Preguntas frecuentes sobre el acceso remoto

Google Workspace Backup es un servicio de respaldo y recuperación de aplicaciones en la nube (Cloud Applications Backup, SaaS) que ofrece una solución integral de respaldo, exportación y restauración para tus datos de Google Workspace. Google Workspace Backup añade una capa adicional de seguridad contra eliminaciones accidentales de datos, ciberataques y cifrado por ransomware.

Según el Modelo de Responsabilidad Compartida de Google Workspace, Google solo es responsable de la mayor parte de la seguridad y el tiempo de actividad del servicio en la plataforma. La responsabilidad de proteger los datos en la plataforma contra la pérdida recae únicamente en el usuario.

Además, las herramientas integradas como Google Vault y Google Admin solo proporcionan archivado de datos y flexibilidad de recuperación parcial. Sin opciones de respaldos, versionado o recuperaciones de datos en un punto en el tiempo, tus datos de Workspace quedan vulnerables a la pérdida por error humano, malware o fallos de hardware. Por ello, es esencial proteger tus datos de Google Workspace con una solución confiable de respaldo y recuperación de terceros.

Google Workspace Backup es compatible con el respaldo de Gmail, Google Drive, Unidades Compartidas de Google, Google Contacts y Google Calendar.

A continuación, se detallan brevemente los datos que se pueden respaldar y restaurar usando la aplicación.

Gmail

• Buscar datos por nombre de usuario o dirección de correo electrónico
• Respaldar y recuperar datos específicos, etiquetas o mensajes individuales
• Respaldar y restaurar una etiqueta completa o todo el buzón

Google Drive

• Respaldar, buscar, exportar y recuperar datos de Mi unidad
• Respaldar elementos incluidos en Unidades compartidas

Google Contacts

Los usuarios pueden respaldar, exportar y restaurar todos los contactos o tarjetas de contacto individuales.

Google Calendar

Los usuarios pueden respaldar, exportar y restaurar calendarios completos o eventos individuales del calendario.

RemotePC^™ Google Workspace Backup tiene las siguientes limitaciones en la versión actual respecto a los tipos de datos que se pueden respaldar.

Google Contacts

• Los perfiles de contactos externos (perfil de Directorio, perfil de Google) no se incluyen en el respaldo.
• La carpeta Otros contactos y la carpeta Directorio están excluidas del respaldo.
• Solo se respaldan las fotos de perfil de los contactos añadidos a partir del 9 de junio de 2025 en Google Contacts.

Google Calendar

• Las tareas, recordatorios, franjas de citas, campos de conferencias de eventos y carpetas adjuntas a eventos están excluidas del respaldo.
• Las invitaciones aceptadas automáticamente están excluidas del respaldo.

Google Photos

• No se pueden respaldar las fotos y videos almacenados en Google Photos.

Sí, Google Workspace Backup detecta y respalda automáticamente todas las Unidades Compartidas de tu cuenta de Google Workspace, incluidas aquellas accesibles y no accesibles para el Super Administrador.

Para comenzar,

1. Iniciar sesión en tu cuenta de RemotePC.
2. Haz clic en Google Workspace.
   
3. Haz clic en Habilitar. Serás redirigido a la página de conexión de cuenta.
   
4. Al conectar usando una app de Workspace, el administrador de la organización de Google deberá realizar dos pasos. El primero es Instalar la App de IDrive desde Google Workspace Marketplace. Tras la instalación, el usuario debe esperar unos minutos para que se apliquen los permisos.
   
5. Después, el usuario debe volver a la página de conexión de cuenta y hacer clic en el paso 2, Conectar cuenta de Google.
6. Haz clic en la cuenta que deseas conectar. Una vez autorizada, serás redirigido al panel de tu cuenta de Google Workspace Backup.
7. Haz clic en Crear.

Tu Google Workspace se sincronizará automáticamente con la aplicación RemotePC Google Workspace Backup para respaldo, y los datos de usuario se mostrarán en pantalla. Ahora puedes gestionar respaldos, exportaciones y restauraciones para todos los usuarios y Unidades Compartidas de tu cuenta de Google Workspace desde la consola web.

Nota: Por defecto, el Administrador de Unidad tendrá acceso a los detalles de respaldo de la cuenta de Google Workspace Backup. Sin embargo, no podrá cancelar la suscripción.

Sí, puedes renombrar un dominio en Google Workspace Backup.

Para renombrar,

1. Haz clic en junto al nombre de dominio de tu Google Workspace Backup.
2. Se abrirá la ventana emergente Editar detalles.
3. Edita el nombre y haz clic en Guardar.

Alternativamente, en Información de la cuenta > Proveedor, haz clic en Editar dominio y modifica el nombre del dominio.

Sí, RemotePC admite el respaldo de cuentas personales de Google, lo que te permite proteger tu Gmail, Drive, Calendar y Contacts.

Para respaldar tu cuenta personal de Google,

1. Iniciar sesión en tu cuenta de RemotePC.
2. Haz clic en Google Workspace.
3. Haz clic en Habilitar.
4. Selecciona una Región de la lista desplegable para almacenar tus respaldos de Google Workspace.
5. Haz clic en Continuar.
6. En la página de conexión de cuenta de Google, haz clic en Conectar cuenta de Google bajo Respaldo de cuenta personal de Google.
7. Selecciona la cuenta de Google que deseas conectar y haz clic en Seleccionar todo para otorgar permisos de acceso. Esto es necesario para realizar respaldos exitosos.

Tu cuenta personal de Google se sincronizará automáticamente con RemotePC para respaldo.

El respaldo personal de Google tiene las siguientes limitaciones en la versión actual respecto a los tipos de datos que se pueden respaldar.

Google Drive: Los datos de "Compartidos conmigo" que tienen permisos de solo lectura están excluidos del respaldo.

Google Photos: No se pueden respaldar las fotos y videos almacenados en Google Photos.

Google Calendar: Los siguientes elementos están excluidos del respaldo:

• Tareas
• Recordatorios
• Franjas de citas
• Campos de conferencias de eventos
• Carpetas adjuntas a eventos
• Invitaciones aceptadas automáticamente

Google Contacts: Los siguientes elementos están excluidos del respaldo:

• Perfiles de contactos externos (por ejemplo, perfil de Directorio, perfil de Google)
• La carpeta Otros contactos
• La carpeta Directorio
• Fotos de perfil de contactos añadidos antes del 9 de junio de 2025

Estas exclusiones son importantes a tener en cuenta al configurar o gestionar tu Respaldo Personal de Google.

Sí, puedes acceder a tus datos respaldados de OneDrive, Exchange, SharePoint y Teams a través de la consola web. Del mismo modo, puedes gestionar respaldos y restaurar los datos respaldados desde cualquier ubicación vía web.

La consola web tiene las siguientes secciones:

• Resumen: Obtén una visión general de las cuentas de usuario de Google Workspace, cuentas respaldadas y la última hora de respaldo en OneDrive, Exchange, SharePoint y Teams.
  
• Gestión de asientos: Agrega, visualiza y gestiona cuentas de usuario en toda la Suite de Google Workspace.
  
• Recuperación: Visualiza, gestiona y restaura respaldos punto en el tiempo de todos los usuarios en OneDrive, Exchange, SharePoint y Teams. Busca, descarga, restaura y monitorea datos específicos de usuarios específicos en la suite de Google Workspace.
  
• Registros de actividad: Visualiza los registros de actividad de todos los usuarios de la cuenta.
  
• Configuración: Habilita la notificación diaria del estado de respaldo para recibir correos electrónicos de respaldos completados, fallidos y en progreso.
  

Actualmente, puedes almacenar tus datos en cualquiera de las regiones: Oregón (EE. UU.), Irlanda (UE), Frankfurt (UE), Londres (Reino Unido) y Canadá. Puedes elegir una región al habilitar el respaldo de Google Workspace.

Google Workspace Backup prioriza la seguridad de los datos de las siguientes maneras:

Respaldo automatizado de datos

Tus datos se respaldan automáticamente tres veces al día, proporcionando protección regular y confiable para datos empresariales críticos.

Seguridad de datos multinivel

• Google Workspace Backup almacena tus datos en centros de datos de primer nivel y los protege con cifrado AES de 256 bits tanto en transferencia como en almacenamiento.
• Cada transmisión de datos autenticada e interacción de usuario desde Google Workspace se procesa a través de conexiones cifradas TLS 1.2.
• Se utiliza autenticación basada en OAuth para verificar tus cuentas de usuario de Google Workspace sin requerir sus contraseñas.

Conformidad empresarial

Implementamos medidas de control de datos en operaciones, software e infraestructura para ayudar a las empresas a cumplir con diversas normativas como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA y PCI DSS.

Google Workspace Backup utiliza la tecnología IDrive^® e2. IDrive^® e2 garantiza lo siguiente y ayuda a los usuarios a cumplir con HIPAA:

• Seguridad física de los centros de datos
• Controles sólidos de autenticación y autorización para la nube, almacenamiento e infraestructura de red
• Cifra los datos en reposo y en tránsito para proteger la información confidencial de los pacientes

Al usar una nueva dirección IP para exportar o restaurar datos, debes autorizar la dirección IP ingresando un código de verificación enviado al correo electrónico del administrador de la cuenta. Esto proporciona una capa adicional de seguridad para tus datos.

Al respaldar archivos de Google Workspace (como Docs, Sheets, etc.) en la nube, los archivos no pueden descargarse en su formato original de Google Drive. En su lugar, se exportan a un formato estándar, lo que normalmente resulta en archivos de mayor tamaño. Además, las versiones anteriores y eliminadas de los archivos también se consideran en el cálculo del tamaño, lo que contribuye al aumento del tamaño total.

No se admite el respaldo de usuarios bajo Google Workspace Business/Enterprise - Licencia de Usuario Archivado. Sin embargo, una vez que una cuenta de Google Workspace ha sido respaldada en RemotePC, siempre puedes restaurar o exportar sus datos, incluso si la cuenta está suspendida, archivada o eliminada en la Consola de Administración de Google.

También puedes usar RemotePC para conservar y preservar de forma económica los datos de cuentas de usuario que no han sido respaldadas activamente.

Deberás reactivar la cuenta archivada en la Consola de Administración de Google antes de que podamos respaldar los datos. Tras completar el respaldo, puedes archivar la cuenta nuevamente o incluso eliminarla de tu dominio de Google Workspace, sin preocuparte por la pérdida de datos ni pagar altos cargos por Licencias de Usuario Archivado.

Sigue las siguientes instrucciones para resolver este problema.

1. Iniciar sesión en la consola de administración de dominio de Google Workspace desde el inicio de sesión de administrador de dominio.
2. Navega a Google Workspace Marketplace apps y luego ve a Lista de apps.

Si la app IDrive^® backup for Google Workspace^™ no está en la lista

1. Haz clic en Instalar App
2. Busca IDrive^® backup for Google Workspace^™
3. Realiza la instalación como administrador (Selecciona: botón de radio "Todos en tu organización")

Si la app IDrive^® backup for Google Workspace^™ está en la lista

1. Selecciona IDrive^® backup for Google Workspace^™
2. Haz clic en Conceder acceso
3. El estado debe ser Estado: Concedido

Una vez configurado con Google Workspace, Google Workspace Backup realiza un respaldo automatizado completo de tu Gmail, Google Drive, Unidades Compartidas de Google, Google Contacts y Google Calendar para todos los usuarios.

Google Workspace Backup permite la sincronización automática de datos, por lo que después del respaldo inicial completo, todos los cambios posteriores se respaldan de forma incremental.

Google Workspace Backup realiza hasta tres respaldos automáticos cada día para todos los usuarios de tu organización. Estos respaldos del sistema se ejecutan en un horario predefinido para toda la organización.

En caso de un respaldo fallido, el respaldo se ejecuta nuevamente de inmediato hasta que sea exitoso.

Sí, Google Workspace Backup permite la sincronización automática de datos. Después del respaldo inicial completo, todos los cambios posteriores se respaldan de forma incremental.

Para realizar el respaldo de un usuario específico,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Selecciona la aplicación requerida de la que deseas respaldar datos para el usuario:
   
   1. Drive - Para respaldar los datos de Drive del usuario.
   2. Gmail - Para respaldar los datos de Emails y Carpetas del usuario.
   3. Calendar - Para respaldar los horarios y eventos de calendario del usuario.
   4. Contacts - Para respaldar las tarjetas de contacto del usuario.
3. Haz clic en la cuenta de usuario para la que deseas respaldar datos.
4. Haz clic en Respaldar ahora.
   

El progreso del respaldo se mostrará en tiempo real. Los detalles del respaldo pueden verse en la sección de Respaldos.

Nota:

1. Al respaldar un usuario por primera vez, puedes comprobar el tamaño actual del respaldo haciendo clic en .
2. Ejecutar un respaldo manual no afecta los respaldos programados automáticamente.
   

Para realizar el respaldo de Unidades Compartidas para un usuario específico,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Selecciona Unidades Compartidas.
3. Haz clic en la unidad compartida para la que deseas respaldar datos.
4. Haz clic en Respaldar ahora.
   

El progreso del respaldo se mostrará en tiempo real. Los detalles del respaldo pueden verse en la sección de Respaldos.

Nota:

1. Al respaldar un usuario por primera vez, puedes comprobar el tamaño actual del respaldo haciendo clic en .
2. Ejecutar un respaldo manual no afecta los respaldos programados automáticamente.
   

Las versiones anteriores de los datos respaldados se conservan como snapshots punto en el tiempo, lo que te permite realizar restauraciones punto en el tiempo de tus datos al estado exacto en que estaban en el momento del respaldo.

Los snapshots se conservan y consolidan de la siguiente manera:

• Se realizan respaldos automáticos diarios 3 veces, que se conservan durante 30 días
• Después de 30 días, se guarda uno de los tres respaldos diarios.
• Después de 90 días, se guarda un respaldo semanal.
• Después de 365 días, se guarda un respaldo mensual.

Nota:

• Los archivos eliminados se almacenan indefinidamente, mientras tu suscripción esté activa.
• Si se guardan varias versiones en los respaldos diarios, semanales o mensuales, solo se conserva una versión.

La pestaña Resumen te da una visión rápida de los respaldos, exportaciones y restauraciones de tus usuarios. Puedes ver el resumen de la siguiente información en todas las aplicaciones de Google Workspace Office Suite:

• Total de usuarios: El número total de usuarios activos en tu cuenta de Google Workspace.
• Usuarios protegidos: El número de usuarios activos añadidos a la lista de respaldo y que han completado respaldo en las últimas 24 horas.
• Usuarios no protegidos: Número de usuarios activos no incluidos en la lista de respaldo.
• Última actividad de respaldo: Muestra la última fecha en que cada módulo de la aplicación completó un respaldo exitosamente en un periodo de 24 horas.
• Últimos 10 días de respaldo: Muestra el estado de los últimos 10 días, representado por los siguientes iconos.
  
  1. fallo de respaldo
  2. respaldos 100% exitosos
  3. respaldo aún no iniciado
  4. respaldo parcialmente exitoso
• Respaldo en progreso: Número total de operaciones de respaldo en curso.
• Exportaciones en progreso: Número total de operaciones de exportación en curso.
• Restauración en progreso: Número total de operaciones de restauración en curso.

Un asiento se refiere a un usuario de Google Workspace. Cada asiento añadido a la cuenta se factura según el plan suscrito.

Puedes acceder a los registros de todos los usuarios en la pestaña Gestión de asientos de tu consola web de Google Workspace Backup, independientemente de su estado de respaldo.

Navega a las pestañas Usuarios o Unidades compartidas bajo Gestión de asientos para acceder a las siguientes herramientas de gestión:

• Auto-agregar: Sincroniza automáticamente todos los nuevos usuarios/unidades compartidas añadidos a tu cuenta de Google Workspace.
• Activar todos los usuarios/Activar todo: Activa el respaldo para todos los usuarios y unidades compartidas no protegidos.
• Filtrar usuarios/unidades compartidas: Filtra los registros de usuarios o unidades compartidas según su estado de respaldo: activo, en pausa y no protegido.
• Buscar usuarios/unidades compartidas: Busca usuarios y unidades compartidas específicas entre los registros.
• Descargar CSV: Descarga una lista de todos los usuarios y unidades compartidas seleccionados en formato CSV.
• Gestionar datos de Drive, Gmail, Contactos y Calendario: Gestiona datos específicos de Drive, Correo, Contactos y Calendario para un usuario haciendo clic en los respectivos iconos
• Estado de respaldo: Pasa el cursor sobre Ver detalles para ver el resumen del estado de respaldo, o haz clic en el botón para ver un resumen detallado del estado de respaldo.
• Acciones de respaldo: Pausa, agrega o elimina usuarios y unidades compartidas del conjunto de respaldo. Para más detalles, consulta ¿Cómo cambio el estado de asiento para usuarios y unidades compartidas?
• Actualizar asientos: Puedes actualizar los asientos haciendo clic en este botón. Dependiendo del estado de Auto-agregar, los nuevos asientos se añadirán con el estado de respaldo correspondiente. Si auto-agregar está habilitado, los asientos recién detectados se protegen automáticamente; si no, permanecen sin protección hasta que el usuario lo cambie manualmente.
• Desproteger todo: Puedes desproteger todos los asientos usando esta opción. Los asientos desprotegidos serán excluidos de los respaldos diarios y no serán accesibles en el módulo de Recuperación.
  

Puedes agregar y eliminar usuarios del conjunto de respaldo, o pausar los respaldos cambiando su estado de asiento.

Para cambiar el estado de asiento de los usuarios,

1. Ve a la pestaña Gestión de asientos en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Ve a Usuarios.
3. En la columna Acciones de respaldo correspondiente al usuario, establece el estado de asiento según lo requieras.
   
   • Pausar: Pausa el respaldo para el usuario o unidad compartida
   • Desproteger: Elimina el usuario del conjunto de respaldo de Google Workspace
   • Proteger: Reanuda/inicia el respaldo para usuarios desprotegidos o en pausa

El estado de un usuario añadido al conjunto de respaldo se mostrará como Activo.

Nota: Al cambiar el estado de asiento a Desproteger para un usuario, se eliminarán todos los respaldos asociados con ese usuario.

Los usuarios de tu Google Workspace se detectan y agregan automáticamente al conjunto de respaldo una vez que configuras tu cuenta de Google para respaldo. Auto-agregar estará habilitado por defecto para proteger a los nuevos usuarios de tu Google Workspace.

Dependiendo del estado de Auto-agregar, los nuevos asientos se añadirán con el estado de respaldo correspondiente. Si auto-agregar está habilitado, los asientos recién detectados se protegen automáticamente; si no, permanecen sin protección hasta que el usuario lo cambie manualmente.

Para agregar manualmente nuevos asientos, puedes hacer clic en para actualizar los datos.

Para habilitar auto-agregar,

1. Ve a la pestaña Gestión de asientos en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Navega a la pestaña Usuarios.
3. Activa el interruptor junto a Auto-agregar.
   

Puedes volver a agregar usuarios desprotegidos al conjunto de respaldo activo cambiando su estado de asiento a activo.

Para activar el respaldo para usuarios que no están incluidos en el conjunto de respaldo,

1. Ve a la pestaña Gestión de asientos en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Navega a la pestaña Usuarios.
3. En la columna Acciones de respaldo junto al usuario en pausa/desprotegido, selecciona Proteger en el menú desplegable.
   

Para activar todos los usuarios desprotegidos, haz clic en Activar todo.

El estado de respaldo junto a cada usuario o unidad compartida proporciona una visión general de sus resultados de respaldo para cada módulo en las últimas 24 horas. Haz clic en Ver detalles para ver los siguientes parámetros de estado de respaldo para cada módulo:

• Estado de respaldo: Estado de éxito/fallo del respaldo en las últimas 24 horas, indicado por Completado / Fallido
• Almacenamiento usado: Espacio total ocupado por el respaldo
• Último respaldo: Marca de tiempo del último respaldo
  

Para ver el estado de respaldo resumido de cada módulo, pasa el cursor sobre Ver detalles.

Sí, RemotePC Google Workspace Backup te permite ver y gestionar asientos bajo cada OU.

Para gestionar asientos bajo una OU,

1. Ve a la pestaña Gestión de asientos.
2. Navega a la pestaña Usuarios.
3. La columna Unidades organizativas muestra la OU a la que pertenece cada asiento.
4. Selecciona una OU específica del menú desplegable para ver todos los asientos que pertenecen a esa OU.
   
5. Pasa el cursor sobre en cada usuario para ver la ruta completa de la OU.
   
6. Elige Activar todo o Desproteger todo para aplicar a todos los usuarios de la OU seleccionada.

Para restaurar los datos respaldados de Drive y Unidades Compartidas,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Haz clic en Drive o Unidades Compartidas.
3. Haz clic en la cuenta de usuario o unidad compartida desde la que deseas restaurar datos.
4. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Snapshots si deseas realizar una restauración punto en el tiempo. Para restaurar un archivo o carpeta específica, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específica.
5. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Selecciona Snapshot o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Snapshot se selecciona por defecto.
7. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar el snapshot o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una diferente.
8. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la versión más reciente.
9. Haz clic en Restaurar.
   
10. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una carpeta (IDrive Restore selection <TimeStamp en UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, se creará una carpeta (IDrive Restore <TimeStamp en UTC>) para restauración de snapshot, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp en UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para restaurar los datos de correo electrónico respaldados,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Haz clic en Gmail.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos de Gmail.
4. Selecciona Carpetas para restaurar archivos adjuntos de correo o Todo el correo para restaurar mensajes de correo.
   
5. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Snapshots si deseas realizar una restauración punto en el tiempo. Para restaurar un correo o carpeta específica, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un correo o etiqueta específica.
6. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Selecciona Snapshot o Elementos seleccionados según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Snapshot se selecciona por defecto.
8. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar el snapshot o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una diferente.
9. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los correos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Restaurar en la ruta original (Destructivo): Este método omite la restauración de correos que ya existen en la cuenta.
10. Haz clic en Restaurar.
    

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una etiqueta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una etiqueta (IDrive Restore selection <TimeStamp en UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, se creará una etiqueta (IDrive Restore <TimeStamp en UTC>) para restauración de snapshot, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp en UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Para restaurar los eventos de calendario respaldados,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Haz clic en Calendar.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar eventos de calendario.
4. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Snapshots si deseas realizar una restauración punto en el tiempo. Para restaurar un evento o carpeta específica, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un evento o calendario específico.
5. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Selecciona Snapshot o Elementos seleccionados según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Snapshot se selecciona por defecto.
7. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar el snapshot o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una diferente.
8. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los eventos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de eventos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza los eventos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los eventos existentes con la versión más reciente.
9. Haz clic en Restaurar.
   
10. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente un calendario con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará un calendario (IDrive Restore selection <TimeStamp en UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, se creará un calendario (IDrive Restore <TimeStamp en UTC>) para restauración de snapshot, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp en UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Nota: Los calendarios públicos se omiten durante la restauración.

Para restaurar los contactos respaldados,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Haz clic en Contacts.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar contactos.
4. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Snapshots si deseas realizar una restauración punto en el tiempo. Para restaurar un contacto o carpeta específica, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un contacto o etiqueta específica.
5. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Selecciona Snapshot o Elementos seleccionados según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Snapshot se selecciona por defecto.
7. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar el snapshot o el elemento seleccionado. Puedes restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una diferente.
8. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los contactos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de contactos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir más antiguos (Destructivo): Este método reemplaza los contactos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los contactos existentes con la versión más reciente.
9. Haz clic en Restaurar.
   
10. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir más antiguos o Sobrescribir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una etiqueta (IDrive Restore selection <TimeStamp en UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, se creará una etiqueta (IDrive Restore <TimeStamp en UTC>) para restauración de snapshot, y (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp en UTC>) para restauración basada en búsqueda.

Sí, Google Workspace Backup te permite buscar y recuperar archivos específicos, carpetas completas, imágenes, videos, correos electrónicos e incluso contactos y calendarios a nivel granular.

Nota: La búsqueda global solo admite restauración en nueva carpeta.

Puedes realizar búsquedas tanto punto en el tiempo como a nivel de archivo usando varios parámetros para restaurar de forma granular un elemento específico.

Para realizar una búsqueda punto en el tiempo y restaurar una versión específica de los datos respaldados de una cuenta de usuario o unidad compartida,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Selecciona la aplicación requerida de la que deseas restaurar datos.
3. Haz clic en la cuenta de usuario para la que deseas realizar la búsqueda.
4. Para buscar todos los snapshots de un dato específico, selecciona la fecha en el calendario. Se mostrará una lista de todos los snapshots recientes en pantalla. Selecciona el snapshot requerido. Haz clic en Último Snapshot para encontrar el snapshot más reciente.
   

La búsqueda a nivel de archivo te permite localizar archivos y carpetas respaldados específicos de una cuenta de usuario.

Para realizar una restauración a nivel de archivo,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Selecciona la aplicación requerida de la que deseas restaurar datos.
3. Ve a la pestaña Buscar.
4. Introduce un término de búsqueda válido, establece la fecha y hora requeridas para los snapshots, selecciona uno o varios usuarios del menú desplegable. Consulta esta FAQ para los términos de búsqueda.
   Nota: Se mostrará el snapshot más cercano a la marca de tiempo seleccionada.
5. Haz clic en Buscar.
   

Para cancelar una restauración de datos en curso,

1. Ve a Recuperación y selecciona el módulo requerido del menú desplegable.
2. Selecciona Restauraciones.
3. Haz clic en para detener la operación de restauración en curso.
   
4. Haz clic en Sí en la ventana de confirmación.
   

Para exportar los datos respaldados,

1. Ve a la pestaña Recuperación en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Selecciona la aplicación requerida de la que deseas exportar datos.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas exportar datos.
4. Selecciona el snapshot adecuado en Snapshots si deseas realizar una exportación punto en el tiempo. Para exportar un archivo o carpeta específica, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específica.
5. Haz clic en Exportar. Aparecerá una ventana emergente.
6. Selecciona Snapshot o Elemento seleccionado según lo requieras.
   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Snapshot se selecciona por defecto.
7. Haz clic en Exportar.
   

Puedes descargar los archivos de exportación generados en la pestaña Exportaciones haciendo clic en junto a las exportaciones exitosas. Alternativamente, haz clic en para eliminar los datos exportados.

Nota: Los datos exportados se descargarán como archivos zip.

Para cancelar una exportación de datos en curso, haz clic en y haz clic en Sí en la ventana de confirmación.

Google Workspace Backup admite términos de búsqueda específicos para cada módulo, como se indica a continuación:

Sí, puedes previsualizar el contenido de cualquier correo electrónico respaldado. Ve a Recuperación > Gmail y haz clic en el correo electrónico requerido. El contenido del correo se mostrará en un panel de vista previa. Puedes descargar cualquier archivo adjunto a tu computadora.

Sí, puedes restaurar archivos y carpetas eliminados o corruptos directamente a la cuenta de usuario o unidad compartida. También puedes descargarlos en tu dispositivo manteniendo su estructura de carpetas exacta.

Sí, puedes ver los registros o generar un resumen de los Eventos del sistema programados y Acciones de administrador como respaldo, restauración, búsqueda y operaciones web realizadas manualmente, en RemotePC Google Workspace Backup bajo la pestaña Registros de actividad.

Para ver los registros de actividad de los respaldos automáticos generados por el sistema,

1. Navega a la pestaña Registros de actividad.
2. Haz clic en Eventos del sistema.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   1. Tipo de evento: Por defecto, estará configurado como Programado.
   2. Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio respaldado (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades Compartidas, Contactos, Calendario).
   4. Asiento: Genera el registro para usuarios/unidades compartidas específicas, o para todos los usuarios/unidades compartidas.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de respaldo programadas, incluyendo marca de tiempo, asiento, módulo, estado del respaldo, evento (respaldo), destino (para restauración), realizado por. También puedes ver el resumen de los eventos horarios y diarios (respaldo).

Para generar un informe resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen.

También puedes descargar los informes de registro de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

Para ver los registros de actividad de las acciones iniciadas por el administrador,

1. Navega a la pestaña Registros de actividad.
2. Haz clic en Acciones de administrador.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   
   1. Tipo de evento: Selecciona el tipo de operación (Todos, respaldo, exportar, restaurar y buscar)
   2. Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio respaldado (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades Compartidas, Contactos, Calendario).
   4. Asiento: Genera el registro para usuarios/unidades compartidas específicas, o para todos los usuarios/unidades compartidas.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de respaldo manual, incluyendo marca de tiempo, asiento, módulo, estado del respaldo, evento (respaldo), destino (para restauración), realizado por.

Para generar un informe resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen.

También puedes descargar los informes de registro de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

Para ver los informes de registro de actividad de todos los eventos,

1. Ve a la pestaña Registros de actividad en tu panel de Google Workspace Backup.
2. Haz clic en Todos los registros de eventos.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   
   1. Tipo de evento: Selecciona el tipo de operación (Todos, respaldo, exportar, restaurar y buscar)
   2. Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   3. Módulo: Elige el servicio respaldado (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades Compartidas, Contactos, Calendario).
   4. Asiento: Genera el registro para usuarios/unidades compartidas específicas, o para todos los usuarios/unidades compartidas.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de respaldo programadas y manuales del sistema, así como de administrador, incluyendo marca de tiempo, asiento, módulo, estado del respaldo, evento (respaldo), destino (para restauración), realizado por.

Para generar un informe resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen. También puedes descargar los informes de registro de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.