Preguntas frecuentes sobre el acceso remoto

Sí, puede acceder a su computadora remota vía Chromebooks o tabletas Chromebook con versión 7 o superior y soporte para Play Store.

Habilitar la optimización de batería permite que RemotePC Viewer se ejecute en segundo plano sin interrupciones. Puede cambiar esta configuración más tarde si lo necesita.

Para habilitarlo,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Vaya a 'Configuración' > 'Permitir actividad en segundo plano'.
   
   
   
   
3. En el menú desplegable de nivel de optimización de batería en la parte superior de la lista de aplicaciones, seleccione 'Todas las aplicaciones'.
   
   
   
   
4. Toque 'RemotePC'.
   
   
   
   
5. Seleccione 'Optimizar' o 'No optimizar'. Las opciones disponibles pueden variar según la versión de su dispositivo.
   
   
   
   
   Esto asegura que RemotePC Viewer permanezca conectado y se ejecute continuamente en segundo plano.

Sí, RemotePC le permite iniciar sesión usando sus credenciales de Google, Microsoft y Apple.

Cuando inicie sesión por primera vez en RemotePC usando sus credenciales de Google, Microsoft o Apple, se creará automáticamente una cuenta de prueba gratuita.

Para conectarse a una computadora remota,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Todas las computadoras configuradas para usted aparecen categorizadas como 'En línea', 'En sesión', 'Desconectado' y 'SO'.
3. Seleccione la computadora en línea a la que desea acceder, ingrese la 'Clave personal'/'Autenticación del sistema (SAUTH)' (si está configurada) y toque 'OK'.

El acceso remoto a la computadora se establece.

Sí, RemotePC es compatible con la función de ventanas de múltiples sesiones en Chromebooks. Puede abrir hasta 3 sesiones de host, cada una en una ventana separada, y gestionarlas de forma independiente. Las acciones en una sesión no afectan a las demás.

La clave personal es una contraseña establecida por usted y actúa como el código de acceso único de su computadora. Solo se almacena en su máquina y no en los servidores de RemotePC.

Sí, hay algunos consejos útiles que puede elegir para usar fácilmente la aplicación RemotePC (aplicable solo para Chromebooks con pantalla táctil).

Para ver estos consejos,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Toque .
3. Toque 'Instrucciones' para ver la pantalla de consejos.

Para enviar entradas de teclado,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque y aparecerá el teclado en pantalla. Use el teclado en pantalla para escribir sin un teclado físico en su computadora remota (aplicable solo para Chromebooks con pantalla táctil).

Para habilitar el auto-despliegue del teclado,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque .
4. Active 'Auto-despliegue del teclado'.

También puede utilizar los botones Ctrl, Shift, Alt y un teclado de funciones especiales cuando accede a computadoras remotas desde su Chromebook.

Las interacciones táctiles están activadas por defecto durante una sesión remota con la opción de engranaje de cuatro vías. Para ver el engranaje de cuatro vías, amplíe la vista en su dispositivo remoto.

Para alternar entre el modo táctil y el modo ratón,

En Android,

• En el modo táctil, puede desactivar 'Desplazamiento con un dedo' para ver el engranaje de cuatro vías. Para desactivar el engranaje de cuatro vías, toque , toque la flecha junto al botón de alternancia y toque 'Desplazamiento con un dedo'.
• En el modo ratón, toque la flecha junto al botón de alternancia y active 'Mostrar botones del ratón' para habilitar los botones del ratón.

Para alternar entre el modo táctil y el modo ratón,

En Android,
Toque > toque 'Modo táctil' o 'Modo ratón'.

En iOS,
Toque y active 'Track Pad' para el modo ratón y desactive 'Track Pad' para el modo táctil.

Sí, puede bloquear la pantalla de la computadora remota desde su Chromebook durante una sesión remota.

Para bloquear instantáneamente,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque .
4. Toque 'Opciones de bloqueo' y seleccione 'Bloquear computadora' o active 'Bloquear al finalizar sesión'. También puede tocar 'Cerrar sesión'/'Salir' para cerrar la sesión de la cuenta de usuario en la conexión remota.

Para bloquear su computadora remota (Windows) usando su Chromebook,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque .
4. Toque 'Ctrl+Alt+Del'. Las opciones para bloquear remotamente la computadora, iniciar el administrador de tareas, etc. estarán disponibles.

Al acceder a una computadora remota (Mac), aparecerá la opción 'Forzar cierre'.

Para bloquear la entrada remota,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque > 'Funciones de privacidad'.
4. Active 'Bloquear entrada remota'. Desactive la misma opción para permitir la entrada remota.

La opción 'Pantalla de host en blanco' evita que los usuarios en el extremo remoto vean su computadora remota.

Para poner su pantalla remota en blanco,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque > 'Funciones de privacidad'.
4. Active 'Pantalla de host en blanco'. Desactive la misma opción para que los usuarios en el extremo remoto puedan ver la pantalla remota.

Sí, puede reiniciar una computadora remota mientras accede a ella desde su Chromebook.

Para reiniciar,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Toque la computadora remota que desea reiniciar.
3. En las opciones que aparecen, toque 'Reiniciar'.

Nota:

• Para equipos Windows, también aparecerá la opción adicional 'Reiniciar en modo seguro'.
• Los usuarios pueden reiniciar tanto en modo en línea como en modo en sesión.

Sí, para reiniciar la máquina remota durante el modo en sesión,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora en línea y establezca la conexión.
3. Toque > toque 'Opciones de reinicio'.
4. Elija 'Reiniciar' o 'Reiniciar en modo seguro'.

Sí, puede transferir archivos desde su Chromebook a la computadora remota y viceversa.

Para transferir archivos desde un Chromebook,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Toque la computadora a la que desea transferir los archivos.
3. Toque 'Transferencia de archivos'. Aparecerá la pantalla de 'Transferencia de archivos' con una lista de las carpetas en su dispositivo.
4. Toque una carpeta y seleccione los archivos que desea transferir a la computadora remota.
5. Toque 'Continuar'.
6. Seleccione una computadora remota en línea y establezca una conexión.
7. Elija el destino en la computadora remota y toque 'Soltar aquí' para transferir los archivos.

Para recibir archivos/carpetas desde la computadora remota,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Toque 'Transferencia de archivos'.
3. Toque en la pestaña 'Remoto' para transferir archivos desde la computadora remota al dispositivo móvil.
4. Seleccione el archivo que desea transferir y toque 'Continuar'.
5. Seleccione el destino en la máquina remota y toque 'Soltar aquí' para transferir los archivos.

Puede arrastrar y soltar archivos/carpetas usando interacciones táctiles o de ratón.

Para arrastrar y soltar usando interacción táctil,

1. Toque el archivo/carpeta requerido para seleccionarlo.
2. Mueva el dedo para arrastrar el elemento seleccionado a la ubicación deseada y suelte el dedo para soltar el archivo/carpeta.

Para arrastrar y soltar usando interacción de ratón,

1. Coloque el cursor del ratón sobre un archivo/carpeta y mantenga presionado el botón izquierdo del ratón en pantalla.
2. Arrastre el elemento seleccionado a la ubicación deseada.
3. Toque el botón izquierdo del ratón en pantalla para soltar el archivo/carpeta.

Sí, puede chatear con su colega en el extremo remoto durante una sesión remota.

Para chatear,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Establezca conexión con una computadora en línea.
3. Toque .
4. En el menú que aparece, toque 'Chat'.
5. Aparecerá la pantalla de Chat. Ingrese su mensaje en el campo 'Escribir mensaje' y toque 'Enviar'.

Nota: La conversación entre las computadoras local y remota se muestra en el campo 'Su conversación'/'Su conversación de chat'. También recibirá notificaciones de chat cuando la aplicación esté minimizada.

Sí, puede agregar Notas adhesivas en su computadora remota durante una sesión remota.

Para agregar una nota adhesiva,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque .
4. Toque 'Nota adhesiva'.

Nota: Puede guardar y ver la misma después de que finalice la sesión remota, en modo fuera de línea.

Sí, puede usar la pizarra para dibujar en la pantalla remota y colaborar eficazmente mientras accede desde su Chromebook.

Para usar la pizarra,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque .
4. Toque 'Pizarra'. El panel de la pizarra aparecerá en la pantalla.

Puede elegir entre las siguientes opciones:

• Táctil / Cursor: Según la selección actual de interacciones táctiles o de ratón en la app RemotePC, la opción táctil o cursor se seleccionará por defecto para la pizarra.
• Lápiz: Seleccione para dibujar en la pantalla remota. Elija el tamaño de línea o color de su preferencia.
• Borrador: Seleccione para borrar partes del dibujo en la pantalla. Elija un tamaño adecuado para el borrador.
• Capturar: Seleccione para capturar una captura de pantalla; la captura se guardará en el escritorio de la computadora remota en la carpeta 'RemotePC Whiteboard'.
• Limpiar: Seleccione para limpiar todo el dibujo en la pantalla remota.
• Mostrar / Ocultar: Seleccione para mostrar u ocultar la pizarra.
• Pantalla completa: Seleccione para entrar en modo pantalla completa.
• Cerrar: Seleccione para salir de la pizarra.

Sí, puede reproducir música y ver videos en la computadora remota desde su dispositivo móvil. Para hacerlo, primero debe habilitar el Sonido Remoto en su dispositivo.

Para habilitar el Sonido Remoto,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Establezca conexión con una computadora en línea.
3. Toque .

4. Para Android: Toque 'Habilitar sonido remoto'.

   Para iOS: Active 'Sonido remoto'.

   Nota:

   • El sonido remoto debe habilitarse manualmente en cada sesión.
   • Esta opción solo está disponible cuando los usuarios están conectados remotamente a equipos Windows, Mac o Linux.

Para deshabilitar el sonido remoto,

1. Toque .
2. Para Android: Desactive 'Habilitar sonido remoto'.

   Para iOS: Desactive 'Sonido remoto'.

Sí, el audio en segundo plano está habilitado por defecto para su computadora remota desde su dispositivo móvil. Esto le permite escuchar el sonido remoto cuando la aplicación está minimizada.

Para habilitar el audio en segundo plano,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora en línea y establezca la conexión.
3. Toque .
4. Seleccione 'Opciones de ejecución en segundo plano'.
5. Active 'Mantener audio en segundo plano'.

Desactive la misma opción para desactivar el audio en segundo plano en su computadora remota.

Nota: Esta opción solo está disponible cuando los usuarios están conectados remotamente a equipos Windows, Mac o Linux.

El modo imagen en imagen le ayuda a acceder a otras aplicaciones en su teléfono mientras accede a una computadora remota. Esta opción está habilitada por defecto.

Para habilitar el modo imagen en imagen,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora en línea y establezca la conexión.
3. Toque .
4. Toque 'Opciones de ejecución en segundo plano' y habilite el modo 'Imagen en imagen'.

Nota: La función imagen en imagen solo es compatible con dispositivos Android con versión 12 y superior.

Sí, puede alternar entre las múltiples pantallas de su computadora remota mientras accede remotamente desde su Chromebook.

Para cambiar de monitor,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque para cambiar del monitor principal al secundario y viceversa.

Si hay más de un monitor configurado,

Toque para cambiar al siguiente monitor. Alternativamente,

1. Toque y seleccione de la lista de monitores.

Para ver la información de la sesión,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque .
4. Toque 'Información de la sesión'.

Aquí puede ver la versión, tipo de conexión, nombre del host y detalles de duración de la sesión.

Sí, puede cambiar y ajustar la resolución de pantalla de su dispositivo.

Para cambiar la resolución de pantalla,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Toque .
3. Toque 'Resolución' y elija la resolución de pantalla que desea establecer.

Sí. RemotePC es compatible con el modo oscuro para Android OS versión 10.0 y superior.

Por defecto, las entradas durante una sesión remota desde su Chromebook se envían mediante interacción táctil.

Para cambiar a interacción de ratón,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Toque y seleccione 'Modo ratón'.

Para hacer clic derecho en la pantalla de su computadora remota mientras accede desde su Chromebook, mantenga presionada la ubicación donde desea hacer clic derecho.

Sí, puede imprimir documentos e imágenes que están en su computadora remota mientras accede desde su Chromebook.

Para imprimir,

1. Inicie la aplicación RemotePC e inicie sesión.
2. Conéctese a una computadora remota en línea y establezca la conexión.
3. Seleccione el archivo en la computadora remota que desea imprimir.
4. Abra el documento y use el comando Imprimir (o Ctrl+P).
5. Seleccione la impresora virtual 'RemotePC Printer' en la ventana y toque 'Imprimir'.
6. En la ventana de impresión, elija una impresora tocando 'Impresora' para iOS / 'Seleccionar una impresora' para Android.
7. Modifique la configuración para el número de copias a imprimir, tamaño de papel, orientación, etc.
8. Toque para imprimir el documento.

Nota: La opción de impresión remota se desactivará si más de un usuario está conectado remotamente a la misma máquina.

Sí, puede establecer una conexión remota desde Windows o Mac usando RemotePC para Chromebook.