Preguntas frecuentes sobre acceso remoto

El acceso asistido le permite acceder al ordenador de su compañero desde cualquier lugar simplemente ingresando un código de sesión que él le comparte.

Para configurar su equipo para acceso asistido,

1. Descargue e instale el programa de acceso asistido de RemotePC en su equipo.
2. Una vez finalizada la instalación, se abrirá la ventana 'Habilitar acceso asistido' y se generará un código de sesión de 9 dígitos.
   
   
   
3. Copie y comparta el código de sesión con su compañero para permitir el acceso seguro a su equipo.

Los usuarios pueden ingresar el código compartido en la aplicación de escritorio o web de RemotePC para acceder a su equipo de forma remota.

Antes de establecer una sesión remota con su compañero, debe recibir un código de sesión de él. Para recibir el código,

1. Inicie sesión en su cuenta de RemotePC^™ desde la aplicación de escritorio o web.
2. Haga clic en 'Acceso asistido'.
3. Haga clic en 'Invitar clientes'.
4. Modifique el contenido predeterminado del correo electrónico si lo desea.
5. Ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario y haga clic en 'Enviar'.
   O bien, puede copiar la invitación y compartirla con su compañero.
   
   
   

Se enviará un correo electrónico a los usuarios con instrucciones para configurar el acceso asistido.

Para establecer una sesión de acceso asistido después de recibir el código,

1. Haga clic en 'Acceso asistido'.
2. Ingrese el código compartido por su compañero.
3. Haga clic en 'Conectar'.
   
   

Ahora puede acceder y utilizar el ordenador de su compañero bajo su supervisión.

Sí, mientras accede al ordenador remoto, puede cambiar al modo administrador sin desconectar la sesión.

Para cambiar al modo administrador durante una sesión,

1. En la barra de menú, haga clic en 'Acciones' > 'Reconectar como administrador'.
   
   
   
2. En la ventana emergente, seleccione una de las dos opciones: 'Ingresar credenciales por el técnico (usted)' o 'Ingresar credenciales por el usuario remoto'.
   
   
   
   
   
   
3. Si elige 'Ingresar credenciales por el técnico (usted)', proporcione las credenciales de administrador de Windows del ordenador remoto y haga clic en 'OK'. Si elige 'Ingresar credenciales por el usuario remoto', el usuario remoto debe proporcionar las credenciales de administrador de Windows.
   
   
   
4. El usuario remoto recibirá un mensaje de confirmación. Una vez que el usuario lo confirme, podrá acceder al ordenador remoto como administrador.

Sí, puede desconectar la sesión cuando lo desee. Para finalizar una sesión de acceso asistido en curso, haga clic en 'Desconectar'.

Nota: Se recomienda que el usuario elimine el programa de acceso asistido de RemotePC de su equipo después de desconectar la sesión para asegurarse de que nadie pueda acceder remotamente sin su permiso.