Para habilitar la copia de seguridad para usuarios sin licencia de Microsoft Office 365,

1. Vaya a la pestaña Gestión de asientos.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. Active el conmutador situado junto a Incluir sin licencia.
   

Si la opción de auto-añadir está activada, los asientos recién descubiertos se protegen automáticamente, si no, permanecen desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.
Para añadir manualmente nuevas plazas, puede hacer clic en para actualizar los datos.

Nota:

• A cada usuario sin licencia se le asignará una acción de copia de seguridad en función de la configuración establecida en el conmutador de Adición automática.
• Esta función también se aplica a las copias de seguridad del Buzón Compartido.

Puede volver a añadir usuarios desprotegidos al conjunto de copias de seguridad activas cambiando el estado de su puesto a activo.

Para activar la copia de seguridad para los usuarios que no están incluidos en el conjunto de copias de seguridad,

1. Vaya a la pestaña Gestión de puestos del panel Copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. En virtud de la Acciones de copia de seguridad junto al usuario en pausa/desprotegido, seleccione Proteja en el menú desplegable.
   

Para activar todos los usuarios desprotegidos, haga clic en Activar todos.

El Estado de copia de seguridad junto a cada usuario le ofrece una visión general de los resultados de copia de seguridad del usuario para la última copia de seguridad de cada servicio en las últimas 24 horas. Haga clic en Ver detalles para ver los siguientes parámetros de estado de copia de seguridad para cada módulo de copia de seguridad:

• Estado de la copia de seguridad: Estado de éxito/fracaso de la copia de seguridad en las últimas 24 horas, denotado por Completado / Fallido.
• Almacenamiento utilizado: Espacio total ocupado por la copia de seguridad
• Última copia de seguridad: Fecha y hora de la última copia de seguridad
  

Para ver el estado resumido de la copia de seguridad de cada módulo, pase el ratón por encima de Ver detalles.

Para restaurar la copia de seguridad de los datos de OneDrive,

1. Vaya a la ficha Recuperación del panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Selecciona OneDrive.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específicos, seleccione el elemento de la lista de elementos de la copia de seguridad. También puede buscar un archivo o carpeta específicos.
5. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Seleccione Instantánea o Elemento seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, se seleccionará Instantánea por defecto.
7. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
8. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una carpeta nueva para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Anular más antiguo (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la última versión.
9. Haga clic en Restaurar.
   
10. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a folder named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A folder (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a folder (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Para restaurar la copia de seguridad de los correos electrónicos,

1. Vaya a la ficha Recuperación del panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Selecciona Outlook.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Haga clic en Correo.
5. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un correo o una carpeta concretos, seleccione el elemento en la lista de elementos de los que se ha realizado una copia de seguridad. También puede buscar un correo o una etiqueta concretos.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, se seleccionará Instantánea por defecto.
8. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los correos en una nueva carpeta para evitar sobreescrituras.
   • Restaurar a la ruta original (Destructivo): Este método omite la restauración de correos que ya existen en la cuenta.
10. Haga clic en Restaurar.
    

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a label named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A label (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a label (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Para restaurar los contactos de la copia de seguridad,

1. Vaya a la ficha Recuperación del panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Selecciona Outlook.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Haz clic en Contactos.
5. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un contacto o una carpeta concretos, seleccione el elemento en la lista de elementos de los que se ha realizado una copia de seguridad. También puedes buscar un contacto o una etiqueta concretos.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, se seleccionará Instantánea por defecto.
8. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los contactos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de contactos que ya existen en la cuenta.
   • Anular antiguos (Destructivo): Este método sustituye los contactos existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Reemplazar todos los archivos existentes con la última versiónEste método siempre reemplaza todos los contactos existentes con la última versión.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a folder named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A label (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a label (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Para restaurar las copias de seguridad de los calendarios,

1. Vaya a la pestaña Recuperación.
2. Selecciona Outlook.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Haz clic en Calendario.
5. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un evento o una carpeta concretos, seleccione el elemento en la lista de elementos de los que se ha realizado una copia de seguridad. También puedes buscar un evento o calendario concreto.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, se seleccionará Instantánea por defecto.
8. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los eventos en una nueva carpeta para evitar sobreescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de eventos que ya existen en la cuenta.
   • Anular más antiguo (Destructivo): Este método reemplaza los eventos existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los eventos existentes con la última versión.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a calendar named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A calendar (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a calendar (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Para restaurar las tareas respaldadas,

1. Vaya a la ficha Recuperación del panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Selecciona Outlook.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Haga clic en Tareas.
5. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar una tarea o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos de copia de seguridad. También puede buscar una tarea o etiqueta específica.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, se seleccionará Instantánea por defecto.
8. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura las tareas en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de tareas que ya existen en la cuenta.
   • Anular anterior (Destructivo): Este método reemplaza las tareas existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todas las tareas existentes con la última versión.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a folder named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A label (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a label (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Para restaurar la copia de seguridad de los datos de SharePoint,

1. Vaya a la ficha Recuperación del panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Seleccione SharePoint.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Seleccione Unidad para restaurar unidades de SharePoint o Lista para restaurar listas de SharePoint.
5. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específicos, seleccione el elemento de la lista de elementos de la copia de seguridad. También puede buscar un archivo o carpeta específicos.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
7. Seleccione Instantánea o Elemento seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, se seleccionará Instantánea por defecto.
8. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario en la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una carpeta nueva para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Anular más antiguo (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la última versión.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a folder named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A folder (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a folder (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Para restaurar la copia de seguridad de los datos de los Equipos,

1. Vaya a la pestaña Recuperación.
2. Equipos selectos.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Seleccione Unidad para restaurar los archivos adjuntos.
   Nota: Las conversaciones de los canales de equipo no se pueden restaurar.
5. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específicos, seleccione el elemento de la lista de elementos de la copia de seguridad. También puede buscar un archivo o carpeta específicos.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, se seleccionará Instantánea por defecto.
8. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una carpeta nueva para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Anular más antiguo (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la última versión.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a folder named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A folder (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a folder (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Para cancelar una restauración de datos en curso,

1. Vaya a Recuperación y seleccione el módulo deseado en la lista desplegable.
2. Haz clic en Restaurar.
3. Haga clic enpara detener la operación de restauración en curso.
   
4. Haga clic en Sí en la ventana emergente de confirmación.
   

Sí. La copia de seguridad de Microsoft Office 365 permite buscar y recuperar archivos específicos, carpetas enteras, imágenes, vídeos, correos electrónicos e incluso contactos y calendarios a un nivel granular.

Nota: La búsqueda global sólo admite la restauración de carpetas nuevas.

Puede realizar búsquedas puntuales y a nivel de archivo a través de múltiples parámetros de búsqueda para llevar a cabo una restauración granular.

Para realizar una búsqueda puntual para restaurar una versión específica de los datos de la copia de seguridad de una cuenta de usuario,

1. Vaya a la ficha Recuperación del panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Seleccione la aplicación desde la que desea restaurar los datos.
3. Haga clic en la cuenta de usuario para la que desea realizar la búsqueda.
4. Para buscar todas las instantáneas de un dato concreto, seleccione la fecha en el calendario. Aparecerá en pantalla una lista de todas las instantáneas recientes. Seleccione la instantánea deseada. Haga clic en Última instantánea para encontrar la última instantánea.
   

Una búsqueda a nivel de archivo permite localizar archivos y carpetas específicos de los que se ha realizado una copia de seguridad desde una cuenta de usuario.

Para realizar la restauración a nivel de archivo,

1. Vaya a la ficha Recuperación del panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Seleccione la aplicación para la que desea restaurar los datos.
3. Vaya a la pestaña Buscar.
4. Introduzca un término de búsqueda válido, establezca la fecha y hora requeridas para las instantáneas, seleccione uno o varios usuarios en el menú desplegable. Consulte las preguntas frecuentes sobre términos de búsqueda.
   Nota: Se mostrará la instantánea más cercana a la fecha y hora seleccionadas.
5. Haz clic en Buscar.

Para exportar los datos de la copia de seguridad,

1. Vaya a la ficha Recuperación del panel de copia de seguridad de Microsoft Office 365.
2. Seleccione la aplicación para la que desea exportar datos.
3. Haga clic en la cuenta de usuario de la que desea exportar datos.
4. Seleccione la instantánea adecuada en Instantáneas si desea realizar una exportación puntual. Para exportar un archivo o carpeta específicos, seleccione el elemento en la lista de elementos de la copia de seguridad. También puedes buscar un archivo o carpeta concretos.
5. Haga clic en Exportar. Aparecerá una ventana emergente.
6. Seleccione Instantánea o Elemento seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, se seleccionará Instantánea por defecto.
7. Haga clic en Exportar.
   

Puede descargar los archivos de exportación generados en Exportaciones haciendo clic en junto a las exportaciones correctas. Alternativamente, haga clic en para borrar los datos exportados.

Nota: Los datos exportados se descargarán como archivos zip.

Para cancelar una exportación de datos en curso, pulse y haga clic en Sí en la ventana emergente de confirmación.

Microsoft 365 Backup admite términos de búsqueda específicos para cada módulo, como se indica a continuación:

Nota: No es posible restaurar conversaciones de Teams.

Sí, puede previsualizar el contenido de cualquier copia de seguridad de correo electrónico. Vaya a Recuperación > Outlook y haga clic en el correo electrónico deseado. El contenido del correo electrónico se mostrará en un panel de vista previa. Puede descargar los archivos adjuntos a su ordenador.

Sí, puedes restaurar archivos y carpetas borrados o dañados directamente en la cuenta de usuario o descargarlos en un dispositivo conservando su estructura exacta de carpetas.

Microsoft Office 365 Personal Backup tiene limitaciones de API en la versión actual para habilitar la opción de restauración a los usuarios. Estamos trabajando en la implementación de un enfoque de API diferente y estará disponible en las próximas versiones.

Sí, puede ver los registros o generar un resumen de los eventos del sistema programados y las acciones de administración, como las operaciones de copia de seguridad, restauración, búsqueda y web realizadas manualmente, en RemotePC Microsoft Office 365 Backup, en la ficha Registros de actividad.

Para ver los registros de actividad de las copias de seguridad automáticas generadas por el sistema,

1. Vaya a la pestaña Registros de actividad.
2. Haga clic en Eventos del sistema.
3. Seleccione Intervalo de fechas. Para establecer una fecha de inicio y final personalizada, seleccione Intervalo personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   1. Tipo de Evento: Por defecto, se establecerá como Programado.
   2. Estado: Generar registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en curso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio de copia de seguridad (OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams).
   4. Asiento: Generar registro para usuario(s) específico(s), o para todos los usuarios.
5. Haga clic en Ver registros de sucesos.
   

Aparecerá en la pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad programadas, incluyendo la marca de tiempo, el puesto, el módulo, el estado de la copia de seguridad, el evento (copia de seguridad), el destino (para la restauración), realizado por. También puede ver el resumen de los eventos horarios y diarios (copia de seguridad).

Para generar un informe resumido detallado de las actividades, haga clic en Generar resumen.

También puede descargar los informes de registro de actividad de su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

Para ver los registros de actividad de las acciones iniciadas por el administrador,

1. Vaya a la pestaña Registros de actividad.
2. Haga clic en Acciones de administración.
3. Seleccione Intervalo de fechas. Para establecer una fecha de inicio y final personalizada, seleccione Intervalo personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   
   1. Tipo de Evento: Selecciona el tipo de operación (Todas, copia de seguridad, exportación, restauración y búsqueda).
   2. Estado: Generar registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en curso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio de copia de seguridad (OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams).
   4. Asiento: Generar registro para usuario(s) específico(s), o para todos los usuarios.
5. Haga clic en Ver registros de sucesos.
   

Aparecerá en la pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad manual, incluida la marca de tiempo, el puesto, el módulo, el estado de la copia de seguridad, el evento (copia de seguridad), el destino (para la restauración), realizado por.

Para generar un informe resumido detallado de las actividades, haga clic en Generar resumen.

También puede descargar los informes de registro de actividad de su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

Para ver los informes de registro de actividad de todos los eventos,

1. Vaya a la pestaña Registros de actividad.
2. Haga clic en Todos los registros de eventos.
3. Seleccione Intervalo de fechas. Para establecer una fecha de inicio y final personalizada, seleccione Intervalo personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   
   1. Tipo de Evento: Selecciona el tipo de operación (Todas, copia de seguridad, exportación, restauración y búsqueda).
   2. Estado: Generar registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en curso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio de copia de seguridad (OneDrive, Outlook, SharePoint y Teams).
   4. Asiento: Generar registro para usuario(s) específico(s), o para todos los usuarios.
5. Haga clic en Ver registros de sucesos.
   

Aparecerá en pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad programadas y manuales, tanto del sistema como del administrador, con indicación de la fecha y hora, el puesto, el módulo, el estado de la copia de seguridad, el evento (copia de seguridad), el destino (para la restauración) y el autor de la copia de seguridad.

Para generar un informe resumido detallado de las actividades, haga clic en Generar resumen. También puede descargar los informes de registro de actividades en su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.