リモートアクセスに関するよくある質問

管理者は「コンピューター」タブからコンピューターを追加し、グループに整理したり、特定のユーザーに割り当てたり、グループ間でコンピューターを移動できます。

コンピューターを追加するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「コンピューターを追加」をクリックし、以下のいずれかを実行します。
   1. 自分のコンピューターを追加する場合は、「このコンピューターを追加」タブで「インストーラーをダウンロード」をクリックします。
      
      
      
   2. 別のコンピューターを追加する場合は、「別のコンピューターを追加」タブに移動し、表示されたリンクをユーザーに共有してRemotePCを他のコンピューターにインストールしてもらいます。
      
      

アカウントの管理者はすべてのコンピューターを削除できますが、ユーザーは1台のみ削除できます。

コンピューターを削除するには、

管理者の場合:

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「コンピューター」タブから「コンピューターを削除」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. 確認のポップアップが表示されるので「削除」をクリックします。
4. 次の画面で、削除対象のコンピューター一覧が表示されます。リストから削除したいコンピューターを選択できます。
5. 「はい」をクリックしてアカウントからコンピューターを削除します。

ユーザーの場合:

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「コンピューター」タブから削除したいコンピューターを選択します。
3. 「コンピューターを削除」をクリックします。

注意: セッション中のコンピューターは削除できません。

「コンピューター」タブの「最近アクセスしたコンピューター」セクションで、最大10台までの最近アクセスしたコンピューターを確認できます。各コンピューターのステータス、最後にアクセスしたコンピューターのIPアドレス、最終アクセス日時が表示されます。このセクションからオンラインのコンピューターに「接続」ボタンで直接リモート接続できます。

アカウント内の各コンピューターのセッション関連ログを確認できます。

コンピューターのセッションログを確認するには、

1. RemotePC にログインし、「コンピューター」タブに移動します（ウェブブラウザ経由）。
2. ログを確認したいコンピューターにカーソルを合わせ、 をクリックします。
3. 「ログ」をクリックすると、そのコンピューターのすべてのセッションログが表示されます。
   
   
   

はい、APKファイルを利用して、複数拠点のAndroid端末にRemotePC Android Hostアプリをインストールし、各端末で手動で認証情報を入力することなく展開できます。

APKのダウンロードリンクをユーザーに共有し、各自の端末にアプリをインストールしてもらいます。

APKファイルでRemotePC Hostアプリをインストールするには、

1. ウェブブラウザでRemotePCエンタープライズアカウントにログインします。
2. をクリックし、「パッケージをダウンロード」に進みます。
   
   
   
3. 「Android」セクションで：
   1. 「ダウンロード」をクリックして、Android端末にAPKファイルをインストールします。
      
      
      
   2. 「リンクをコピー」をクリックしてダウンロードリンクをユーザーに共有します。受信者はリンクからアプリを任意のAndroid端末にインストールできます。
4. アプリをインストールしたら「開く」をタップします。RemotePCアプリが起動し、手動で認証情報を入力せずに自動的にエンタープライズアカウントにサインインします。

注意:

• 初回インストール時、既にRemotePC Hostアプリが端末にインストールされている場合はエラーメッセージが表示されます。
  この場合は、RemotePC Hostアプリを再インストールするか、再度リンクをダウンロードしてアプリを開いてください。
• RemotePCウェブサイトからダウンロードしたAPKファイルをインストールするには、Android端末で「不明なアプリのインストール」を有効にする必要があります。

はい、WindowsやMacシステムで最新のRemotePCソフトウェアがインストールされていない場合、リモートでソフトウェアをアップデートできます。

リモートでRemotePCソフトウェアをアップデートするには、

1. RemotePC にログインし、「コンピューター」タブに移動します（ウェブブラウザ経由）。
2. アップデートしたいPCまたはMacにカーソルを合わせ、 をクリックします。
3. 「ソフトウェアのアップデート」をクリックします。
   
   
   
4. ポップアップで「アップデート」をクリックして進めます。アップデート中は一時的にコンピューターがオフラインになり、完了後に再びオンラインになります。
   
   
   

はい、エンタープライズアカウントの管理者として、ユーザーを追加し、管理者権限やデプロイメント権限を付与できます。

ユーザーを追加するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「ユーザー管理」タブに移動し、「ユーザーを追加」をクリックします。
   
   
   
3. 「メールアドレス」欄にユーザーのメールアドレスを入力します。
4. 「グループ名」ドロップダウンリストから追加先グループを選択します。
5. 以下の設定から選択します：
   

   管理者設定

   1. 管理者にする - ユーザーに管理者権限を付与し、以下の管理者設定から選択できます：
      1. コンピューターの削除 - アカウントからコンピューターを削除する権限を付与します。
      2. シングルサインオン設定 - アカウントのシングルサインオン設定を許可します。
      3. 集中コンピューター設定 - アカウントのコンピューター設定を変更する権限を付与します。
   2. デプロイメントを許可 - ユーザーが自身のコンピューターにRemotePCアプリケーションをインストールできるようにします。

      権限

      1. すべてのコンピューターへのアクセスを許可 - すべてのコンピューターへのアクセス権限を付与します。
      2. 特定のコンピューターへのアクセスを許可 - 選択したコンピューターのみアクセス権限を付与します。
      3. 特定のグループへのアクセスを許可 - 選択したグループのみアクセス権限を付与します。

         注意: グループアクセス権限のあるユーザーは他のコンピューターへのRemotePCソフトウェアのデプロイはできません。

6. 「ユーザーを招待」をクリックします。
   
   
   

招待されたユーザーにはRemotePC登録用リンクが記載されたメールが届きます。ユーザーが登録すると、アカウントに追加されます。

はい、CSVファイルをアップロードすることで、一度に複数のユーザーをRemotePCアカウントに追加できます。

ユーザーを招待するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「ユーザー管理」タブに移動し、「ユーザーを追加」をクリックします。
3. 「CSVテンプレートをダウンロード」をクリックします。
   
   
   
4. ファイルを開き、サンプルエントリを削除し、以下のいずれかの形式でユーザー情報を1行ずつ追加します：
   
   "EmailAddress,GroupName,AdminPreferences,2FA,SSO"
   
   
   

   "EmailAddress;GroupName;AdminPreferences;2FA;SSO"

   
   
   
5. 編集したファイルを保存します。
6. 保存したCSVファイルを「CSVファイルをアップロードまたはドラッグ＆ドロップ」エリアにドラッグ＆ドロップします。もしくはエリアをクリックしてファイルを選択しアップロードします。
7. 表示されるポップアップで「ユーザーを追加」をクリックします。
8. ユーザー追加後、確認メッセージが表示されます。
   注意: CSVファイルで一度に最大500ユーザーまで追加できます。

招待されたユーザーにはRemotePC登録用リンクが記載されたメールが届きます。ユーザーが登録すると、アカウントに追加されます。

はい、管理者はユーザーにコンピューターを割り当てたり解除したりできます。

コンピューターを割り当て／解除するには、

1. RemotePC にログインし、「ユーザー管理」タブに移動します（ウェブブラウザ経由）。
2. 編集したいユーザーにカーソルを合わせ、 をクリックします。
3. 「権限」セクションで「特定のコンピューターへのアクセスを許可」を選択します。
4. 「コンピューター名」セクションで割り当てたいコンピューターを選択、または解除したい場合は選択を外し、「保存」をクリックします。

または、

1. 「コンピューター」タブに移動します。
2. 編集したいコンピューターにカーソルを合わせ、 をクリックします。
3. 「ユーザー」をクリックすると、そのコンピューターに割り当てられているユーザー一覧が表示されます。
4. 「ユーザーを追加」をクリックすると、まだ割り当てられていないユーザー一覧が表示されます。
5. 割り当てたいユーザーを選択し「追加」をクリックします。
6. 解除したい場合は、ユーザー名の横の をクリックします。

はい、管理者はユーザー権限を編集できます。

編集するには、

1. RemotePC にログインし、「ユーザー管理」タブに移動します（ウェブブラウザ経由）。
2. 編集したいユーザーにカーソルを合わせ、 をクリックします。
   
   
   
3. 「設定」や「権限」セクションで必要な変更を行います。
4. 「保存」をクリックします。

パーソナルキーをリセット／削除するには、

1. パーソナルキーをリセットしたいコンピューターでRemotePCデスクトップアプリケーションを起動します。
2. アカウントにログインします。
3. コンピューター名を右クリックし、「パーソナルキーの編集／削除」をクリックします。
   
   
   
4. 新しいパーソナルキーを入力し、確認します。「変更」をクリックします。
5. パーソナルキーなしで接続したい場合は「キーを削除」をクリックします。

ユーザーを削除するには、

1. RemotePC にログインし、「ユーザー管理」タブに移動します（ウェブブラウザ経由）。
2. 単一ユーザーを削除する場合は、削除したいユーザーにカーソルを合わせ、 をクリックします。
3. 複数ユーザーを削除する場合は、リストからユーザーを選択し「ユーザーを削除」をクリックします。
   
   
   
   
4. 確認ウィンドウで「はい」をクリックします。

ウェブコンソールで生成されたAPIキーを使用してAPIリクエストを送信できます。
APIドキュメントを読む

APIキーを取得するには、

1. RemotePCエンタープライズアカウントにログインします。
2. 「マイアカウント」タブに移動し、「APIキー」をクリックします。
   
   
   
3. 「表示」をクリックし、アカウントパスワードを入力して「表示」をクリックします。
   
   
   
4. APIキーが表示されます。「キーをコピー」をクリックしてクリップボードにコピーします。

APIキーを変更するには、「変更」をクリックします。アカウントパスワードを入力し、「表示」をクリックすると新しいAPIキーが表示されます。

注意: APIキーを発行できるのは管理者（アカウントオーナー）のみです。

これらのビューアメニューオプションをユーザーにデフォルトで適用するには、「プリファレンスポリシー」を作成し、対象コンピューターに適用してください。ポリシー内で希望するセキュリティ設定を有効にすることで、リモートセッション中のプライバシーと制御を強化できます。

プリファレンスポリシーの作成方法については、こちらのFAQをご参照ください。

注意: TeamおよびSOHOアカウントでは、リモートセッション中に選択したビューアメニューオプションが自動的に保存され、次回以降のセッションでも適用されます。

グループは、管理者によってまとめられたユーザーやコンピューターの集合体です。1人のユーザーは複数のグループに所属できません。

コンピューターグループを作成するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. メニューバーの「グループ追加」をクリックします。
3. 「グループ名」欄に名前を入力します。
4. 「追加」をクリックします。作成したグループにコンピューターを追加できます。
5. 「利用可能なコンピューター」セクションから必要なコンピューターを選択し、 をクリックします。
   
   
6. 「追加」をクリックします。

ユーザーグループを作成するには、

1. RemotePC にログインし、「ユーザー管理」タブに移動します（ウェブブラウザ経由）。
2. メニューバーの「グループ追加」をクリックします。
3. 「グループ名」欄に名前を入力します。
4. 「追加」をクリックします。

はい、ユーザーをグループ間で移動できます。

移動するには、

1. RemotePC にログインし、「ユーザー管理」タブに移動します（ウェブブラウザ経由）。
2. 移動したいユーザーを選択し、「ユーザーを移動」をクリックします。
   
   
   
3. 「ユーザーを移動」ウィンドウが表示されます。「グループ名」ドロップダウンリストから移動先グループを選択します。
   
   
   
4. 「移動」をクリックします。

ユーザーグループを削除するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「ユーザー管理」タブに移動します。グループと関連ユーザーの一覧が表示されます。
3. 削除したいグループにカーソルを合わせ、 をクリックします。
4. 確認ウィンドウで「OK」をクリックします。

コンピューターグループを削除するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。グループと関連コンピューターの一覧が表示されます。
2. 削除したいグループにカーソルを合わせ、 をクリックします。
3. 「コンピューターの追加／削除」ページが表示されます。右上の「削除」をクリックします。
   
   
   
4. 確認ウィンドウが表示されるので「OK」をクリックします。

グループ作成時にコンピューターを追加できます。

既存のグループにコンピューターを追加するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 追加したいグループの横にある をクリックします。
3. 「利用可能なコンピューター」セクションから追加したいコンピューターを選択し、 をクリックします。
   
   
   
4. 「追加」をクリックします。

はい、コンピューターをグループ間で移動できます。

複数のコンピューターを移動するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 移動したいコンピューターを選択し、「コンピューターを移動」をクリックします。
   
   

3. 「グループ名」ドロップダウンリストから移動先グループを選択し、「移動」をクリックします。
   
   

個別のコンピューターを移動するには、

1. 該当コンピューターの横にある をクリックし、「コンピューターを移動」をクリックします。
   
   
   
2. 「グループ名」ドロップダウンリストから移動先グループを選択し、「移動」をクリックします。

コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してRemotePC.msiファイルをインストールします。

RemotePCホストをインストールするには、

1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
2. パスが C:\WINDOWS\system32> であることを確認します。
3. 以下のコマンドを実行します：
   

   msiexec.exe /i <RemotePC.msiのパス> /qn ID=<構成ID> GROUPNAME=<グループ名> PERSONALKEY=<パーソナルキー> HIDETRAY=<0または1> CONNECT_PERMISSION=<0または1または2または3> REMOVE_WALLPAPER=<0または1> DISABLE_AERO_THEME=<0または1> DISABLE_FONT=<0または1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0または1> HARDWARE_ACCELERATION=<0または1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0または1> SHOW_WHO_IS_ACCESSING=<0または1> LOCK_ON_SESSION_END=<0または1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0または1> COMPUTERNAME=<コンピューター名>

   例：

   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 HIDETRAY=1 CONNECT_PERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_WHO_IS_ACCESSING=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 COMPUTERNAME="Server 2019"

RemotePCのインストールができない場合は、コントロールパネルからRemotePCセットアップをアンインストールし、再度コマンドを実行してください。もしくは、以下の再インストールコマンドを実行してください。

再インストール／上書きインストールするには

1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
2. パスが C:\WINDOWS\system32> であることを確認します。
3. 以下のコマンドを実行します：
   
   RemotePC MSIの最新バージョン：
   msiexec.exe /i <RemotePC.msiのパス> /qn ID=<構成ID> GROUPNAME=<グループ名> PERSONALKEY=<パーソナルキー> HIDETRAY=<0または1> CONNECT_PERMISSION=<0または1または2または3> REMOVE_WALLPAPER=<0または1> DISABLE_AERO_THEME=<0または1> DISABLE_FONT=<0または1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0または1> HARDWARE_ACCELERATION=<0または1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0または1> SHOW_WHO_IS_ACCESSING=<0または1> LOCK_ON_SESSION_END=<0または1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0または1> REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME=<コンピューター名>

   例：
   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn
   ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234
   HIDETRAY=1 CONNECTPERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_WHO_IS_ACCESSING=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME="Server 2019"

   注意: サイレントインストールには /qn を追加してください。

注意:

• COMPUTERNAMEは1～50文字で指定してください。
• グループ名は20文字以内で指定してください。
• 特殊文字が誤って入力された場合、マシンは「Default」グループに移動します。
• グループ名が存在しない場合は、新しいグループが作成され、そのコンピューターが割り当てられます。

インストール時にリモートコンピューター用のオプションパラメータを事前定義できます。

^*注意:

• COMPUTERNAMEは1～50文字で指定してください。
• グループ名が存在しない場合は、新しいグループが作成され、そのコンピューターが割り当てられます。
• コンピューターが他のグループに既に存在する場合は、指定した新しいグループに移動されます。

コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してRemotePCViewer.msiファイルをインストールします。

RemotePC Viewerをインストールするには、

1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
2. パスが C:\WINDOWS\system32> であることを確認します。
3. 以下のコマンドを実行します：
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msiのパス> /qn PRODUCTNAME=viewer
   例：
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer

RemotePC Viewerをアンインストールするには、

1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
2. パスが C:\WINDOWS\system32> であることを確認します。
3. 以下のコマンドでRemotePC Viewerをアンインストールします：
   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msiのパス> /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes
   例：
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes

MSIでRemotePCホストをアンインストールするには、

1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
2. パスが C:\WINDOWS\system32> であることを確認します。
3. 以下のコマンドでRemotePCホストをアンインストールします：
   msiexec.exe /i <RemotePC.msiのパス> /qn UNINSTALL=yes
   例：
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePC.msi" /qn UNINSTALL=yes

プリファレンスポリシーを作成するには、

1. RemotePCアカウントにログインします。
2. 右上のDeploy Packageをクリックします。
3. Preference Policyに進み、Create Policyをクリックします。
   
   
   
4. ポリシー名と説明を入力します。
5. グループの管理者を選択します（任意）。
6. 以下のセクションで一般・セキュリティ・機能制御の設定を行います。ここで管理者が定義した設定は、ポリシーに割り当てられたすべてのコンピューターに自動的に適用されます。
   
   
   
   

一般

• アイドルセッションタイムアウト（X分、0=タイムアウトなし）：
  一定時間操作がない場合にリモートセッションを自動終了するタイムアウトを指定します。
• アプリケーショントレイアイコンを非表示：
  このオプションを選択すると、システムトレイからアプリケーションアイコンが非表示になります。
• サウンド：
  このオプションを選択すると、接続中にリモートの音声出力を聞くことができます。

セキュリティ

• セッション中にホスト画面をブランク化：
  このオプションを選択すると、セッション中に他者がリモート画面を見られなくなります。
• セッション終了時に画面をロック：
  このオプションを選択すると、セッション終了時にリモートコンピューターがロックされます。
• セッション中にキーボードとマウスをロック：
  このオプションを選択すると、セッション中にリモートのマウス・キーボードからの入力がすべてロックされます。

機能制御

• ファイル転送・ドラッグ＆ドロップ・クリップボードを許可：
  このオプションを選択すると、ファイル転送・ドラッグ＆ドロップ・コピー＆ペーストによるファイル転送が可能になります。
  
  
  
  
7. Createをクリックしてプリファレンスポリシーを作成します。作成したポリシーはプリファレンスポリシー一覧に追加されます。
8. ポリシーの横にあるAssign Computersをクリックして、ポリシーにコンピューターを割り当てられます。
   
   
   
   
   または、Create and Assign Computersをクリックして、ポリシー作成と同時に必要なコンピューターへ適用できます。

ポリシーを編集するには、編集したいポリシーの横にあるをクリックします。

注意: 管理者がプリファレンスポリシーを適用すると、ユーザーはリモートセッション中にこれらの設定を変更できません。

カスタムデプロイメントパッケージを作成するには、

1. RemotePCアカウントにログインします。
2. 右上のDeploy Packageをクリックします。
3. Download Custom Packageに進み、Create Deployment Packageをクリックします。
   
   
   
   
4. パッケージ名、コンピューター名の命名ルール、プリファレンスポリシー（任意）、アプリケーション設定を構成します。
   注意: プリファレンスポリシーを選択した場合、選択したポリシーに基づき一部の設定が自動的に選択され、変更できません。
5. Createをクリックします。デプロイメントパッケージが作成されます。
   
   
   
6. 必要なコンピューターにパッケージをダウンロードするか、リンクをコピーしてユーザーに共有し、各コンピューターにパッケージを展開します。
   

   または、Deploy Custom PackageタブからGet Packageをクリックして後からパッケージを取得できます。
   

   
   
   
   

はい、構成IDを使用してRemotePCを展開できます。

RemotePCを展開するには、

1. RemotePC にログインし、MSIファイルをダウンロードします。
2. 管理者モード（c:\windows\system32）でコマンドプロンプトウィンドウを開きます。
3. ページ右上に表示される構成IDをコピーします。
4. このIDをコマンドプロンプトで実行し、接続されたコンピューターに展開します。

GPO経由でRemotePCを展開しようとした際に問題が発生した場合や展開に失敗した場合、「イベントビューア」ログにエラー1274／エラー1612が記録されることがあります。

問題を解決するには、

1. コンピューターで「グループポリシー管理エディター」を開きます。
2. 「設定」＞「ポリシー」＞「管理用テンプレート」＞「システム」＞「ログオン」に移動します。
3. 「コンピューターの起動およびログオン時にネットワークを常に待機する」をダブルクリックします。
   
   
   
   
4. 「有効」を選択し、「OK」をクリックします。
5. 「コンピューターの設定」＞「管理用テンプレート」＞「システム」＞「グループポリシー」に移動し、「スタートアップポリシー処理の待機時間」をダブルクリックします。
   
   
   
   
6. 「スタートアップポリシー処理の待機時間を指定する」を有効にし、90または120秒に設定します。
7. 「設定」＞「ポリシー」＞「ソフトウェアの設定」＞「ソフトウェアインストール」に移動します。
8. パッケージを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
9. 「フルコントロール」の「許可」チェックボックスを選択し、「OK」をクリックします。
   
   
   
   

コンピューターの構成\ポリシー\管理用テンプレート\システム\グループポリシーで、
以下の2つのオプションを有効化・設定する必要があります:

1. ソフトウェアインストールポリシー処理の構成: 有効にし、「低速ネットワーク接続での処理を許可する」チェックボックスを選択します。
   
   
   
   
2. スタートアップポリシー処理の待機時間を指定: 有効にし、「待機時間（秒）」を30秒に設定します。
   
   
   
   

ユーザーのコンピューターで以下のGPOレジストリを削除してください: HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Group Policy

これらの手順を実施後、MSI経由でRemotePCの展開を再試行してください。

ホストサーバーでグループポリシーを設定してRemotePCを展開できます。

1. 「グループポリシー管理エディター」を開き、「ソフトウェアインストール」を右クリックし、「新規作成」からパッケージを追加します。
   
   
   
   
2. RemotePC MSIファイルを選択後、表示されるポップアップで「詳細」オプションを選択し、「OK」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「詳細な展開オプション」タブで「このパッケージの展開時に言語を無視する」を選択し、「OK」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「RemotePCセットアッププロパティ」セクションの「変更」タブで、作成したmstファイルを追加します。OrcaツールでMSTファイルを作成する方法はこちら。
   
   
   
   

デバイスにRemotePCを展開するには、

1. コマンドプロンプトを開き、「gpupdate /force」と入力しEnterを押します。
2. コンピューターを再起動します（必須）。
3. システム再起動後、RemotePCが展開されます。

RemotePC.mstファイルを作成するには、

1. Orca（MSIファイル編集用ツール）をインストールします。
2. 新しいRemotePC.msiファイルをダウンロードします。
3. MSIファイルの場所を開き、「RemotePC.msi」を右クリックし、「Orcaで編集」を選択します。
   
   
   
   
4. メニューで「変換」→「新しい変換」をクリックします。
   
   
   
   
5. 「プロパティ」タブに移動し、以下を編集します:
   
   
   • 「行の追加」タブで、「Property」に「ID」、「Value」に「構成ID」を入力します（必須パラメータ）。オプションパラメータを設定する場合は追加行を作成します。
   • デプロイURLが https://www.remotepc.com/rpcnew/sh/FcXuX3JNRerhvng の場合、構成IDは FcXuX3JNRerhvng です。

   パラメータ	説明
   ID	必須パラメータで、RemotePCアカウントのDeploy Package > Group deployment via MSI > Configuration ID で確認できます。
   PERSONALKEY	リモートコンピューター用の「パーソナルキー」（セカンダリパスワード）を設定します。
   GROUPNAME	コンピューターが割り当てられるグループ名*
   COMPUTERNAME	ホストに割り当てるマシン名
   UNINSTALL	MSIコマンド UNINSTALL=yes を使用してRemotePCホストをアンインストールします 注意: 他のパラメータと組み合わせないでください
   HIDETRAY
   1	このオプションを有効にすると、リモートコンピューターのトレイオプションへのアクセスができなくなります。
   0	トレイを表示し、ユーザーがトレイオプションにアクセスできるようにします。
   CONNECT_PERMISSION
   0	接続リクエスト権限を無効にします。
   1	リクエスト有効期限後、ログイン画面で自動的に接続を拒否します。
   2	リクエスト有効期限後、ログイン画面で自動的に接続を許可します。
   3	リクエスト有効期限後に接続を許可します。
   REMOVE_WALLPAPER
   1	このオプションを有効にすると、リモートセッション中に壁紙が削除されます。
   0	リモートセッション中に壁紙が表示されます。
   DISABLE_AERO_THEME
   1	リモートセッション中にAeroテーマを無効にします。
   0	リモートセッション中もAeroテーマが有効です。
   DISABLE_FONT
   1	リモートセッション中にフォントスムージングを無効にします。
   0	フォントスムージングを有効にします。
   DISABLE_SLEEP_MODE
   1	ホスト構成時にスリープモードを無効にします。
   0	このオプションが無効の場合、リモートコンピューターは一定時間後にスリープモードになります。
   HARDWARE_ACCELERATION
   1	リモートセッション中にハードウェアアクセラレーションを使用します。
   0	ハードウェアアクセラレーションを無効にします。
   CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION
   1	このオプションを有効にすると、WindowsホストのアクティブなRDPセッションに接続できます。
   0	アクティブセッションへの接続を無効にします。
   SHOW_WHO_IS_ACCESSING
   1	リモートセッション中にアクセスしているユーザーの通知を表示します。
   0	リモートセッション中にアクセスしているユーザーの通知を非表示にします。
   LOCK_ON_SESSION_END
   1	セッション終了後にシステムをロックします。
   0	セッション終了後にシステムをロックしません。
   LOCAL_PROXY	ローカルプロキシの詳細をパラメータとして渡せます。
   LOCAL_PROXY_IP = 192.168.3.176
   LOCAL_PROXY_PORT = 801
   LOCAL_PROXY_USERNAME = test
   LOCAL_PROXY_PASSWORD = test
   ENABLE_DISABLE_PRINTER
   1	リモート印刷を有効にします。
   0	リモート印刷を無効にします。

   注意:

   • COMPUTERNAMEは1～50文字で指定してください。
   • グループ名は20文字以内で指定してください。
   • 特殊文字が誤って入力された場合、マシンは「Default」グループに移動します。
   • グループ名が存在しない場合は、新しいグループが作成され、そのコンピューターが割り当てられます。
6. 「変換」から「変換の生成」を選択し、mst作成を完了します。
   
   
   
   
7. MSIとMSTファイルで展開します。

注意:

• グループ名が無効または未指定の場合、コンピューターは「Default」グループに割り当てられます。
• パーソナルキーが無効または未指定の場合、デフォルト値（パーソナルキー）が設定されます。
• HIDETRAYの値が無効または未指定の場合、Webから設定が取得されリモートコンピューターに適用されます。

RemotePC.mstファイルを作成するには、

1. Orca（MSIファイル編集用ツール）をインストールします。
2. 新しいRemotePCViewer.msiファイルをダウンロードします。
3. MSIファイルの場所を開き、「RemotePCViewer.msi」を右クリックし、「Orcaで編集」を選択します。
   
   
   
   
4. メニューで「変換」→「新しい変換」をクリックします。
   
   
   
   
5. 「プロパティ」タブに移動し、以下を編集します:
   
   
   • 「行の追加」タブで、「Property」に「PRODUCTNAME」、「Value」に「VIEWER」を入力します（必須パラメータ）。オプションパラメータを設定する場合は追加行を作成します。

   パラメータ	説明
   PRODUCTNAME	RemotePC Viewerアプリケーションをインストールするには、PRODUCTNAMEに「viewer」と指定してください。
   UNINSTALL	PRODUCTNAME=viewerと一緒にこのパラメータを指定すると、MSIコマンド UNINSTALL=yes でRemotePC Viewerをアンインストールできます。

6. 「変換」から「変換の生成」を選択し、mst作成を完了します。
   
   
   
   
7. MSIとMSTファイルで展開します。

RemotePCエンタープライズアプリで接続リクエスト権限を有効にするには、

1. RemotePCエンタープライズアプリのランチャーを右クリックし、「環境設定」を選択します。
   
   
   
2. 「一般」タブで「接続リクエスト権限を有効にする」チェックボックスを選択し、以下のオプションから選択します：
   
   
   
   • リクエスト有効期限後に接続を拒否 ログイン時は自動接続
     リモートコンピューターに「許可」または「拒否」のポップアップが表示されます。20秒以内にいずれかを選択しない場合、自動的に接続が拒否されます。
     コンピューターがロックされている、またはユーザーにログインしていない場合は自動的に接続されます。
   • リクエスト有効期限後に接続を拒否 ログイン時は自動拒否
     リモートコンピューターに「許可」または「拒否」のポップアップが表示されます。20秒以内にいずれかを選択しない場合、自動的に接続が拒否されます。
     コンピューターがロックされている、またはユーザーにログインしていない場合は即座に切断されます。
   • リクエスト有効期限後に自動接続
     リモートコンピューターに「許可」または「拒否」のポップアップが表示されます。20秒以内にいずれかを選択しない場合、自動的に接続が確立されます。
     

はい、RemotePCはエンタープライズプランユーザー向けにヘッドレスLinuxサーバーをサポートしています。RemotePC-CLIアプリケーションをダウンロード・インストールし、任意のLinuxヘッドレスサーバーにデプロイしてリモートアクセスできます。デプロイには以下のコマンドを使用します：

注意: ヘッドレスLinuxサーバーでは以下のリモートアクセス機能はサポートされません

• リモートサウンド再生
• ファイル転送
• ホワイトボード
• チャット
• リモートコンピューターの即時ロック
• 付箋

以下のリンクからRemotePC-CLIアプリケーションをダウンロードできます：

「ログ」では無人・ attended セッションのリモートアクセスログ、「アクティビティログ」ではアカウントのWebアクティビティログを確認できます。

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「ログ」に移動し、「無人アクセスログ」で無人リモートセッションの詳細、「attendedアクセスログ」でattendedリモートセッションの詳細を確認します。
3. 日付範囲を選択し、「生成」をクリックします。
   
   

リモートアクセスログには、アクセスしたコンピューター、ビューア種別、開始時刻、終了時刻、IPアドレスなどが表示されます。

過去90日間の期間でダウンロードするには、「開始日」と「終了日」を選択し「CSVダウンロード」をクリックします。

90日より前のログはCSVでエクスポートできます。

エクスポートするには、

1. 「CSVとしてエクスポート」をクリックします。
   
   
   
2. ドロップダウンメニューから必要なユーザー名を選択します。
3. 月と年を選択し、「ダウンロード」をクリックします。

Webアクティビティログを確認するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「アクティビティログ」に移動します。
3. 日付範囲を選択し、「生成」をクリックします。

Webアクティビティログには、説明、最終アクティビティ日時、IPアドレスなどが表示されます。

注意: 管理者はユーザーアカウントのリモートアクセスログやWebアクティビティログも「ユーザー名」ドロップダウンから選択して確認できます。

はい、リモートセッション中にユーザーが利用できる機能を管理者が制御できます。これらの制限はアカウントオーナーには適用されません。

リモートアクセス機能を無効にするには、

1. RemotePCにウェブブラウザでログインします。
2. 右上のユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
3. 「設定」に移動します。
4. 「コンピューター設定」で必要なオプションを選択します：
   
   • ファイル転送／ドラッグ＆ドロップ／ユニバーサルクリップボードを無効化 - すべてのユーザーのコンテンツコピー・ファイル転送・ドラッグ＆ドロップ・コピー＆ペーストファイル／フォルダーアクセスを制限します。
   • リモート再起動を無効化 - すべてのユーザーによるリモートシステムの再起動を制限します。
   • Windows／Mac／Linux認証情報での接続を有効化 - すべてのユーザーがWindows／Mac／Linux認証情報でリモートコンピューターに接続できるようにします。
   • ビデオチャット（接続前）を無効化 - リモート接続前のビデオチャットを無効化します。
   • セッション録画を無効化 - リモートセッションの録画オプションを無効化します。
   • 同時リモートセッションを無効化 - 複数ユーザーによる同一コンピューターへの同時リモート接続を防止します。
   • リモート印刷を無効化 - リモート印刷を無効化します。
   • リモートサウンドを無効化 - リモートデバイスからのサウンド再生を無効化します。
   • セッション中インジケーターを無効化 - コンピューターリストでセッション中インジケーターの表示を防止します。
   
   

注意: これらの制限はアカウントオーナーには適用されません。

Windows/Mac/Linux認証情報でリモートコンピューターにアクセスするには、

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. 右上のユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
3. 「設定」タブに移動し、「Windows / Mac / Linux認証情報での接続を有効化」を選択します。
   
   
   
   
   

リモートコンピューターに接続時、Windows/Mac/Linux認証情報の入力を求められます。

注意:

• このオプションを有効にする前に、リモートマシンにRemotePCアプリケーションがインストールされていることを確認してください。
• このオプションを無効にした場合、パーソナルキー（設定済みの場合）でアクセスできます。

はい、アカウントに紐付くすべてのユーザーのファイル転送、ドラッグ＆ドロップ、コピー＆ペースト機能を無効化できます。

ファイル転送を無効にするには、

1. RemotePCにウェブブラウザでログインします。
2. 右上のユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
3. 「設定」→「コンピューター設定」に移動します。
4. 「ファイル転送／ドラッグ＆ドロップを無効化」チェックボックスを選択します。
   
   

すべてのユーザーでファイル転送が無効化されます。

はい、エンタープライズ・チーム・SOHOプランの管理者は、RemotePCデスクトップアプリやウェブブラウザでリモートアクセス時にIPv4アドレスを制限できます。

特定ネットワークからのリモートアクセスを許可するには、

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. 右上のユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
3. 「設定」＞「IPベースリモートアクセス制御」に移動し、リモートアクセス用IPv4アドレスのホワイトリスト化オプションを選択します。
   
   

RemotePCデスクトップアプリやウェブブラウザ用にパブリックIPv4アドレスをホワイトリスト化するには、

1. 「ブラウザIPアドレスのアクセス制限」または「アプリケーションIPアドレスのアクセス制限」横の「IPホワイトリスト管理」を選択します。
   
   
   
2. 登録メールアドレスにOTPが送信されるので、OTPを入力して認証します。
   
   
   
3. 複数のパブリックIPv4アドレスをカンマ区切りで入力、またはサブネットを入力してホワイトリスト化します。
   
   
   
4. 「追加」をクリックします。
5. 設定タブでIPv4アドレスをホワイトリスト化した後、「ブラウザIPアドレスのアクセス制限」を選択して変更を適用します。
   
   
   

WOLを有効にした後、オフラインのリモートコンピューターを起動するには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. 「コンピューター」タブで、オフラインのコンピューター横に表示される をクリックし、そのコンピューターを起動します。
3. 「Wake-On-LAN」を選択します。
   
   

注意:

• 「ドラッグ＆ドロップ」機能はLinuxマシン経由の接続では利用できません。
• 「セッション録画」や「キー操作送信」など一部のオプションはRemotePC^™ Viewer Lite利用時は利用できません。

はい、「デプロイパッケージ」機能を使って複数のPC、Mac、LinuxマシンにRemotePCアプリケーションをインストールできます。

アクセスしたいコンピューターにRemotePCホストアプリケーションをインストールするか、インストールリンクをユーザーに共有して複数拠点にホストアプリケーションを展開できます。

また、RemotePC Viewerアプリケーションをインストールし、リモートアクセス専用端末として利用することも可能です。

リモートアクセスやデプロイを有効にするには、

1. RemotePC にログインします（ウェブブラウザ経由）。
2. ページ右上の「デプロイパッケージ」をクリックします。
3. Windowsホスト・Macホストの場合は「For Windows Package」または「For Mac Package」をクリックし、以下のいずれかを実行します：
   
   1. 「RemotePC Hostをダウンロード」をクリックし、現在ログイン中のコンピューターにRemotePCアプリケーションをインストールしてリモートアクセスを有効にします。
   2. 表示されたリンクをユーザーに共有し、他のコンピューターにRemotePCアプリケーションを展開します。
   3. 「MSIをダウンロード」ボタンをクリックし、構成IDをコピーしてMSIコマンドとともに実行することでWindowsで一括展開できます。詳細はこちら。
      
      
      

      または

      「パッケージをダウンロード」ボタンをクリックし、Apple Remote DesktopやJamf Pro経由でMacに一括展開します。詳細はこちら。
      
      
      
4. Linuxの場合は「For Linux Package」をクリックし、以下を実行します：
   
   1. Linuxディストリビューションに応じてDebianまたはRPMホストセットアップパッケージをダウンロードします。
   2. 以下のコマンドでダウンロードしたパッケージをインストールします：
      
      • Debianの場合:
        sudo apt update
        apt install ./remotepc.deb
      • RPMの場合:
        sudo yum update
        yum install ./remotepc.rpm
        
      • SUSEの場合:
        sudo zypper update
        sudo zypper install ./remotepc-suse.rpm
        
        注意: 「yum」がない場合は「dnf」を使用してください
   3. 12桁のデプロイメントコードで以下のコマンドを実行しパッケージを展開します：
      remotepc-host deploy <Deployment Id>
      
      
      

   RemotePC Viewerアプリケーションをインストールするには、

   1. RemotePCにウェブブラウザでログインします。
   2. ページ右上の「RemotePC Viewerをダウンロード」をクリックします。
      
      
      

   これでPCやMacにRemotePC Viewerアプリケーションがダウンロードされます。Linuxマシンの場合はDebianまたはRPM用のビューワセットアップをダウンロードし、指示に従ってください。

   
   

RemotePCは、Intel、AMD、ARMプロセッサを搭載したWindowsデバイスに対応しています。

対応しているWindowsバージョンの詳細は、こちらをご覧ください。

はい、エンタープライズアカウントの管理者は、Windows / Mac認証情報でリモートコンピューターに接続できるオプションを有効にできます。有効にすると、この機能はアカウントに紐付くすべてのユーザーに適用されます。

有効にするには、

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. 右上に表示されるユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
3. 「設定」に移動します。
4. 「コンピューター設定」で「Windows / Mac認証情報での接続を有効化」チェックボックスをクリックします。
   
   

有効化後、ウェブまたはデスクトップアプリケーションからリモートコンピューターに接続できます。

1. 「接続」ボタンをクリックします。
   
   • パーソナルキーが有効な場合、「詳細」フィールドが表示されます。クリックしてWindows / Mac認証情報を入力します。
   • パーソナルキーが有効でない場合は、表示された画面で直接Windows / Mac認証情報を入力します。
     

     注意: リモートコンピューターにパスワードが設定されていることを確認してください。Windows / Macパスワードの入力が必須です。

2. 「接続」をクリックします。

注意: SOHOおよびチームプランのユーザーは、リモートコンピューターの「環境設定」セクションからこのオプションを有効にできます。

エンタープライズアカウントの管理者は、ウェブインターフェースの「デプロイパッケージ」セクションからセットアップをダウンロードしてコンピューターを設定できます。また、このセクションのURLをアカウントに紐付くユーザーと共有することで、ユーザーがセットアップをダウンロードできます。

ただし、セットアップは1回しか使用できません。新しいコンピューターを追加するたびに、「デプロイパッケージ」セクションから再度セットアップをダウンロードする必要があります。

RemotePCオンプレミスは、組織の拠点やデータセンター内にホストされるリモートアクセスおよびリモートサポートソリューションです。ユーザーの近くに設置されることで、より優れた高速なリモートアクセス機能と最高レベルのセキュリティコンプライアンスを提供します。

はい、RemotePCのSOHO、チーム、エンタープライズプランでは月額払いが可能です。Remote Backup、RDP Connector、HelpDeskなどのアドオンも月額支払いサイクルで請求されます。月額払いでプランのアップグレードや年額プランへの切り替えも可能です。