リモート・デスクトップ・アクセスに関するよくある質問

管理者は、ダッシュボードの「ユーザー管理」タブから、ユーザーアカウントの作成/削除、グループへの編成、グループ間のユーザーの移動ができます。

ユーザーを追加する、

1. ウェブブラウザでRemotePCにログイン します。
2. Add User」をクリックします。ユーザーの追加」ウィンドウが表示されます。




3. 追加したいユーザーのメールアドレスを入力し、「グループ名」のドロップダウンリストからグループ名を選択します。
4. 招待」をクリックする。
   
   
   
   
   

招待されたユーザーには、RemotePCに登録するためのリンクが記載されたメールが送信されます。ユーザーがRemotePCに登録すると、そのアカウントがあなたのアカウントに追加されます。

ユーザーを削除するには

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. 単一のユーザーを削除するには、削除したいユーザーにカーソルを合わせて .リストから複数のユーザーを削除するには、ユーザーを選択して「Delete User」をクリックします。




3. 確認画面で「はい」をクリックする。
   
   
   

はい、グループを作成してユーザーをまとめることができます。

グループを作成する、

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. メニューバーに表示されている「グループの追加」をクリックします。




3. グループ名」フィールドに名前を入力し、「追加」をクリックします。
   
   
   

グループ間でユーザーを移動するには

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. 移動したいユーザーを選択します。
3. Move User」をクリックする。ユーザーの移動」ウィンドウが表示されます。




4. グループ名」のドロップダウンリストから必要なグループを選択します。
5. 移動」をクリックする。
   
   
   

グループ名を変更する、

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。グループと関連ユーザーのリストが表示されます。
2. 名前を変更したいグループにカーソルを合わせて .
3. グループ名」フィールドに新しい名前を入力し、「保存」をクリックします。

グループを削除するには

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。グループと関連ユーザーのリストが表示されます。





2. 削除したいグループにカーソルを合わせて .
3. 確認ウィンドウで「Ok」をクリックする。

はい、RemotePC SOHO、Team、Enterpriseプランは月払いです。リモートバックアップ、RDPコネクタ、HelpDeskなどのアドオンは、毎月の支払いサイクル内で請求されます。また、月払いでプランをアップグレードしたり、年間プランに切り替えることもできます。

ログ]で無人セッションと有人セッションのリモートアクセスログを、[アクティビティログ]でアカウントのWebアクティビティログを表示できます。

過去 90 日間の任意の期間のリモートアクセスログを表示する、

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. ログ]をクリックし、[無人アクセスログ]で無人リモートセッションの詳細、[有人アクセスログ]で有人リモートセッションの詳細を表示します。
3. 日付範囲を選択し、「生成」をクリックする。
   
   
   
   

リモートアクセスログには、アクセスしたコンピュータ、ビューアの種類、開始時刻、終了時刻、IPアドレスなどの情報が表示されます。

1. 開始日」と「終了日」を選択する。
2. CSVダウンロード」をクリックします。

90日以前のログをCSVでエクスポートする、

1. CSVとしてエクスポート」をクリックします。
   
   
   
   
2. ドロップダウンから必要なユーザー名を選択します。
3. 月と年を選択し、「ダウンロード」をクリックする。

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. アクティビティログ」をクリックします。
3. 日付範囲を選択し、「生成」をクリックする。
   
   
   
   
   

ウェブ活動のログは、説明、最後の活動の日時、IPアドレスなどの情報とともに表示されます。

注：管理者は、「ユーザー名」のドロップダウンリストからユーザーを選択するだけで、ユーザーアカウントのリモートアクセスログとWebアクティビティログを表示することもできます。