リモートアクセスに関するよくある質問

RemotePC Backup を使用すると、コンピュータをクラウドにバックアップできます。エンドポイントバックアップ機能は既存の RemotePC インフラストラクチャに統合されています。ユーザーは必要なコンピュータのバックアップを有効にし、ランサムウェアやデータ損失からデータを保護できます。

アカウントでバックアップを有効にするには、

1. RemotePC アカウントにサインインします。
2. 「バックアップ」タブに移動します。
3. 「オンラインバックアップを有効にする」をクリックします。
   
4. バックアッププランを選択します。
5. 確認ポップアップで「続行」をクリックします。
   
6. アカウントのアップグレードを確認して「続行」をクリックします。

バックアップがアカウントで有効になると、ダッシュボードとメールで通知されます。

バックアップを有効にするには、

1. RemotePC アカウントにサインインします。
2. バックアップしたいコンピュータの横にある「バックアップを有効にする」をクリックします。
   
3. 「バックアップを有効にする」をクリックします。バックアップエージェントがダウンロードされ、コンピュータにインストールされます。
   
4. コンピュータがバックアップ用に構成されたら、 をクリックします。
   
5. 「バックアップの管理」をクリックします。バックアップコンソールにリダイレクトされます。

コンピュータはデフォルトのバックアッププランに従ってバックアップされます。デフォルトプランの変更や新規作成も可能です。

リモートバックアップは、転送および保存時に業界標準の256ビットAES暗号化を使用して、すべてのデータを安全に保護します。

バックアップを実行するには、

1. RemotePC アカウントにサインインします。
2. バックアップしたいコンピュータの横にある をクリックします。
3. 「バックアップの管理」をクリックします。バックアップコンソールにリダイレクトされます。
   
4. 必要なコンピュータにカーソルを合わせ、 をクリックします。
   
5. 「変更」をクリックして、デフォルトのバックアッププランからファイルやフォルダを追加または削除します。
   
6. 「今すぐバックアップ」をクリックします。
   

バックアップの進行状況が画面に表示されます。

バックアッププランは、特定のコンピュータでどのようにデータを保護するかを決定するルールのセットです。

コンピュータでリモートバックアップを有効にすると、デフォルトでバックアッププランが作成され、あらかじめ定義されたフォルダが適用されます。バックアッププランは「バックアッププラン」タブから表示、変更、ルールの無効化、プラン名の変更が可能です。ただし、デフォルトのバックアッププランは削除できません。

また、特定のバックアップ構成で新しいバックアッププランを作成し、選択したコンピュータに一括で適用することもできます。

バックアッププランを作成するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブに移動し、「プランを作成」をクリックします。
   
3. デフォルトプラン名にカーソルを合わせると「バックアッププラン名の変更」ポップアップが表示されます。希望の名前を入力し、「保存」をクリックします。
   
4. メニューオプションを変更します：

デバイス/グループ :「追加」をクリックします。「すべてのデバイス」または「グループ」タブから追加するデバイスやグループを選択し、「完了」をクリックします。

バックアップ対象 :「指定」をクリックします。「ポリシールールを使用」ドロップダウンリストからバックアップ対象を選択します。「カスタマイズ」をクリックしてバックアップセットに項目を追加し、「完了」をクリックします。




バックアップ先 :「クラウドストレージ」または「ローカルストレージ」をバックアップ先として選択します。

スケジュール : バックアップスケジュールをここで設定し、「完了」をクリックします。

• バックアップ開始時刻 : スケジュールされたバックアップを開始する時刻を設定します。
• 毎日スケジュール : このオプションを選択すると、バックアップジョブが毎日実行されます。
• 曜日 : バックアップジョブを実行したい曜日を選択します。
• すぐにバックアップを開始 : このオプションを選択すると、バックアップジョブがすぐに実行されます。
• 終了時刻 : スケジュールされたバックアップを終了する時刻を設定します。
• メール通知 : スケジュールされたバックアップジョブのステータスをメールで通知する場合はこのオプションを選択します。通知を受け取りたいメールアドレスを入力します。
  1. 常に通知 - 常に通知を受け取ります。
  2. 失敗時のみ通知 - 失敗時のみ通知を受け取ります。
• コンピュータの電源が入ったときにスケジュールされたバックアップを再開 : コンピュータの電源がオフだったために実行できなかったスケジュールバックアップジョブを再開します。

除外ファイル/フォルダ :「追加」をクリックします。バックアップセットから隠しファイルやシステムファイルを除外します。除外したいファイル/フォルダ名（完全または部分）を追加し、「完了」をクリックします。

5. 「作成」をクリックします。

バックアッププランが作成されると、選択したデバイス/グループに自動的に適用され、選択したオプションに従ってすぐにまたはスケジュールされた時刻にバックアップが開始されます。

はい、すべてのバックアッププランでファイル／フォルダの選択ルールを定義できます。

ファイル／フォルダの選択方法は、「ポリシールールを使用」または「カスタマイズ選択」の2通りがあります。

ポリシールールを使用してファイル／フォルダを選択するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブに移動し、「プランを作成」をクリックします。
3. 「バックアップ対象」オプションで「指定」をクリックし、「ポリシールールを使用」を選択します。
   
4. 「ルールを追加」をクリックし、あらかじめ定義されたルールを選択します。
   
5. 「完了」をクリックします。

既存のバックアッププランを変更するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブに移動し、変更したいバックアッププランにカーソルを合わせて をクリックします。
3. 表示される「プランの更新」画面でバックアッププランの詳細を変更し、「更新」をクリックします。
   

帯域幅を最適化するため、特定のファイルタイプやシステムフォルダはデフォルトでバックアップ対象から除外されています。これらの項目をバックアップ対象に含めることも可能です。また、フルパス名や部分名に基づいて、他のファイル／フォルダをバックアップ対象から除外することもできます。

バックアップから除外するファイル／フォルダを変更するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブに移動し、「プランを作成」をクリックします。
3. 表示される「プラン作成」画面で、「除外ファイル／フォルダ」欄の「追加」をクリックします。
   
4. バックアップから除外したいファイルやフォルダを追加または削除し、「完了」をクリックします。

リモート管理コンソールでバックアップから除外するファイル／フォルダを変更するには、

1. 「デバイス」タブで、バックアップしたいコンピュータにカーソルを合わせ、 をクリックします。
2. 「バックアップ」タブで「除外ファイルを表示」をクリックします。
3. 「次の条件に一致する項目を除外」欄で、バックアップから除外したいファイルやフォルダを追加または削除します。
4. システムファイル／フォルダや隠しファイル／フォルダはデフォルトで除外されています。チェックボックスでこれらをバックアップ対象に含めることもできます。
5. 「変更を保存」をクリックします。

デフォルト除外リスト

1. アプリケーション・システムファイル
   これらは実行ファイル、システムファイル、インストーラ関連ファイルです。
   • 実行・インストーラファイル: .exe, .msi, .cab, .dl_, .dll
   • システムファイル: .sys
2. 仮想マシン・ディスクイメージファイル
   仮想マシン、ディスクイメージ、スナップショット関連です。
   • 仮想マシンファイル: .vdi, .vhd, .vhdx, .vmc, .vmdk, .vmem, .vmsd, .vmsn, .vmss, .vmx, .vmxf, .vsv, .vud, .nvram
   • ディスクイメージ・バックアップファイル: .iso, .sparseimage, .dmg, .hdd, .hds, .fdd, .wim
   • Parallels VMファイル: .pva, .pvi, .pvm, .pvs
3. ログ・一時ファイル
   ログ、一時データ、設定ファイルです。
   • ログファイル: .log
   • 一時・キャッシュファイル: .qtch, .menudata, .wab~
4. メール・データ保存ファイル
   メール保存やアプリケーションデータ用です。
   • メールファイル: .ost
5. その他ファイル
   メタデータ、アプリ設定、デバッグ関連です。
   • アプリ・設定ファイル: .appicon, .appinfo
   • メモリダンプ・デバッグファイル: .mem, .drk
   • iOS・サムネイルファイル: .ithmb
6. オブジェクトファイル
   
   • コンパイル済みオブジェクトファイル: .o（コンパイラが実行ファイルへリンクする前の中間オブジェクトコード）
7. システムファイル・フォルダ:
   

   Windowsの場合:

   • C:\Windows\
   • C:\Program Files (x86)\
   • C:\Program Files\
   • C:\pagefile.sys
   • C:\hiberfil.sys
   • システム属性付きファイル・フォルダ
   Macの場合:
   • /Library
   • /Applications
   • /Users/all users/Library/Cookies
   • /Users/all users/Library/Logs
   • /Users/all users/Library/Caches
   • /Users/all users/Library/Saved Application State
   • /Users/all users/Library/Containers/com.apple.mail/Data/DataVaults
   • /Users/all users/Library/VoiceTrigger/SAT
   Linuxの場合:
   • /dev/
   • /run/
   • /lost+found/
   • /cdrom/
   • /swapfile
   • /proc/
   • /sys/

Windowsコンピュータでは、以下のシステムファイルがデフォルトでバックアップ対象外となります：

• C:\pagefile.sys
• C:\hiberfil.sys

Macコンピュータでは、以下のOSディレクトリがデフォルトでバックアップ対象外となります：

• /bin
• /cores
• /dev
• /etc
• /home
• /net
• /private
• /sbin

• /System
• /tmp
• /usr
• /var
• /Volumes
• /Network
• /.Temporary Items
• /.Trashes

バックアッププランを適用するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブに移動します。
3. 適用したいバックアッププラン名にカーソルを合わせ、 をクリックします。
   
4. 「すべてのデバイス」または「グループ」タブから、バックアッププランを適用したいデバイスやグループを選択します。
5. 「適用」をクリックします。
   

はい、バックアッププランを無効にできます。

無効にするには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブに移動し、無効にしたいバックアッププランを選択します。
3. 「無効」ボタンをクリックします。
4. 表示されるポップアップで「無効」をクリックします。
   

再度有効にする場合は、バックアッププランを選択し「有効」ボタンをクリックし、表示されるポップアップで「はい」をクリックします。

バックアッププランを削除するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブに移動し、削除したいバックアッププランを選択します。
3. 「削除」ボタンをクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで確認チェックボックスを選択し、「削除」をクリックします。
   

バックアッププランを削除すると、設定されたすべてのデバイスでそのバックアップが中止されます。

はい、すべてのデバイスの進行中のバックアップを一括で停止できます。

停止するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「デバイス」タブに移動します。
   
3. 進行中のバックアップを停止したいデバイスを選択します。
4. 「すべての進行中のバックアップを停止」をクリックします。
   
5. 確認ポップアップで「OK」をクリックします。
   

注意: すべての進行中のバックアップが停止し、次回のスケジュールで再開されます。この操作には時間がかかる場合があります。

バックアップエージェントをコンピュータから削除するには、

1. バックアップエージェントを削除したいコンピュータにカーソルを合わせ、 をクリックします。
2. 「バックアップエージェントを削除」を選択します。
   
3. 「エージェントを削除」をクリックします。
   

注意: コントロールパネルからリモートコンピュータのバックアップエージェントを削除した場合、バックアップ対象としては表示されますが、データはバックアップされません。再度バックアップしたい場合は、コンピュータ一覧から削除し、リモートアクセスを再設定してからバックアップを有効にしてください。

継続的データ保護（CDP）機能は、バックアップセット内のファイルに変更があった場合、自動的にほぼリアルタイムでバックアップを開始します。一時ファイル、システムファイル、ネットワーク／マップ／外付けドライブは対象外です。

CDPを有効にするには、

1. RemotePCアカウントにサインインします。
2. 「バックアップ」に移動します。
3. CDPを有効にしたいコンピュータをクリックします。
4. バックアップコンソールで「設定」＞「一般」に移動します。
5. 「継続的データ保護」を有効にし、頻度を設定して「設定を保存」をクリックします。
   

バックアップセットを検証するには、

1. RemotePCアカウントにサインインします。
2. 「バックアップ」に移動します。
3. CDPを有効にしたいコンピュータをクリックします。
4. バックアップコンソールで「設定」＞「一般」に移動します。
5. 検証間隔と希望時間を入力します。

スナップショットは、Remote Backupアカウントに保存されたデータセットの履歴を提供し、任意の時点への復元を可能にします。マルウェアなどでファイルが破損した場合、以前の復元ポイントに戻す際に特に有効です。

毎日、特定時点のコンピュータ全体のバックアップデータのスナップショットが自動的に取得されます。IDrive^® 360では最大90日分のスナップショットが利用可能です。90日より前のスナップショットが必要な場合はサポートまでご連絡ください。

スナップショットを使って復元するには、

1. RemotePCアカウントにサインインします。
2. 「バックアップ」に移動します。
3. CDPを有効にしたいコンピュータをクリックします。
4. バックアップコンソールで「復元」＞「スナップショット」に移動します。
   
5. 日付と時刻を選択し、「送信」をクリックします。選択した日時以前にバックアップされたすべてのデータが表示されます。
6. 必要なファイル／フォルダを選択します。
7. 復元先のコンピュータと場所を選択します。
8. 「<コンピュータ名>に復元」をクリックします。
   

特定バージョンのファイルを復元するには、

1. 復元したいファイルを右クリックします。
2. 「バージョン」をクリックし、すべてのバージョンを表示します。
   
3. 復元したいバージョンの横にある をクリックします。
   

注意: スナップショット復元機能は2024年5月3日以降に作成されたアカウント／追加されたデバイスにのみ適用されます。

はい、すべてのマップドドライブ／外付けドライブをバックアップできます。

マップドドライブ／外付けドライブをバックアップするには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「デバイス」タブに移動します。
3. マップド／外付けドライブが接続されているコンピュータにカーソルを合わせ、 をクリックします。リモート管理コンソールが表示されます。
4. 「変更」をクリックし、バックアップ対象として接続されているマップド／外付けドライブを選択します。
   
5. 選択したドライブが「マップド／外付けドライブのオンラインバックアップファイル」欄に表示されます。
6. 「今すぐバックアップ」をクリックします。
   

注意: バックアップ時にマップド／外付けドライブが接続されている必要があります。

バックアップデータを復元するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「デバイス」タブに移動し、復元したいコンピュータにカーソルを合わせてクリックします。
3. 「復元」タブに移動します。初回サインイン時にプライベート暗号化キーを設定している場合は、同じキーを入力してください。
4. クラウドから復元する場合は「RemotePCアカウントからファイルを復元」を、ローカルデバイスから復元する場合は「ローカルデバイスからファイルを復元」を選択します。
5. 復元したいフォルダを選択します。
   • ローカルコンピュータ上の復元先を選択します。
   • 別のコンピュータで復元したい場合は「変更」をクリックし、希望のマシンを選択して「はい」をクリックします。
6. 「<コンピュータ名>に復元」をクリックします。
   

RemotePCアカウントの管理者は、すべてのユーザーまたは特定のグループに対してアプリケーションの更新／再インストールが可能です。

アプリケーションを更新／再インストールするには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「設定」に移動します。
3. 「ソフトウェアを自動更新」をクリックします。
4. 「設定を保存」をクリックします。

はい、バックアップや復元操作のレポートを閲覧・スケジュール・ダウンロードできます。

レポートを確認するには、

1. 構成済みコンピュータの横にある をクリックし、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「レポート」タブに移動します。
   
3. アラートや期間別レポートを確認できます：
   • アラート - アクティブなアラートの詳細を表示
   • 日次アクティビティ - アカウントの日々の操作履歴
   • 週次アクティビティ - 週ごとの操作履歴
   • サマリー - 全体のアクティビティ概要

レポートをダウンロードするには、「ダウンロード」をクリックし、PDFまたはExcel形式を選択して保存します。

バックアップや復元操作のレポートを日次または週次でスケジュール送信できます。

レポートをメールでスケジュール送信するには、

1. 「メールレポート」をクリックします。
2. 表示されるウィンドウで、受信者名とメールアドレス、レポート種別、ファイル形式を入力します。
3. 「送信」をクリックします。
   

または

「スケジュール」ボタンを有効にし、レポート送信の曜日と時刻を選択して「スケジュール」をクリックします。

すべてのスケジュール済みレポートは「スケジュール済みレポートを表示」セクションで確認できます。編集や削除も可能です。

スケジュール済みレポートを表示・編集するには、

1. 「スケジュール済みレポートを表示」をクリックします。すべてのスケジュール済みレポートが一覧表示されます。
   
2. 編集したいレポート名にカーソルを合わせ、 をクリックし、必要な変更を行って「保存」をクリックします。
3. 特定のレポートを削除する場合は、同様にカーソルを合わせて をクリックし、表示される確認ポップで「削除」をクリックします。